近年來，中國零售市場持續(xù)蓬勃發(fā)展。2024年，社會消費品零售總額達48.79萬億元，同比增長3.5%。在渠道表現(xiàn)方面，線上渠道保持穩(wěn)健增長，而線下零售市場則呈現(xiàn)回暖態(tài)勢。值得注意的是，"AI"概念的深度賦能正在加速零售行業(yè)的數(shù)字化轉型，推動市場進入新的發(fā)展階段。
在此背景下，中國領先的零售數(shù)智化轉型服務企業(yè)——多點數(shù)智（2586.HK）發(fā)布的2024年度財報引發(fā)市場高度關注。財報顯示，公司全年實現(xiàn)收益18.59億元，同比增長17.3%，其中零售核心服務云業(yè)務收益超18億元，同比增長超39%，占總營收的95%以上，高毛利業(yè)務占比持續(xù)提升。持續(xù)經營業(yè)務經調整利潤為2979.5萬元，成功實現(xiàn)扭虧為盈。2025年以來，公司二級市場表現(xiàn)強勁，股價累計漲幅已超100%，反映出資本市場對其業(yè)績增長潛力的積極預期。
一直以來，作為零售數(shù)字化解決方案服務商，多點數(shù)智通過其自主研發(fā)的Dmall OS系統(tǒng)及AIoT解決方案，持續(xù)賦能零售企業(yè)數(shù)字化轉型。公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁張峰表示：“我們正處在一個AI與零售深度融合的新時代。多點數(shù)智致力于將前沿技術轉化為零售企業(yè)的實際生產力，推動行業(yè)向更高層次的智能化發(fā)展。”
產品技術持續(xù)迭代，夯實市場領先地位
2025年，AI零售市場正處于快速發(fā)展階段，技術應用不斷深化，市場規(guī)模持續(xù)擴大，逐步重塑零售行業(yè)的運營模式和消費體驗。據公開數(shù)據顯示，全球AI零售市場規(guī)模預計到2030年將增長至幾百億美元，年復合增長率（CAGR）呈雙位數(shù)，展現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。
而近年來作為AI零售市場的先行者，多點數(shù)智通過將數(shù)字化技術與業(yè)務深度融合，幫助企業(yè)提升運營效率，同時將先進的管理理念和方法論沉淀于系統(tǒng)中，實現(xiàn)可復制性和廣泛傳播。公司核心產品包括Dmall OS系統(tǒng)和AIoT解決方案，為零售企業(yè)提供全方位的數(shù)字化轉型支持。
其中Dmall OS系統(tǒng)是多點數(shù)智的“拳頭”產品，通過技術復用攤薄研發(fā)成本，實現(xiàn)與零售企業(yè)的共贏。該系統(tǒng)目前已迭代至第三代，不僅完成了全渠道解決方案的布局，更深度融入了智能化手段，具備較高的成熟度。
在功能層面，Dmall OS系統(tǒng)覆蓋了智能供應鏈管理、智能門店、智能客服與質檢、智能防損與巡檢等多個領域，并推出了AI出清、AI導購、AI巡檢、AI客服等多個創(chuàng)新應用，可為企業(yè)提供從供應商選品進貨、干線物流、倉內管理、門店應用到前端客戶管理的全鏈條綜合解決方案，實現(xiàn)業(yè)務與數(shù)據的協(xié)同，顯著提升運營效率。
特別值得一提的是，Dmall OS系統(tǒng)實現(xiàn)了全面云化部署，相比傳統(tǒng)本地化部署模式，降低了企業(yè)的應用成本和實施難度，系統(tǒng)可用性大幅提升。在服務眾多標桿企業(yè)的過程中，多點數(shù)智有效降低了個性化研發(fā)成本，研發(fā)費用降幅達雙位數(shù)，成為企業(yè)利潤增長的重要驅動力。
除了Dmall OS系統(tǒng)，多點數(shù)智的AIoT解決方案憑借更高的應用靈活性和模塊化設計，能夠更好地滿足客戶的個性化需求，已成為公司第二增長曲線。該解決方案支持單獨模塊分拆，為企業(yè)提供定制化服務，進一步提升了市場競爭力。
當前多點數(shù)智的Dmall OS系統(tǒng)和AIoT解決方案已獲得市場廣泛認可，更積累了豐富的應用數(shù)據和場景經驗。據統(tǒng)計，多點數(shù)智已與胖東來、麥德龍、7-Eleven、羅森、丹尼斯和SM等眾多頭部企業(yè)建立了深度合作關系。截至2024年底，公司客戶數(shù)量增至591家，客戶凈收益留存率達114%，充分體現(xiàn)了其解決方案的市場價值。
通過持續(xù)地技術迭代和產品創(chuàng)新，多點數(shù)智不僅夯實了在AI零售市場的領先地位，更為零售行業(yè)的智能化轉型提供了強有力的支持和范本。未來，公司將繼續(xù)深耕技術研發(fā)，有望持續(xù)引領行業(yè)高質量發(fā)展。
客戶與產品基礎為基石，海外零售業(yè)務持續(xù)擴張
在國內零售市場蓬勃發(fā)展的同時，海外市場仍處于“冰山一角”的初步探索階段。根據IDC數(shù)據顯示，東南亞、中東等新興市場的零售數(shù)字化率不足，本地中小商家亟需低成本、模塊化的系統(tǒng)解決方案。與此同時，眾多零售品牌在東南亞市場快速擴張，急切需要高品質數(shù)智化系統(tǒng)支持其海外運營。
順勢而為，多點數(shù)智除了積極拓展國內客戶群體外，亦大力布局海外業(yè)務。公開資料顯示，2024年公司海外業(yè)務收益占比接近10%，同比大幅提升近30%。多點數(shù)智多年積累的技術與經驗為其海外業(yè)務提供了強有力的支持。
一方面，多點數(shù)智通過服務已有的出?？蛻?，延伸業(yè)務鏈條，形成了“客戶走到哪，服務跟到哪”的協(xié)同效應，有效降低了海外拓客成本；另一方面，基于其“操作系統(tǒng)+模塊化服務”的高度可復制性，多點數(shù)智能夠以較低的邊際擴張成本快速拓展海外市場。
基于上述優(yōu)勢，多點數(shù)智積極推動海外業(yè)務發(fā)展。因跨國零售集團和市場規(guī)模較大的客戶的市場聲譽較高，公司選擇采取聚焦大客戶與優(yōu)勢市場的戰(zhàn)略。此外，為確保資源投入的最大化效益，多點數(shù)智的海外業(yè)務實現(xiàn)了多點覆蓋，市場范圍包括柬埔寨、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓、文萊及波蘭，同時在日本和泰國市場也取得了顯著突破。
眾所周知，數(shù)智化變革并非一蹴而就，而是需要企業(yè)持續(xù)深思與實踐的過程。面向未來，多點數(shù)智勢必繼續(xù)秉持“讓零售更美好”的理念，與更多合作伙伴攜手共進，共同探索零售行業(yè)的未來之路，從而有望助力市場實現(xiàn)新一輪的爆發(fā)式增長。
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