近年來(lái)，在“她經(jīng)濟(jì)”的崛起以及健康生育觀念的普及下，月子中心正備受關(guān)注。實(shí)際上，月子中心產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)存在了有20多年，但由于出生率逐年降低、沒(méi)有明確的監(jiān)管部門、行業(yè)門檻低、收費(fèi)高、誘導(dǎo)消費(fèi)套路多和成本高利潤(rùn)低等硬傷，使其發(fā)展始終存在局限性，市場(chǎng)亂象不斷，關(guān)店潮甚至成趨勢(shì)······

但業(yè)內(nèi)對(duì)月子中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展充滿了信心，在今年兩會(huì)期間也再次受到重視，相關(guān)提議也直擊產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)。

新生兒逐年減少，月子中心還是一門好生意嗎？

隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，女性的思想更為開(kāi)闊與獨(dú)立。新時(shí)代女性對(duì)自己越來(lái)越重視，強(qiáng)調(diào)“悅己”的主觀感受。在消費(fèi)領(lǐng)域中亦是如此，“她力量”逐漸演變成一股經(jīng)濟(jì)力量，“她經(jīng)濟(jì)”正引領(lǐng)著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

近幾年快速火起來(lái)的“月子經(jīng)濟(jì)”正是“她經(jīng)濟(jì)”下快速發(fā)展的商業(yè)模式。85后、90后和00后女性是“月子經(jīng)濟(jì)”的最主要消費(fèi)群體。

根據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)，2016年國(guó)內(nèi)月子中心市場(chǎng)規(guī)模僅67.6億元，到2021年這一數(shù)字變成178億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到21.4%，預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大達(dá)到281億元，平均年復(fù)合增長(zhǎng)率為17.2%。

雖然市場(chǎng)規(guī)模在近兩年開(kāi)始加速發(fā)展，但行業(yè)的成熟度依舊很低，很多剛性的消費(fèi)需求還未得到滿足，頭部效應(yīng)也不明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)前五大月子中心的市場(chǎng)占有率僅在10%左右，龍頭企業(yè)愛(ài)帝宮的市場(chǎng)占有率也僅有4.3%。

除了玩家少，月子中心的市場(chǎng)下沉也存在局限性，品牌連鎖門店主要扎堆在一線和新一線城市。據(jù)福布斯中國(guó)2023年數(shù)據(jù)，在愿意去月子中心的人群中，有83.3%居住在國(guó)內(nèi)一線城市。但有行業(yè)人士表示，月子中心在未來(lái)將逐步下沉到地方市場(chǎng)中，成為一個(gè)覆蓋到全社會(huì)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

業(yè)內(nèi)人士對(duì)月子中心行業(yè)未來(lái)的發(fā)展充滿了信心，尤其是在龍年生育將出現(xiàn)小高峰的情況下，“未來(lái)兩年中，月子服務(wù)行業(yè)將持續(xù)向好，有偏高端的月子中心正準(zhǔn)備增加房間數(shù)量?！?/p>

但資本似乎并不是很看好這一賽道。隨著新出生人口逐年降低，融資事件發(fā)生頻率也相對(duì)較低。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，“近兩年月子中心的融資事件相對(duì)較少，上市公司的表現(xiàn)也乏善可陳。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，該賽道近兩年主要的融資事件包括：上市企業(yè)愛(ài)帝宮在2023年獲得2.25億港元融資；錦恩健康在2022年獲得1500萬(wàn)元Pre-A輪融資，并在2023年獲得數(shù)千萬(wàn)元A輪融資。另一家企業(yè)圣貝拉在2023年7月完成數(shù)億元C-3輪融資。

此次龍年新出生人口可能出現(xiàn)的小高峰或?qū)㈦A段性扭轉(zhuǎn)前兩年的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。但高潮過(guò)后，新出生人口率逐漸下降還是行業(yè)要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)難題。

所以，如何破局？

關(guān)店潮的背后，市場(chǎng)監(jiān)管缺位

在破局之前，先來(lái)看看為什么一個(gè)在中國(guó)已經(jīng)存在了20多年的商業(yè)模式，市場(chǎng)發(fā)展得還如此不盡人意？

沒(méi)有明確的國(guó)家監(jiān)管部門。一個(gè)月子中心所涉及的消費(fèi)場(chǎng)景太多，包括營(yíng)業(yè)登記、住宿、餐飲、醫(yī)療、環(huán)境衛(wèi)生等各方各面，而這些場(chǎng)景又分屬多個(gè)分管部門監(jiān)管，很容易出現(xiàn)管理混亂或“三不管”。換言之，月子中心其實(shí)是一個(gè)游走在“灰色地帶”的產(chǎn)業(yè)。

門檻低。月子中心分屬母嬰保健行業(yè)，而母嬰保健機(jī)構(gòu)在國(guó)內(nèi)還是一種新興業(yè)態(tài)，在《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》中沒(méi)有專門的經(jīng)營(yíng)范圍、行業(yè)類別表述及注釋，被歸類于居民服務(wù)中的“家庭服務(wù)”。所以，月子中心其實(shí)就是一套集住宿、餐飲、護(hù)理、康復(fù)為一體的家庭服務(wù)，服務(wù)門檻相對(duì)較低，流程比較寬松。所以，一些小作坊入局靠低價(jià)獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。但這些小作坊往往存在管理不規(guī)范、消毒殺菌不徹底、安全隱患大、服務(wù)人員素質(zhì)低下等亂象，破壞行業(yè)聲譽(yù)，擾亂市場(chǎng)的健康發(fā)展。

收費(fèi)高。市面上比較正規(guī)的月子中心套餐一般有兩種價(jià)位：一種是走高端路線，主要出現(xiàn)在一線城市中；一種是價(jià)格偏低，在三四線城市里。筆者了解到，北京某高端月子中心的客單價(jià)在20-60萬(wàn)之間。據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，“高端月子中心除了滿足消費(fèi)者基本的專業(yè)服務(wù)外，還要為客戶提供溢價(jià)產(chǎn)品，如社交圈層、家庭關(guān)系的協(xié)調(diào)等，其錨定的客戶群其實(shí)是流動(dòng)資產(chǎn)在5000萬(wàn)以上的高消費(fèi)人群?！倍鴥r(jià)格偏低的月子中心價(jià)格也要幾萬(wàn)塊，相當(dāng)于小縣城大部分人半年的工資，普通人還是住不起。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，60%以上選擇月子中心寶媽的消費(fèi)預(yù)算控制在3萬(wàn)元以下。價(jià)格太貴是月子中心攬不住消費(fèi)者的一個(gè)重要原因。

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套路多。據(jù)多位寶媽反應(yīng)，月子中心里還存在很多隱藏收費(fèi)。只要一進(jìn)月子中心，就會(huì)有人不斷地對(duì)寶媽進(jìn)行誘導(dǎo)消費(fèi)，比如寶寶照片的拍攝、產(chǎn)后健康恢復(fù)、乳腺疏通等。據(jù)寶媽反映，“他們會(huì)跟你說(shuō)乳腺太散，孩子吃不透，出月子后要定期疏通，不然很容易堵奶。”很多寶媽在這些忽悠之下，購(gòu)買了非常多的增值服務(wù)，有網(wǎng)友總結(jié)道，“搞傳銷才是月子中心的真實(shí)目的?！?/p>

不賺錢。寶媽們被高收費(fèi)阻擋在月子中心外面，月子中心也在為賺不到錢而叫苦不迭。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，“月子中心并不是很多人想象中的暴利生意。很多門店為了追求光鮮亮麗的環(huán)境，一個(gè)小縣城里的月子中心前期裝修費(fèi)就可能達(dá)到800萬(wàn)，再算上租金和各項(xiàng)成本，一年下來(lái)，至少需要100個(gè)客戶才能保證現(xiàn)金流能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！钡珕?wèn)題是，在出生率逐漸下跌的現(xiàn)在，如何在一個(gè)小縣城里找到100個(gè)且能出得起這筆錢的準(zhǔn)媽媽是個(gè)難題。高開(kāi)低走似乎成為大多數(shù)月子中心的命運(yùn)。

月子中心的裝修 來(lái)源小紅書用戶

綜上難題都是月子中心這個(gè)行業(yè)發(fā)展滯后的癥結(jié)所在，在沒(méi)有找到“良藥”之前，月子中心看起來(lái)都是一門難做的生意。

如何破局？

突然關(guān)門、欠錢跑路、服務(wù)惡劣、環(huán)境衛(wèi)生差、不專業(yè)、亂收費(fèi)等問(wèn)題在月子中心這個(gè)行業(yè)中頻頻發(fā)生，大部分玩家的發(fā)展往往是“半路折戟”。母嬰前沿注意到，從2023年底開(kāi)始，多家月子中心相繼陷入困境。比如突然宣布停業(yè)的上海喜喜月子中心，該門店悄然停業(yè)且不通知消費(fèi)者，打得眾多待產(chǎn)寶媽措手不及。門店后續(xù)拒絕退款要求，只提供低價(jià)代替的月子中心。

一個(gè)以“愛(ài)與關(guān)懷”成長(zhǎng)起來(lái)的行業(yè)卻亂象叢生，著實(shí)令人憤慨。一次次的退費(fèi)難、維權(quán)難和卷款跑路事件，不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益，也嚴(yán)重影響了行業(yè)的健康發(fā)展。

幸運(yùn)的是，隨著“她經(jīng)濟(jì)”的興起，產(chǎn)后母嬰保健服務(wù)需求與日俱增，月子中心正受到越來(lái)越多人的重視。在今年兩會(huì)期間，“天眼新聞”推出的“我向兩會(huì)提個(gè)問(wèn)”建言征集活動(dòng)中，省政協(xié)委員徐祖在回答網(wǎng)友關(guān)于月子中心的提問(wèn)中表示，建議出臺(tái)相關(guān)管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)、建立規(guī)范的培訓(xùn)機(jī)制和醫(yī)聯(lián)體機(jī)制、實(shí)施白/黑名單公示制度、主管部門建立評(píng)價(jià)體系并加強(qiáng)宣傳教育。

這些建議都將有益于月子中心產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，整頓行業(yè)亂象，引導(dǎo)月子中心更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高服務(wù)水平，推動(dòng)行業(yè)向更加專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

事實(shí)上，早在2018年的兩會(huì)上，李秉記代表就對(duì)月子中心的發(fā)展作出建議，包括明確主管部門、規(guī)范服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、提高專業(yè)人員的技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)保障機(jī)制、統(tǒng)一指導(dǎo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并建中低檔月子會(huì)所，避免過(guò)度消費(fèi)母嬰市場(chǎng)。

當(dāng)然，除了對(duì)行業(yè)的管制約束，業(yè)內(nèi)人士也應(yīng)當(dāng)以責(zé)任心和專業(yè)精神，加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，建立規(guī)范的培訓(xùn)機(jī)制主動(dòng)參與行業(yè)自律，制定行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)自我管理，致力于提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平和形象，推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展。