食品安全、饑餓營銷:擴(kuò)張的瀘溪河會(huì)否求變?
摘要:6月27日,瀘溪河總部基地奠基儀式在南京市溧水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)舉行,標(biāo)志著瀘溪河全國總部基地和供應(yīng)鏈基地正式落戶。據(jù)報(bào)道,該基地總投資30億元,將建設(shè)29條食品生產(chǎn)線,預(yù)計(jì)年產(chǎn)烘焙食品20萬噸。
6月27日,瀘溪河總部基地奠基儀式在南京市溧水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)舉行,標(biāo)志著瀘溪河全國總部基地和供應(yīng)鏈基地正式落戶。據(jù)報(bào)道,該基地總投資30億元,將建設(shè)29條食品生產(chǎn)線,預(yù)計(jì)年產(chǎn)烘焙食品20萬噸。
而在2023年1月,百聯(lián)摯高資本對(duì)外宣布,新中式烘焙代表品牌瀘溪河完成首次融資,融資金額達(dá)數(shù)億元,由百聯(lián)摯高資本與龍柏資本聯(lián)合領(lǐng)投,本次融資資金將主要用于供應(yīng)鏈建設(shè)和數(shù)字化升級(jí)等方面。隨著瀘溪河的基地奠基儀式召開,投資資金的去向有了著落。
事實(shí)上,在2021年以前,瀘溪河對(duì)于融資并不感冒。據(jù)傳,2021年以前的瀘溪河拒絕接觸財(cái)務(wù)顧問,甚至“聯(lián)系方式也不給”。轉(zhuǎn)機(jī)是出現(xiàn)在2021年中旬,一些投資基金機(jī)構(gòu)終于和瀘溪河取得了聯(lián)系,2023年瀘溪河完成了首輪融資。
掛靠資本市場似乎會(huì)成為烘培行業(yè)的一大趨勢(shì),獨(dú)立經(jīng)營恐怕越來越困難。成立于2019年的虎頭局渣打餅行依靠著2021年的兩輪融資實(shí)現(xiàn)了迅速擴(kuò)張。截至2022年11月22日,虎頭局已經(jīng)在全國10座城市開出了超80家自營門店。
但是離開了資本支持,虎頭局的增長和發(fā)展立馬就“踩了急剎車”。2022年11月底,虎頭局發(fā)文稱公司面臨巨大的資金壓力,決定暫時(shí)退出部分區(qū)域市場,并隨即退出了成都、重慶、北京等市場。甚至在3月30日,有用戶稱虎頭局從去年4月開始裁員超1000人,11月至今拖欠工資累計(jì)4個(gè)半月,拖欠供應(yīng)商貨款等累計(jì)2億。
另一家企業(yè)墨茉點(diǎn)心局也壓力倍增,在2022年就裁撤了裁撤了40%的品牌員工,業(yè)務(wù)規(guī)模也在放緩。就在最近,有武漢的消費(fèi)者在社交媒體上發(fā)帖,稱其發(fā)現(xiàn)墨茉點(diǎn)心局在武漢的首店,也是最后一家門店“武漢天地店”關(guān)門了,這標(biāo)志著墨茉點(diǎn)心局在武漢的15家門店全部歇業(yè)。
瀘溪河的經(jīng)營壓力同樣存在。2022年,即瀘溪河轉(zhuǎn)向和投資方接觸的第二年,瀘溪河首次公布了自己的年報(bào)。2021年財(cái)報(bào)顯示,2021年瀘溪河資產(chǎn)總額為3649.97萬元,所有者權(quán)益合計(jì)1952.81萬元,報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營收6727.24萬元,實(shí)現(xiàn)利潤總額-53.74萬元,實(shí)現(xiàn)凈利潤-43.17萬元。有分析認(rèn)為,瀘溪河罕見地公布自己的業(yè)績正是為了吸引投資者關(guān)注。
然而僅僅是獲取投資或許還不足以讓瀘溪河在烘焙市場立足。數(shù)據(jù)顯示,截至3月21日,瀘溪河已在全國14個(gè)省份(含直轄市)的40座城市開設(shè)門店326家。在門店快速擴(kuò)張的同時(shí),瀘溪河的內(nèi)控能力卻沒有跟上企業(yè)發(fā)展的腳步,多次因?yàn)槭称钒踩葐栴}被罰。
工商信息顯示,早在2021年6月8日,瀘溪河生產(chǎn)的青團(tuán)(草莓味)、青團(tuán)(黑芝麻味)按照糕點(diǎn)添加了脫氫乙酸及其鈉鹽,此舉不符合法律法規(guī)要求。由于沒有及時(shí)召回問題產(chǎn)品,最終瀘溪河被給予了5萬元的處罰,并沒收違法所得3985元。
2021年12月7日,瀘溪河在2021年9月7日生產(chǎn)的榴蓮餅經(jīng)抽樣檢驗(yàn),菌落總數(shù)超標(biāo)。然而瀘溪河再次未能召回問題產(chǎn)品,因此被罰款2萬元,并沒收違法所得106.4元。
3月20日,江蘇省集中曝光了2023年首批生態(tài)環(huán)境執(zhí)法典型案例。其中,瀘溪河因廢水超標(biāo)排放,被罰款17萬元。
另一方面,瀘溪河的饑餓營銷策略也為人所詬病。有網(wǎng)友吐槽瀘溪河的人員配置和排隊(duì)模式造成了顧客很大的時(shí)間浪費(fèi),一些顧客辛辛苦苦排一場,結(jié)果最后發(fā)現(xiàn)自己想要的產(chǎn)品賣光了。還有一些網(wǎng)友反映,瀘溪河門店明明人手充足,兩個(gè)接待窗口卻只開放一個(gè)。
在黑貓投訴平臺(tái)上,也有消費(fèi)者反映:瀘溪河的門店沒有任何標(biāo)識(shí)說明具體要排隊(duì)多久,以為馬上就能買,就讓自己懷孕的老婆老婆排隊(duì),自己去幼兒園接孩子放學(xué)。結(jié)果回來后發(fā)現(xiàn)該消費(fèi)者的老婆還在排隊(duì),且門店的接待人員也沒有為其提供座位。向工作人員反應(yīng),工作人員卻表示:“你可以不排,也可以選擇不買。 ”
對(duì)于網(wǎng)紅店而言,饑餓營銷固然可以短時(shí)間提高知名度,但是想要做大做久,從“網(wǎng)紅”轉(zhuǎn)向“長紅”,這種做法顯然留不住客戶。瀘溪河在擴(kuò)張規(guī)模的同時(shí),恐怕也要改變自己的營銷策略。