隨著科學(xué)健康育兒理念深入人心，新生代父母對(duì)母嬰產(chǎn)品的選擇越來越“挑剔”，她們十分注重產(chǎn)品的品質(zhì)、安全性和科學(xué)性，希冀為孩子提供最好的成長(zhǎng)環(huán)境。

帶著對(duì)孩子們的關(guān)愛，2020年，汪瑋創(chuàng)立了MUMONLINE母嬰，這是合肥第一家集合式高端精品母嬰實(shí)體店，憑借對(duì)母嬰市場(chǎng)的深刻理解和對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求，她打造了一個(gè)集合國(guó)內(nèi)外一線品牌的高端精品母嬰店，致力于為每一位媽媽和寶寶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

洞悉社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，MUMONLINE緊跟時(shí)代步伐，從高端推車到營(yíng)養(yǎng)品，每一件產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格篩選，確保安全、健康、科學(xué)。

2024年8月26日，安徽母嬰醫(yī)養(yǎng)基地成立，汪瑋受聘為副會(huì)長(zhǎng)，通過聯(lián)合安徽母嬰小店抱團(tuán)取暖，更好地轉(zhuǎn)型和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，與當(dāng)?shù)啬笅肴艘黄馂樾袠I(yè)賦能！

高端商場(chǎng)中母嬰實(shí)體店的用戶粘性更高

與很多母嬰人早期的創(chuàng)業(yè)故事類似，2020年，汪瑋在解鎖媽媽的角色之后，希望可以給孩子提供最好的母嬰產(chǎn)品，但又苦于當(dāng)?shù)貨]有一家集合式精品母嬰店。于是，她決定自己開一家集合國(guó)內(nèi)外一線品牌的高端精品母嬰店——MUMONLINE。

MUMONLINE，顧名思義，就是“媽媽在線”，媽媽一直在線，守護(hù)寶寶的健康成長(zhǎng)。

據(jù)了解，MUMONLINE目前有兩家店，都在銀泰商城?！霸谠缙谶x址的時(shí)候，我的目標(biāo)就是相對(duì)高端一些的商場(chǎng)，所以就選擇了銀泰，銀泰在合肥屬于中高端以上的商場(chǎng)，”汪瑋告訴筆者，“高端商場(chǎng)的業(yè)績(jī)相對(duì)來說會(huì)更好，客戶粘性也更高?！?br>

眾所周知，社區(qū)的人口密集，經(jīng)濟(jì)分層多樣，而銀泰這類中高端商超則會(huì)自動(dòng)篩選出具有一定經(jīng)濟(jì)能力的消費(fèi)者，這也符合MUMONLINE產(chǎn)品的調(diào)性。

據(jù)了解，店內(nèi)推車價(jià)格有超10000元，最便宜的推車價(jià)格也在2000元以上。所以，借助銀泰篩選精準(zhǔn)客戶，對(duì)高端精品母嬰店來說，是一個(gè)錦上添花的事情。

對(duì)很多健康調(diào)理型母嬰店而言，疫情是一個(gè)十分關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是轉(zhuǎn)型開始的集中爆發(fā)期。

汪瑋也是在這個(gè)時(shí)期開始轉(zhuǎn)型做起了營(yíng)養(yǎng)品，“當(dāng)時(shí)，我看到了生命是非常脆弱的，決定接觸一些營(yíng)養(yǎng)品。其實(shí)早期的時(shí)候還是以銷售為主，通過慢慢的摸索和學(xué)習(xí)，逐步強(qiáng)化我們的專業(yè)水平，幫助了很多家庭解決孩子的喂養(yǎng)問題?！?/p>

為了妥善解決在銷售營(yíng)養(yǎng)品板塊專業(yè)性不足的問題，汪瑋要求每一個(gè)員工的專業(yè)水平必須要達(dá)到一定的高度，在后續(xù)嫁接其他營(yíng)養(yǎng)板塊或知識(shí)的時(shí)候，就會(huì)更簡(jiǎn)單、更輕松的將這些知識(shí)囊入懷中。

“想要銷售好營(yíng)養(yǎng)品，就必須要有足夠強(qiáng)的知識(shí)儲(chǔ)備，為客戶傳遞好科學(xué)、健康的知識(shí)，如果沒有學(xué)習(xí)能力和知識(shí)儲(chǔ)備，再好的產(chǎn)品也會(huì)滯銷，”汪瑋說道。但學(xué)習(xí)往往是反人性的，不是所有人都能把學(xué)習(xí)堅(jiān)持到底。

于是，汪瑋決定以身作則，自己先去深挖營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)，以及產(chǎn)品的功能性等，在此基礎(chǔ)上，不定時(shí)抽查員工的學(xué)習(xí)情況。

車床椅的知識(shí)門檻低，但專業(yè)水準(zhǔn)也要到位

據(jù)了解，MUMONLINE店內(nèi)的營(yíng)養(yǎng)品占比大約在45%左右，車床椅和出行板塊的占比在20%左右。在實(shí)際的市場(chǎng)考察中，筆者發(fā)現(xiàn)，絕大部分調(diào)理型母嬰實(shí)體店都沒有將車床椅作為深度經(jīng)營(yíng)的重要板塊。

“任何業(yè)態(tài)都有一定規(guī)模的消費(fèi)客群，在MUMONLINE開業(yè)之初，車床椅這些大件就一直都在銷售，可能有一些母嬰店是以買贈(zèng)的方式，把推車、安全座椅等免費(fèi)送給消費(fèi)者，”汪瑋說道，“但我們主要還是以銷售的方式售賣，這其實(shí)也是一個(gè)篩選的過程，車床椅的價(jià)格偏高，可以篩選出有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的消費(fèi)者?！?/p>

正所謂賽道選定了，客群畫像其實(shí)也已經(jīng)確定了。卷低價(jià)不是一種健康的商業(yè)模式，靠?jī)r(jià)格吸引來的也只會(huì)是比價(jià)的顧客。同樣，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高端的品牌，吸引來的也會(huì)是一些認(rèn)知高、購(gòu)買力高的顧客。

現(xiàn)如今，90后、00后等新生代家長(zhǎng)們更看重的往往是母嬰產(chǎn)品的質(zhì)量、材質(zhì)、外觀以及售后服務(wù)等，她們希望孩子能夠用上最好的產(chǎn)品。尤其對(duì)高價(jià)格的車床椅產(chǎn)品來說，售后服務(wù)十分重要，必須要完善好消費(fèi)者的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。

“現(xiàn)在的消費(fèi)者不僅會(huì)看產(chǎn)品的安全性和功能性，還會(huì)看它們的設(shè)計(jì)感，而且現(xiàn)在消費(fèi)者們獲取信息的渠道越來越廣，在購(gòu)買之前，她們會(huì)事先做足功課，了解產(chǎn)品的用途和適用的月齡，”汪瑋說道，“那還需要我們做什么？通過我們及時(shí)的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)感和使用感拉滿。”

尤其是針對(duì)車床椅這類貴重的大件產(chǎn)品來說，線下的服務(wù)與售后就是線上網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)所無法替代的優(yōu)勢(shì)所在。

眾所周知，為什么實(shí)體母嬰覺得轉(zhuǎn)型做營(yíng)養(yǎng)品難，主要還是因?yàn)檫@是一件極其費(fèi)心費(fèi)力的事情。在渠道走訪中，筆者也見到了不少母嬰人為了專注做好營(yíng)養(yǎng)健康調(diào)理，逐漸將其他產(chǎn)品板塊丟掉，專注于營(yíng)養(yǎng)品。但為什么MUMONLINE卻可以同時(shí)兼顧好車床椅和營(yíng)養(yǎng)品兩大板塊？

據(jù)了解，與營(yíng)養(yǎng)品相比，車床椅的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)起來較為容易，不過，這并不意味著車床椅不需要專業(yè)知識(shí)。

“比如推車，需要懂它的材質(zhì)、布料、功能，還有它的結(jié)構(gòu)，”汪瑋說道，“還有推車的四輪避震功能，以及離泥地多高才能規(guī)避汽車尾氣，還有一些家庭覺得推車笨重，喜歡更輕便的傘車，還包括可以塞到機(jī)艙中的推車折疊面積等，這些專業(yè)知識(shí)都需要學(xué)習(xí)。”

據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2024-2030年，2030年中國(guó)嬰兒手推車行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到231.9億元，中國(guó)嬰兒手推車行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率在4%-5%之間。

現(xiàn)如今，母嬰行業(yè)進(jìn)入“寒冬”，已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。正因如此，每一個(gè)存在機(jī)遇風(fēng)口的細(xì)分賽道，都是母嬰人應(yīng)該把握住的機(jī)會(huì)，高端車床椅未嘗不是一個(gè)可探索的增長(zhǎng)賽道。

記錄優(yōu)秀母嬰店故事，尋找行業(yè)新增長(zhǎng)，金字招牌探店記一直在路上