我們常說“能力越大，責(zé)任越大”，小到個(gè)體、大到企業(yè)，凡是存在于這個(gè)社會(huì)里的成員，其實(shí)都擔(dān)負(fù)著各種責(zé)任。

個(gè)體的責(zé)任好理解，比如贍養(yǎng)父母、養(yǎng)育孩子等等。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，近些年頻繁被公眾提起，但究竟什么是“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”，很多人并不清楚。

官方一些的說法是，企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東和員工承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。

不過，這樣看還是不夠具體。很多上市企業(yè)通過發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，用具體的數(shù)據(jù)和案例展示自身如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)運(yùn)用好社會(huì)責(zé)任報(bào)告，有利于上市企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和價(jià)值提升，增強(qiáng)利益相關(guān)方信心。

然而，一些上市企業(yè)發(fā)布的社會(huì)報(bào)告還不夠規(guī)范、結(jié)構(gòu)不夠完整、內(nèi)容不夠全面，難以達(dá)到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的披露要求，也難以增強(qiáng)外部市場(chǎng)的信心。

不過，也有些特例。最近，華潤(rùn)啤酒發(fā)布2022社會(huì)責(zé)任報(bào)告，從這份報(bào)告里能看到華潤(rùn)啤酒的“全局觀”，這也給外界樹立了值得參考的價(jià)值樣本。

“企業(yè)、行業(yè)、國(guó)家”三位一體，華潤(rùn)啤酒的全局觀

企業(yè)社會(huì)責(zé)任，本身是一個(gè)外來概念。

1953年，被稱為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任之父”的美國(guó)學(xué)者霍華德·伯文（Howard R.Bowen）發(fā)表《商人的社會(huì)責(zé)任》一書，指出大企業(yè)有能力在各個(gè)方面影響公民的生活，理應(yīng)履行更大的社會(huì)責(zé)任。因此，他將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為，“企業(yè)滿足社會(huì)目標(biāo)和價(jià)值而采取的政策、計(jì)劃和行動(dòng)”。

此后，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義不斷演變和豐富，同時(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告也開始進(jìn)入中國(guó)商業(yè)界。

2006年，深交所發(fā)布《上市公司社會(huì)責(zé)任指引》，將社會(huì)責(zé)任引入上市公司，鼓勵(lì)上市公司積極履行社會(huì)責(zé)任，自愿披露社會(huì)責(zé)任的相關(guān)制度建設(shè)。

最近十幾年，不少中國(guó)上市企業(yè)加大頻率發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，形成了一股熱潮。Wind數(shù)據(jù)顯示，2006年至2021年度，披露社會(huì)責(zé)任報(bào)告的上市企業(yè)從10家上升到1422家。

根據(jù)《金蜜蜂中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究》，在2022年被研究的2300份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告里，超過九成的發(fā)布主體為上市企業(yè)?？梢悦黠@看出，上市企業(yè)相比于非上市企業(yè)，更重視對(duì)社會(huì)責(zé)任方面的信息披露。

不過，也要看到一些上市企業(yè)發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告還有待提升的地方，比如報(bào)告里的內(nèi)容只是為了滿足監(jiān)管機(jī)構(gòu)的信息披露要求，并沒有形成一個(gè)完整的體系。

《金蜜蜂中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究》顯示，“結(jié)構(gòu)不太完整”（C級(jí)）和“結(jié)構(gòu)不太完整且信息披露缺乏層次性”（D級(jí)）的兩類報(bào)告占比合計(jì)高達(dá)46%，這意味著近一半的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告還沒有形成體系化。

之所以沒有形成體系化，是因?yàn)闆]有從整體和全局去考慮問題，也就是缺乏“全局觀”。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告強(qiáng)調(diào)多利益相關(guān)方視角，關(guān)注的群體比較寬泛。另外，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的應(yīng)用場(chǎng)景比較寬泛，可能出現(xiàn)在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理、社區(qū)溝通、員工管理等領(lǐng)域，這就更要求企業(yè)必須具備“全局觀”。

對(duì)于國(guó)有企業(yè)來說，尤其要重視“全局觀”。

本身，國(guó)有企業(yè)就是發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主力軍?！督鹈鄯渲袊?guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究》顯示，2022年，879家報(bào)告發(fā)布主體屬于國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)，占比高達(dá)38.22%。

國(guó)家也對(duì)國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告提出了要求。早在2016年6月，國(guó)務(wù)院國(guó)資委便發(fā)布了《關(guān)于國(guó)有企業(yè)更好履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見》，要求建立健全社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任日常信息披露。所謂“健全”，其實(shí)也可以理解為要求國(guó)企擁有“全局觀”意識(shí)。

當(dāng)然，并非所有上市企業(yè)和國(guó)有企業(yè)在發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告這件事上，缺乏全局觀。透過華潤(rùn)啤酒最近發(fā)布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，能夠看出它構(gòu)建出一套“企業(yè)視角+行業(yè)引領(lǐng)+國(guó)家責(zé)任”三位一體的商業(yè)邏輯，顯露出明顯的“全局觀”。

華潤(rùn)啤酒的“價(jià)值樣本”

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的全局觀，要求企業(yè)不僅要視野足夠?qū)拸V，同時(shí)也要調(diào)動(dòng)各方群體，從理論到實(shí)踐要打通。

一些上市企業(yè)只是在理論上描繪了一幅藍(lán)圖，但并沒有去聯(lián)合各方真正把藍(lán)圖變?yōu)閷?shí)踐。市場(chǎng)的眼睛是雪亮的，企業(yè)如果只是“紙上談兵”沒有進(jìn)行實(shí)踐和創(chuàng)新，依然不會(huì)獲得較大認(rèn)可。

從華潤(rùn)啤酒的社會(huì)責(zé)任報(bào)告里可以看到，“國(guó)麥振興”項(xiàng)目就是以整合發(fā)展的全局觀，去突破產(chǎn)業(yè)局限的一次實(shí)踐和創(chuàng)新。

大麥?zhǔn)瞧【粕a(chǎn)過程中的核心原材料，我國(guó)是全球最大的啤酒生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)。然而，國(guó)產(chǎn)啤酒釀造所需的大麥約90%依賴進(jìn)口。這是啤酒產(chǎn)業(yè)鏈中最大的短板，不利于我國(guó)大麥和啤酒的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

國(guó)麥要振興，需要“推動(dòng)者”“創(chuàng)新者”“實(shí)踐者”，把研發(fā)端到需求端的整個(gè)鏈條串起來，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。在“國(guó)麥振興”項(xiàng)目的進(jìn)程中，華潤(rùn)啤酒發(fā)揮出全局觀意識(shí)，做了很多搭建橋梁、統(tǒng)籌規(guī)劃的工作。

比如，華潤(rùn)啤酒與中國(guó)酒業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起并組織產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、科研院所/大學(xué)等共同研討，推動(dòng)解決進(jìn)口麥芽“卡脖子”危機(jī)。

不僅僅是研討，華潤(rùn)啤酒還走到田間地頭尋找與農(nóng)場(chǎng)的創(chuàng)新合作方案，調(diào)動(dòng)種植單位或農(nóng)戶的積極性，幫助農(nóng)戶創(chuàng)收。同時(shí)，建立國(guó)麥標(biāo)準(zhǔn)化種植試點(diǎn)基地，以整合思維突破產(chǎn)業(yè)局限，不斷推動(dòng)“國(guó)麥振興”。

值得一提的是，最近《證券日?qǐng)?bào)》社在北京舉辦“2023環(huán)境、社會(huì)及公司治理發(fā)展論壇”，其中華潤(rùn)啤酒攜手國(guó)家大麥青稞產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系、呼倫貝爾農(nóng)墾集團(tuán)、春蕾麥芽有限公司等機(jī)構(gòu)、企業(yè)聯(lián)合發(fā)起的“國(guó)產(chǎn)啤麥品質(zhì)提升及標(biāo)準(zhǔn)化種植質(zhì)量保障體系研究”項(xiàng)目，榮獲證券日?qǐng)?bào)“2023ESG優(yōu)秀案例”的殊榮。

這是華潤(rùn)啤酒組織產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴進(jìn)行溝通交流的一次創(chuàng)新性突破，同時(shí)也在啟發(fā)行業(yè)內(nèi)外進(jìn)一步思考如何集群體之力，真正推動(dòng)中國(guó)大麥和啤酒產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

另外在社會(huì)責(zé)任報(bào)告里，還可以看到華潤(rùn)啤酒在綠色低碳發(fā)展方面也顯露出“全局觀”。

部分上市企業(yè)也在布局綠色低碳，但是只考慮當(dāng)下，沒有從可持續(xù)的角度貢獻(xiàn)更多力量。

可以看到，華潤(rùn)啤酒的“綠色視野”更廣闊，它不僅在大力發(fā)展綠色工廠、綠色低碳等業(yè)務(wù)，還在為行業(yè)可持續(xù)的綠色發(fā)展貢獻(xiàn)力量，比如通過完成《華潤(rùn)雪花生態(tài)環(huán)境監(jiān)督管理辦法》等規(guī)章制度健全環(huán)境管理體系，通過建設(shè)環(huán)境教育基地增強(qiáng)公眾的環(huán)境意識(shí)等等。

這些做法顯然考慮地更為全面和長(zhǎng)遠(yuǎn)，因?yàn)榻∪墓芾眢w系，可以利用制度讓企業(yè)自身的綠色發(fā)展更規(guī)范。公眾環(huán)境意識(shí)的增強(qiáng)，有利于在全社會(huì)層面進(jìn)一步推動(dòng)綠色發(fā)展。

透過顯露“全局觀”的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，能夠看到華潤(rùn)啤酒在滿足主業(yè)需要，又賦能行業(yè)與產(chǎn)業(yè)，站在國(guó)企視角為國(guó)家戰(zhàn)略提供支持與樣本，既迸發(fā)出當(dāng)期價(jià)值又顯露出長(zhǎng)期價(jià)值。

這種長(zhǎng)期價(jià)值，在于其始終融入到社會(huì)發(fā)展當(dāng)中，滿足著社會(huì)需求。

“全局觀”下的長(zhǎng)期主義

“企業(yè)是社會(huì)的器官，任何企業(yè)得以生存，都是因?yàn)樗鼭M足了社會(huì)某一方面的需要，實(shí)現(xiàn)了某種特殊的社會(huì)目的?！?/p>

管理學(xué)大師德魯克曾表達(dá)這樣的觀點(diǎn)。

一家企業(yè)要想在商業(yè)世界長(zhǎng)期生存，必須把自己嵌入到社會(huì)結(jié)構(gòu)里，用全局觀為整個(gè)社會(huì)提供獨(dú)特的價(jià)值，才有可能持續(xù)活下去。

那些基業(yè)長(zhǎng)青、持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)，幾乎都擅長(zhǎng)運(yùn)用“全局觀”的企業(yè)，比如沃爾瑪、可口可樂等等。它們?cè)趩T工、供應(yīng)鏈、社會(huì)公益等方面都進(jìn)行了大量的投入。

社會(huì)責(zé)任報(bào)告，同樣要求企業(yè)擁有全局觀，視野足夠?qū)拸V。面對(duì)政府、客戶、員工、合作伙伴、供應(yīng)商、社區(qū)居民等不同利益方，企業(yè)要做到兼顧各方要求。

傳統(tǒng)的、不夠全面的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，往往過于關(guān)注各種機(jī)構(gòu)頒發(fā)的榮譽(yù)、獎(jiǎng)項(xiàng)等等，以此提升社會(huì)公眾形象。然而，它們?nèi)狈?duì)員工進(jìn)行深度關(guān)懷，以及促進(jìn)供應(yīng)鏈伙伴成長(zhǎng)。

很多時(shí)候，這些動(dòng)作被看作是成本負(fù)擔(dān)，但實(shí)際上能夠推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因?yàn)閱T工和供應(yīng)鏈伙伴是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的核心，他們獲得更大關(guān)注和投入后，能夠增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，企業(yè)就能承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任。

透過華潤(rùn)啤酒最新的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，可以看到它在各方面都進(jìn)行了大力投入。

比如，華潤(rùn)啤酒堅(jiān)持以人為本，以提升員工幸福感為己任，為員工創(chuàng)建健康安全的工作環(huán)境；推動(dòng)責(zé)任供應(yīng)鏈建設(shè)，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，扶持產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴，帶動(dòng)合作伙伴共同成長(zhǎng)。

能看到，2022年華潤(rùn)啤酒產(chǎn)品出廠合格率100%、政府部門抽檢合格率100%、客戶投訴反饋的處理解決率達(dá)96%，這些數(shù)字背后是華潤(rùn)啤酒在各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把控和大力投入。

未來的競(jìng)爭(zhēng)不僅是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，員工和員工之間的競(jìng)爭(zhēng)，華潤(rùn)啤酒顯然深諳此道。

除了要助力員工、供應(yīng)鏈乃至整個(gè)行業(yè)的成長(zhǎng)企業(yè)肩上還擔(dān)負(fù)著國(guó)家責(zé)任，比如鄉(xiāng)村振興。如今，鄉(xiāng)村振興已經(jīng)成為觀察企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的重要窗口。要助力鄉(xiāng)村振興，不僅要授之以魚，還要授之以漁，才能真正做到可持續(xù)。

可以看到，華潤(rùn)啤酒將鞏固脫貧攻堅(jiān)的成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，持續(xù)推動(dòng)對(duì)口幫扶工作。通過“因地制宜、因人施策”的幫扶策略，公司助力當(dāng)?shù)卮迕衩撠氈赂弧?/p>

比如在西藏地區(qū)，華潤(rùn)啤酒就積極響應(yīng)政府號(hào)召，派駐駐村隊(duì)員開展定點(diǎn)幫扶工作，探索出一套切實(shí)可行的脫貧致富路。

整體上，從華潤(rùn)啤酒的社會(huì)責(zé)任報(bào)告里能看它的“全局觀”，真正構(gòu)建出“企業(yè)視角+行業(yè)引領(lǐng)+國(guó)家責(zé)任”三位一體的商業(yè)邏輯。

與此同時(shí)，它也實(shí)現(xiàn)在了用戶價(jià)值、商業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值三個(gè)層面上的躍遷，筑牢了競(jìng)爭(zhēng)壁壘和長(zhǎng)期主義的基石。

中國(guó)的上市企業(yè)，應(yīng)該在社會(huì)責(zé)任報(bào)告里多一些體系化的內(nèi)容，在經(jīng)營(yíng)中多一些“全局觀”思維，那么中國(guó)經(jīng)濟(jì)也會(huì)形成更大的前進(jìn)動(dòng)力。