水可載舟，亦可覆舟。人心向背，員工去留，關(guān)乎企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和生存。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)意識(shí)到，員工建設(shè)是企業(yè)研究中的重大課題。尤其對(duì)實(shí)體母嬰而言，越是“寒冬”期，越需要一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的員工團(tuán)隊(duì)，通過內(nèi)驅(qū)力持續(xù)“造血”，煥發(fā)母嬰新生機(jī)。

那么，員工的內(nèi)驅(qū)力如何被挖掘？管理體系如何搭建？對(duì)此，小飛象創(chuàng)始人馮紅衛(wèi)在第六屆中國(guó)母嬰前沿（CMIF）大會(huì)上，帶來《員工是最大的財(cái)富，母嬰店如何正確強(qiáng)化內(nèi)驅(qū)力》的演講，以小飛象的內(nèi)部管理體系為例，深入淺出的剖析了為什么員工是母嬰店的最大財(cái)富，以及一個(gè)完善的培訓(xùn)體系應(yīng)該如何搭建。

以下為演講提煉，經(jīng)過母嬰前沿整理編輯：

01

基于我個(gè)人的工作經(jīng)歷搭建了小飛象管理體系，與華為、阿里巴巴的機(jī)制相同。為什么說員工是企業(yè)最大的財(cái)富？因?yàn)槭略谌藶椋惺虑槎加扇藖碜?，制定?zhàn)略容易，但執(zhí)行困難。這其中的難點(diǎn)在于正確的事情需要有正確的人去做。今天，任何一件事情，僅僅靠一個(gè)人是無法獨(dú)立完成的，所以最根本的是改變員工行為，才能帶來結(jié)果改變。所以，小飛象有很多行為要求、行為規(guī)范和銷售要求，帶動(dòng)員工更好的理解銷售問題。

02

所有成功的企業(yè)都達(dá)成了一個(gè)共識(shí)：人才不是成本支出，是資源。完善的人才梯隊(duì)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的機(jī)制。員工是企業(yè)最大的財(cái)富，所以企業(yè)要對(duì)員工好，工資高。4月份，我們一線員工的工資是8500+，超過了海底撈、胖東來。

03

優(yōu)秀員工是找到的還是培養(yǎng)出來的？任何企業(yè)都需要優(yōu)秀的員工和人才，基于崗位特定的職責(zé)和條件，選擇合適的人。我覺得人才的先決條件是人格特質(zhì)，比如一線門店的營(yíng)養(yǎng)顧問需要具備愛笑、親和力、包容心、關(guān)愛同事、尊重他人等人格特質(zhì)。人格特質(zhì)無法培養(yǎng)，只能選擇，所以我覺得招聘的重心在于人格特質(zhì)。技能可以后天培訓(xùn)，需要企業(yè)搭建培訓(xùn)體系，通過培訓(xùn)機(jī)制訓(xùn)練員工的技能。我們搭建了“人格特質(zhì)、專業(yè)技能、要事第一”的高績(jī)效表現(xiàn)構(gòu)成人才評(píng)估體系，每半年評(píng)估一次。

04

我們是一家企業(yè)，而不是“家”，我從來不提“家人”的概念。我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中是伙伴和同事，但不是家人。如果是家人，我需要對(duì)你無條件的負(fù)責(zé)任。但企業(yè)一定是持續(xù)發(fā)展、優(yōu)勝劣汰的營(yíng)利組織，企業(yè)里不存在無私的愛。

05

今天，大部分企業(yè)都把績(jī)效管理作為工作獎(jiǎng)懲手段。但績(jī)效管理不是為了發(fā)工資，而是為人才發(fā)展服務(wù)。我們也做了績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施執(zhí)行和考核反饋體系，基本上每個(gè)管理層到月末都要作出一個(gè)詳細(xì)的員工工作狀態(tài)反饋。反饋是面對(duì)面的、時(shí)長(zhǎng)半小時(shí)，最重要的是通過反饋，給出下一個(gè)績(jī)效周期的工作計(jì)劃以及提升員工技能的措施。

06

團(tuán)隊(duì)的內(nèi)驅(qū)力不會(huì)自覺存在，這與人性相悖，只有極少數(shù)成員天生積極主動(dòng)、樂觀且富有勇氣。80%的員工都是平凡人，需要通過領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)內(nèi)驅(qū)力。只有通過內(nèi)在表揚(yáng)和真正認(rèn)可的激勵(lì)才會(huì)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。所以，一個(gè)企業(yè)必須要有明確的價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)力，才能形成真正的內(nèi)驅(qū)力。