11月3日，家住陜西咸陽(yáng)彬州的楊女士去本地添福貝貝孕嬰生活館取奶粉，卻被店員告知，店里并沒(méi)有她寄存奶粉的記錄。但楊女士卻表示，從10月份開(kāi)始，就陸續(xù)在店里充值，前后共計(jì)存了1.2萬(wàn)元，甚至已經(jīng)取出了價(jià)值約3000元的奶粉。

與此同時(shí)，楊女士找出了她給該孕嬰館的轉(zhuǎn)賬記錄，收款方的名稱顯示為“彬州市城關(guān)添福貝貝孕嬰生活館”。

所以，一萬(wàn)多元的奶粉預(yù)存款怎么會(huì)不翼而飛？到底是哪一方出現(xiàn)了問(wèn)題？

調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，今年3月，在朋友的引薦下，楊女士添加了添福貝貝孕嬰生活館的員工郝某某的微信，并開(kāi)始充值預(yù)存。楊女士需要奶粉，郝某某就通過(guò)快遞郵寄給她。

但近期，楊女士再次要奶粉的時(shí)候，郝某某卻開(kāi)始以各種理由推諉不發(fā)貨。于是，楊女士告知郝某某自己要親自到店取貨，郝某某卻回復(fù)：“我出事了，算你本金，只能給你退錢了?！?/p>

經(jīng)核對(duì)，郝某某確為添福貝貝孕嬰生活館的員工，不過(guò)目前已經(jīng)辭職離開(kāi)門店。

自11月4日開(kāi)始，陸續(xù)有上百名消費(fèi)者到店討要說(shuō)法并建立了維權(quán)群。筆者了解到，目前該群聊人數(shù)已超300人，甚至還有其他的維權(quán)群。據(jù)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者經(jīng)郝某某預(yù)存的本金從3000-20000不等，具體金額還在進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)當(dāng)中。目前，消費(fèi)者已經(jīng)向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督、公安、消協(xié)等部門反映。

面對(duì)前來(lái)維權(quán)的消費(fèi)者，添福貝貝孕嬰生活館老板表示，對(duì)促銷活動(dòng)和郝某某的行為并不知情，門店從來(lái)沒(méi)有出過(guò)充值多少送多少，充值5000送3000，內(nèi)部?jī)r(jià)等活動(dòng)或承諾。由于涉案金額過(guò)大，現(xiàn)已報(bào)警。

但不少消費(fèi)者對(duì)該回應(yīng)表示不滿，“作為店里的員工，郝某某代表店里的行為，而且錢也是轉(zhuǎn)到店里的，怎么現(xiàn)在就不承認(rèn)了？再說(shuō)店里每天賬務(wù)和貨物都會(huì)盤點(diǎn)，難以想象出現(xiàn)如此巨大‘漏洞’，店老板自稱不知情，這個(gè)解釋令大家難以置信。”

據(jù)華商報(bào)大風(fēng)新聞報(bào)道，目前，郝某某和門店店長(zhǎng)已經(jīng)在當(dāng)?shù)嘏沙鏊邮苷{(diào)查，目前正在進(jìn)一步的調(diào)查當(dāng)中。

近年來(lái)，“家長(zhǎng)預(yù)存款，最后卻錢和產(chǎn)品兩失”的事件時(shí)有發(fā)生。實(shí)際上，預(yù)付款在母嬰行業(yè)早已普遍存在，對(duì)消費(fèi)者和門店本來(lái)都是一件雙贏的好事。但總有一部分人投機(jī)取巧，從中牟利，導(dǎo)致本就步入“行業(yè)寒冬”的母嬰人雪上加霜。

要知道，現(xiàn)如今，母嬰店的成交大都建立在信任基石之上，一旦信任破裂，最受傷的終究是母嬰人。風(fēng)口下，所有業(yè)內(nèi)人士更要團(tuán)結(jié)一致，小心提防這些害群之馬！