軟件定義汽車（SDV）解決方案全球領導者Cubic3的最新研究指出，汽車制造商在說服車主購買和訂閱預測性維護、安全功能和自動駕駛等車載數(shù)字服務時，既獲得機遇也面臨挑戰(zhàn)。

Boston Consulting Group預測，到2030年軟件定義汽車（SDV）市場將創(chuàng)造超過6500億美元的價值潛力。這項涵蓋8000名消費者（在美國、英國、德國和日本均勻挑選）及60位全球原廠設備制造商高管的調(diào)研顯示，原廠設備制造商面臨的挑戰(zhàn)是如何說服并向駕駛者證明付費購買數(shù)字服務的好處，因為數(shù)字服務是SDV不可或缺的組成部分，從而將這一預測變?yōu)楝F(xiàn)實。

對付費數(shù)字服務的認識

調(diào)研顯示，當前消費者為車載數(shù)字訂閱服務付費的意愿呈上升趨勢。約四分之一（25%）消費者曾為車輛數(shù)字服務付費，而在18-24歲人群中這一比例幾乎翻倍（44%）。全球僅五分之一消費者表示完全不愿支付任何月費。

車企預估駕駛者愿為數(shù)字服務月付11美元，但用戶實際心理價位僅為7.7美元——存在30%的差距。不過在汽車使用率較高的國家，付費意愿明顯提升。例如美國受訪者平均愿付金額最高，達每月8.52美元。

該調(diào)研將數(shù)字服務分為三類以分析消費者對每類服務的支付意愿。近半數(shù)（51%）消費者愿為“車輛功能服務”（如自動駕駛）付費；40%愿為“互聯(lián)服務”（影音流媒體等）付費；39%愿為“數(shù)據(jù)服務”（如預測性維護）付費。

原廠設備制造商面臨雙重挑戰(zhàn)：既要實現(xiàn)數(shù)字服務變現(xiàn)，又要將其轉化為持續(xù)收入。車企認為預測性維護、增強安全功能和自動駕駛最有望帶來穩(wěn)定收益。

“直到最近，消費者還普遍將購車視為'一錘子買賣'。雖然為車載數(shù)字服務付費的概念相對較新，但我們已觀察到顯著的消費接納度?！?Cubic3首席企業(yè)官David Kelly指出，“雖然原廠設備制造商說服公眾認可數(shù)字服務價值尚需時日，但令人鼓舞的是，年輕駕駛者——即所謂的'數(shù)字原住民'，已展現(xiàn)出積極的付費意愿?！?/p>

大部分原廠設備制造商認同駕駛者對網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)隱私的擔憂

該調(diào)查顯示消費者普遍擔憂汽車行業(yè)的數(shù)據(jù)處理方式，全球近半數(shù)（48%）受訪者擔心自己的車輛可能遭受黑客攻擊。值得欣慰的是，原廠設備制造商高度重視網(wǎng)絡安全問題。86%的車企表示其數(shù)字服務的安全性至關重要，同等比例的廠商認為聯(lián)網(wǎng)功能對于車輛全生命周期的防護具有關鍵作用。

原廠設備制造商正在密切關注黑客的潛在目標，如接口和API、數(shù)字模擬器、信息娛樂系統(tǒng)和遠程信息處理系統(tǒng)。

49%的英國消費者認為原廠設備制造商不應將駕駛者數(shù)據(jù)出售給第三方作為額外收入來源，而全球這一比例為44%。僅26%表示支持，20%的消費者對此持中立態(tài)度，全球這一比例為24%。 但目前只有不到五分之一（18%）的原廠設備制造商在從事此類業(yè)務。日本消費者對出售數(shù)據(jù)的反對率最低，比例為26%。 美國消費者反對聲浪最高，50%的人說不應該允許。

安全功能和限速技術

原廠設備制造商需在安全監(jiān)管議題上精準把握消費者微妙心態(tài)，而消費者普遍支持能延長車輛壽命且保持價格合理的安全功能。49%的受訪者表示發(fā)現(xiàn)警示燈后會在一周內(nèi)送修，平均響應時間為1.5周，但仍有19%的車主會拖延至2-4周。值得注意的是，67%消費者表示，在接到召回通知后會立即安排必要維修。

這最終凸顯了汽車行業(yè)通過空中下載技術（“OTA”）更新實現(xiàn)變革的機遇——該技術能讓制造商遠程滿足特定性能需求，無需實體車輛檢測，從而顯著提升消費者滿意度、安全性和使用便利性。

三分之一（33%）的原廠設備制造商表示，計劃在未來三年內(nèi)推行限速和防分心技術，包括美國等尚未出臺相關法規(guī)的國家。盡管半數(shù)（55%）美國駕駛者支持將這些安全功能列為新車標配，但反對聲浪同樣不容忽視。數(shù)據(jù)顯示，若強制安裝限速技術，38%的美國及德國消費者將轉而購買其他品牌車型。這反映出該議題的爭議性，原廠設備制造商在推進過程中可能面臨公眾反彈。

展望

該報告揭示了原廠設備制造商在快速變化的行業(yè)格局中面臨復雜但樂觀的前景。隨著數(shù)字原生代駕駛者——這群習慣于互聯(lián)生態(tài)的新生力量——逐漸成為消費主力，為車載數(shù)字服務付費的意愿正持續(xù)攀升。

更多信息，請參見《消費者和原廠設備制造商對軟件定義車輛的態(tài)度報告》?（在此處獲?。?。

關于該調(diào)查

為了了解和比較汽車企業(yè)高管和消費者對SDV的態(tài)度，我們同時進行了兩項調(diào)查。

• 原廠設備制造商方法： 由Sapio Research在2024年10月至12月期間進行。調(diào)查對象為60位汽車企業(yè)高管。

• 消費者調(diào)查方法： 由Sapio Research于2024年9月和10月進行。在英國、德國、美國和日本調(diào)查了8000名18歲以上的成年人。