如今，零售界談?wù)撛S昌時，必然會想到以有溫度的細節(jié)服務(wù)、高性價比商品，成為行業(yè)“現(xiàn)象級”的胖東來。事實上，這家企業(yè)不僅以極致服務(wù)重構(gòu)零售體驗新典范，也為當?shù)責o數(shù)創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)思維帶來深足影響。紐艾大師創(chuàng)始人李彥磊，便是其中之一。

這位87年出生的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，職業(yè)生涯的起點正是胖東來，而在"商品即人品"的企業(yè)文化八年淬煉浸染下，其身上早已深深烙印著務(wù)實與匠心。

并且無論是做母嬰從業(yè)者，還是創(chuàng)立健康調(diào)養(yǎng)品牌“紐艾大師”，李彥磊始終堅守同一個商業(yè)信條，即產(chǎn)品力+服務(wù)力=真實價值。而在每一次事業(yè)轉(zhuǎn)型中，他也從未動搖對品質(zhì)的苛求、對真誠的堅持，以及對匠心的敬畏。

也恰是這份篤定，賦予了紐艾大師強品牌底色。當同行還在營銷泡沫、價格戰(zhàn)中掙扎時，紐艾大師卻摒棄行業(yè)概念化炒作，以真正落地的體系化全家健康調(diào)養(yǎng)項目，切實賦能母嬰行業(yè)，推動行業(yè)實現(xiàn)價值重塑與二次增長。

今天就讓我們一起探究下這份歷練中打磨出的“長期主義”，究竟是如何在產(chǎn)品品質(zhì)、極致服務(wù)、閉環(huán)式賦能的三架馬車下高速成長的。

破繭時刻：3年醞釀，從商品服務(wù)到健康使命的覺醒

在許昌辦公室里，李彥磊用3年時光，將從奶粉罐上萌生的健康調(diào)養(yǎng)疑惑，淬煉成“紐艾大師”在健康賽道上的戰(zhàn)略藍圖。

而今把總部坐標定錨鄭州，不僅是從三四線到省會的130公里位移，更是一場從區(qū)域深耕到全國布局的戰(zhàn)略躍遷。

那些留在許昌老辦公室的，是浸潤胖東來基因的務(wù)實與匠心；這些在鄭州新總部生長的，將是輻射全國的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

紐艾大師鄭州總部一角

而要論及李彥磊與母嬰行業(yè)的羈絆，卻要從2015年為小家的新生命挑選口糧說起。那年，一句"憑什么一罐奶粉能賣到四五百塊？"的樸素疑問，讓李彥磊毅然踏入母嬰行業(yè)，做起了經(jīng)銷業(yè)務(wù)。

踩著行業(yè)紅利期的東風，憑借在胖東來積累的零售運營經(jīng)驗，李彥磊帶領(lǐng)團隊在奶粉市場混得風生水起。

但在2017年，行業(yè)還沉浸在奶粉人口紅利之時，李彥磊卻在全線放棄奶粉業(yè)務(wù)，全心拓展起營養(yǎng)品板塊業(yè)務(wù)。最后事實證明，他的每一步轉(zhuǎn)型都是在提前做布局。

敏銳的市場洞察之外，李彥磊心中對選品一直有根緊繃的弦：“第一是品質(zhì)要好，第二是要切實幫助消費者解決問題，唯有如此才能真正幫我跟門店客戶建立起來真正的信任感?！?/p>

也正因?qū)ζ焚|(zhì)的極致苛求與全情投入，李彥磊在母嬰行業(yè)也創(chuàng)下了許多驚艷戰(zhàn)績。不僅撐起了部分營養(yǎng)品品牌在當?shù)啬笅胧袌龅?半壁江山"，還帶領(lǐng)這些品牌在當?shù)厥袌龇蓊~占比一度領(lǐng)先。

每每品牌召開全國大會之際，李彥磊的席卡總是被放置在前排區(qū)，顯然是品牌心中真正的“領(lǐng)袖者”。

不過生意的紅火，并沒有讓他就此停下腳步享受當下紅利。因為他很快發(fā)現(xiàn)，不少品牌缺乏長期戰(zhàn)略，渠道混亂、大促、打折、套路活動等此類短視的營銷手段明顯是與他的經(jīng)營理念背道而馳。

紐艾大師logo

“母嬰行業(yè)是一個有愛心的行業(yè)，是一個服務(wù)行業(yè)，并非零售行業(yè)?！崩顝├诒硎尽Ｓ谑?022年，李彥磊決定放棄成熟的經(jīng)銷業(yè)務(wù)，向大健康產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，并于當年規(guī)劃紐艾大師全家健康項目。

需要強調(diào)的是，在市場競爭中，品牌名稱不僅僅是一個標識，更是企業(yè)核心價值和獨特定位的體現(xiàn)。

"紐艾大師"的品牌名也暗藏深意："紐"代表連接傳統(tǒng)與現(xiàn)代、亞健康走向健康的紐帶，"艾"則取自艾草，象征著中醫(yī)智慧，"大師"則是行業(yè)內(nèi)有造詣的人，是對專業(yè)的敬畏，同時也寄托了成為大師品牌的匠心。

“快節(jié)奏的生活方式，不健康的飲食習慣和缺乏運動等現(xiàn)象，導(dǎo)致越來越多的家庭出現(xiàn)亞健康問題，紐艾大師的品牌使命，就是幫助萬千家庭走向健康，這是一份值得奮斗終身的事業(yè)。”談及紐艾大師的品牌藍圖，李彥磊毫不掩飾，“紐艾大師就是要重塑健康調(diào)養(yǎng)行業(yè)新價值，以兒童健康為入口，延伸至全家健康管理，助力門店真正撬動全家健康調(diào)養(yǎng)板塊增量?！?/p>

3年20萬公里尋金方，做品牌慢即是快

眾所周知，近年來，受出生人口下降、消費升級，社交電商大肆劫掠消費者流量等多維因素影響，實體行業(yè)正經(jīng)歷著飽和性競爭陣痛。在此之下，實體母嬰向更具強生命力的中式健康調(diào)養(yǎng)項目要增量。

母嬰前沿旗下斥候研究院調(diào)研曾指出：未來三年，中醫(yī)健康項目以及藥食同源品類，將在母嬰賽道進入高速發(fā)展階段，這一預(yù)判已在市場動態(tài)中得到驗證。李彥磊適時推出紐艾大師，無疑是踏準了趨勢。

可在商標注冊后，品牌卻進入冷啟動期，直至2024年才正式走向市場。這一看似遲緩的市場動作，實則有著獨特的品牌發(fā)展邏輯。

紐艾大師調(diào)養(yǎng)產(chǎn)品門店陳列

據(jù)悉，紐艾大師定位成為向現(xiàn)代亞健康人群管理和家庭健康指導(dǎo)的綜合性咨詢服務(wù)品牌，專攻體質(zhì)調(diào)養(yǎng)、食療養(yǎng)生，新中式調(diào)養(yǎng)等方式，為用戶和家庭解決生活中常見的亞健康困擾問題，將更多人攔在去醫(yī)院的路上。

與普通大健康產(chǎn)業(yè)品牌“在做中完善”不同，紐艾大師始終堅持“三不”原則：不打無把握之仗，不成型不推廣，不成功不分享。

李彥磊透露，紐艾大師第一階段先是從后端測試產(chǎn)品顧客滿意度，復(fù)購率，和轉(zhuǎn)介紹率；第二階段跑門店數(shù)據(jù)和店務(wù)運營，會員裂變模型，當下階段才啟動市場招商。

需要指出的是，即便當下品牌方都在搶占地盤，紐艾大師仍堅持“單月招商，雙月服務(wù)”的節(jié)奏，穩(wěn)健推動招商進度。他的合作理念是合作一家，成就一家。

此外，更懂實體店運營的李彥磊，對行業(yè)一直有著深刻的理解。他認為產(chǎn)品除了本身功能價值外，還需在渠道端承載一定的經(jīng)營價值。

因此，紐艾大師從創(chuàng)立就定調(diào)，提供的不是單一產(chǎn)品，而是"調(diào)理+養(yǎng)護"的系統(tǒng)性解決方案，并對現(xiàn)有產(chǎn)品和項目清晰地做了定位，將產(chǎn)品劃分為體驗品、流量品、利潤品、形象品、裂變品，形成從獲客到留存再到裂變的閉環(huán)式完整經(jīng)營鏈路。

紐艾大師場館環(huán)境

具體來看，紐艾大師旗下?lián)碛袃纱箜椖堪鍓K：到店的項目和到家的產(chǎn)品。

1）兒童調(diào)養(yǎng)項目，專注于兒童健康領(lǐng)域的版塊，結(jié)合中醫(yī)辨證施調(diào)，運用獨創(chuàng)的五維一體特色技法，針對每個兒童的個體差異進行體質(zhì)辨證制定個性化的調(diào)養(yǎng)方案；

2）成人調(diào)養(yǎng)項目，即瑤藥熏灸，為中藥外治類養(yǎng)生服務(wù)，結(jié)合人體體質(zhì)，依據(jù)傳統(tǒng)中醫(yī)藥理論，采用天然療法，配合特選的瑤藥材與現(xiàn)代熏灸能量艙進行熏灸。

在產(chǎn)品側(cè)，目前紐艾大師已推出瑤透散、保健貼、兒童瑤浴包、中藥發(fā)酵飲、蘄艾能量灸等多系列產(chǎn)品，以及特色項目鼻腺舒項目構(gòu)建起真正的全家調(diào)養(yǎng)項目。

從板塊構(gòu)建上可見，紐艾大師是一個重投入項目，需要時間籌備是情理之中，但紐艾大師延宕多年面市還有另一大原因：對品質(zhì)的極致追求！

原來，李彥磊始終認為品質(zhì)是品牌高質(zhì)量發(fā)展的根基。從小浸受中醫(yī)藥的熏陶，他也十分清楚藥食同源產(chǎn)品想要達到最高效用，必須兼具辯證有效的金方，以及道地藥材，二者缺一不可。

所以在品牌醞釀期，李彥磊并沒有做花哨的宣傳動作，只是一門心思撲在尋找真正有效的金方上。

瑤醫(yī)藥之鄉(xiāng)探訪考察

三年間，李彥磊帶領(lǐng)團隊驅(qū)車不下20萬公里，多次深入廣西瑤族山區(qū)，探訪民間瑤醫(yī)，并拜訪了上百位中醫(yī)名家，反復(fù)驗證金方的有效性。

截至目前，紐艾大師已與廣西金秀瑤族醫(yī)院（國家二級甲等瑤醫(yī)院）、湖南省中醫(yī)研究所、湖北蘄春李時珍艾炙研究院?、河南省中醫(yī)院及國內(nèi)多家高等醫(yī)學(xué)院校達成深度合作。

產(chǎn)品所采用的方子不少是從在醫(yī)院臨床平移，經(jīng)過多年臨床實踐有效。

可以說，"千次尋拜藥源地，萬里之行求金方"，這句寫入企業(yè)發(fā)展史中的標語，不僅是紐艾大師在產(chǎn)品品質(zhì)上的匠心堅守照進現(xiàn)實的最形象總結(jié)，也成為了團隊的信條。

值得一提的是，除卻尋方的虔誠外，李彥磊還帶領(lǐng)團隊輾轉(zhuǎn)全國多地，篩選藥食同源供應(yīng)鏈，甚至親自參與監(jiān)督藥材的采收與炮制。在品質(zhì)把控上的苛刻標準，讓合作伙伴與團隊是又敬又"怕"。

他曾說：真正的高品質(zhì)是從拒絕“差不多”開始的。

"有一次篩選原料合作工廠，全國跑了35家，最后才定下與全國top級工廠合作，過程繁瑣但我們都認為這是必做的事情。李總每次在內(nèi)部會上也都會強調(diào)，如果品質(zhì)不能成為信仰，品牌就沒有靈魂！"紐艾大師團隊人員透露。

七大標準幫扶計劃，助力母嬰店開辟"第二增長曲線"

誠然，產(chǎn)品力是品牌的根基，但絕非全部。

在激烈的市場競爭中，唯有持續(xù)為渠道與消費者創(chuàng)造增量價值，才能真正構(gòu)建品牌的護城河。而在行業(yè)增長放緩的背景下，傳統(tǒng)母嬰店的“貨架式銷售”已難以滿足消費者需求，向全家營養(yǎng)健康調(diào)養(yǎng)轉(zhuǎn)型成為實體母嬰門店突破困境的重要選擇。

在此鏈路上，"專業(yè)化"被實體渠道門店視為驅(qū)動增長的核心競爭力之一。然而，面對轉(zhuǎn)型路徑模糊、專業(yè)能力不足，復(fù)購留存率低等痛點，實體門店亟需品牌方提供系統(tǒng)化的賦能支持。

從市場和渠道端實戰(zhàn)到品牌創(chuàng)始人，李彥磊比任何人都清楚短期的熱鬧終會退潮，唯有解決真實需求，才能真正扎根生長。

紐艾大師線下密訓(xùn)課（向右滑動更多精彩）

為此，紐艾大師給自己定下4大健康標準“人品健康、產(chǎn)品健康、制度健康、行為健康”，以產(chǎn)品即人品為宗旨，讓口碑驅(qū)動轉(zhuǎn)介紹成交，同時還設(shè)計了一套代號為“530108”的獨特閉環(huán)式賦能，助力門店實現(xiàn)服務(wù)升級。

其中，“5”為五個步驟，即所有合作門店在簽約后需要到品牌總部進行培訓(xùn)，賦能范圍覆蓋項目籌備、啟動、技能培訓(xùn)到會員裂變、團隊文化體系打造五大板塊。

“30”為30個標準化，包括對門店操作流程標準化、辯證組方精準化，會員管理專業(yè)化，包括售后回訪的規(guī)范化等等。

而“108”即108個模塊，即從消費者觸達，到成交，再到復(fù)購，消費全周期的每一個細化節(jié)點，都會提供專業(yè)級標準話術(shù)

醫(yī)師服務(wù)團隊門店坐診現(xiàn)場（向右滑動更多精彩）

同時，紐艾大師已搭建有經(jīng)驗豐富的中醫(yī)專家、營養(yǎng)師、心理咨詢師等組成的強大醫(yī)師服務(wù)團隊，對合作門店進行店務(wù)指導(dǎo)。

包括協(xié)助門店運用先進的AI人工智能技術(shù)、健康檢測及評估工具，實時客戶檔案跟蹤，訂制個人專屬健康管理方案，甚至于線上獲客協(xié)助，針對店員、導(dǎo)購等的“選種育苗”人才計劃等等。

意料之內(nèi)，這一套環(huán)環(huán)相扣，甚至細化到客戶離店5分鐘后的第一條回訪信息話術(shù)的閉環(huán)運營賦能體系，為合作門店帶來了切實的高效轉(zhuǎn)化。

紐艾大師合作門店社群曬單

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，短短幾個月內(nèi)與紐艾大師合作的門店已超百家，多家區(qū)域連鎖門店引入項目后，每月業(yè)績不斷攀升。

有的單日業(yè)績從平時的千元級別飆升至數(shù)萬元，而且客戶群體在不斷拓寬，客戶復(fù)銷和轉(zhuǎn)介紹率每月都在提高。有門店笑言：復(fù)購率已超過200%！

“精選金方和道地藥材，紐艾大師具有效果好、顯效快、易操作、安全無副作用等特點，很容易帶來轉(zhuǎn)介紹客戶。

尤其是合作初期為新客戶設(shè)計的“三防卡”、傻瓜式的標準化話術(shù)，我們可以直接拿來就用，不用特地去學(xué)習一些晦澀難懂的專業(yè)性知識，非常好上手?！倍嗉液献鏖T店談及紐艾大師時，紛紛豎起大拇指。

隨著紐艾大師的正式面市，李彥磊一心撲在了品牌運營與渠道調(diào)研上。另據(jù)他透露，為更好地塑造品牌影響力，紐艾大師計劃明年打造一家線下超級體驗店，甚至未來將進軍第四終端。

“真正的品牌是當人們想起它時，腦海中浮現(xiàn)的不是LOGO和商標，而一種安心感。我們絕不做曇花一現(xiàn)的網(wǎng)紅品牌，只想做客戶永遠可以信任的‘品牌守門員’！”李彥磊表示。

同時，他也再次強調(diào)："我想做的是能為用戶提供真正能解決問題的產(chǎn)品和方案，幫合作伙伴解決實實在在的真需求。”

傳承中醫(yī)養(yǎng)生文化，傳播健康養(yǎng)生觀念，做好中式健康調(diào)養(yǎng)，服務(wù)億萬中國家庭。紐艾大師和李彥磊始終不忘這份初心。

雖然這條路是一項沉淀口碑的長期工程，或許并不能一夜爆紅，但注定會走得更穩(wěn)、更遠！