在人類文明的歷史長河中，“吃、喝、玩、樂”一直伴隨著人類的精神文明和物質(zhì)文明發(fā)展，并從來都是以面對面服務(wù)的形式呈現(xiàn)。這種服務(wù)模式，直到互聯(lián)網(wǎng)的興起，特別是團(tuán)購鼻祖Groupon的出現(xiàn)才得以有所改變。

后來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，本地生活服務(wù)的玩法和花樣越來越多。

直到最近，短視頻的火爆，讓沉寂已久的本地生活服務(wù)領(lǐng)域再起波瀾。美團(tuán)和快手的聯(lián)姻、抖音和餓了么的合作、紙鳶APP的悄然興起，新一輪的本地生活服務(wù)爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響。

新賽道：短視頻+本地生活

本地生活服務(wù)依然是一片待開拓的肥沃市場。

首先，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到2.6萬億元，同比增速為15.1%。預(yù)計到2025年，這一市場的規(guī)模將有望達(dá)到4萬億元。

其次，根據(jù)CNNIC發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73%。截至2021年，我國短視頻用戶為9.34億人，我國短視頻滲透率為90%。顯然，至少在中國，我們真的可以說“人人都在刷短視頻”了。

至此，一個三段論基本上可以成型，即人人都有本地生活服務(wù)需求、人人都在刷短視頻、刷短視頻的人都有本地生活服務(wù)需求。

或許正是基于此，本地生活服務(wù)大佬“美團(tuán)”、短視頻賽道霸主“抖音”各自選了對方領(lǐng)域中的競爭對手進(jìn)行合作，讓原本業(yè)務(wù)并不相關(guān)的兩大巨頭開始在本地生活的爭鋒上“針尖對麥芒”。

與此同時，一家“短視頻類本地生活服務(wù)平臺”——紙鳶APP，在2022年5月的上線，無疑正式宣告了“短視頻+本地生活”這一新的細(xì)分賽道創(chuàng)立。

一場新的戰(zhàn)斗已然打響。

攻防戰(zhàn)：巨頭無邊界

萬億誘惑背后暗流涌動，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的布局也不可謂不迅速。

特別是美團(tuán)和大眾點評的打通，絕對是一個前瞻性很強(qiáng)的資源整合動作。一方面有效的避免了開拓市場中不必要的消耗，另一方面則有效統(tǒng)一了消費者的使用習(xí)慣。但是，這畢竟只是移動互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起那些年的代表性事件。

隨著4g、5g技術(shù)的成熟，短視頻的時代已經(jīng)來臨。還在依靠傳統(tǒng)圖文方式來提供本地生活服務(wù)的“大美”，顯得多少有點沒跟上時代。

或許是看到自身發(fā)展的又一個瓶頸和平臺局限性，美團(tuán)在2021年底，毅然決然的向短視頻大戶人家“快手”拋出橄欖枝。12月27日，雙方宣布達(dá)成了戰(zhàn)略交流合作。

美團(tuán)將在快手開放平臺上推出美團(tuán)小程序，為美團(tuán)商家提供包裝、優(yōu)惠券、預(yù)訂等產(chǎn)品展示、在線交易和售后服務(wù)等完整服務(wù)能力，快手客戶將能夠通過美團(tuán)小程序直接訪問。目前，在快手APP上搜索“美團(tuán)”，已經(jīng)可以直接進(jìn)入美團(tuán)小程序，享受各種功能。

只不過，這一消息在業(yè)內(nèi)人士看來，“美+快”組合實則是上演了一場攻防戰(zhàn)，以此來抗衡兇猛的抖音。雖然美團(tuán)在本地生活服務(wù)中具有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，但是坐擁6億用戶的快手是否真的能給美團(tuán)帶來什么業(yè)務(wù)增量？目前還是要打上一個問號。

畢竟，快手曾在2020年已經(jīng)嘗試布局本地生活服務(wù)領(lǐng)域，在其首頁導(dǎo)航內(nèi)上線了“本地生活服務(wù)”入口，囊括美食和周邊游等服務(wù)，去年5月，快手還灰度測試了同城團(tuán)購功能。

布局動作僅堅持了半年就偃旗息鼓了，如今淪為美團(tuán)的引流工具被動防守?？粗焉坛韵愫壤保焓趾茈y說不再動心思。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)大廠之間，沒有永恒的朋友，只有永恒的利益。

無獨有偶，在“美+快”組合宣布合作后不久，短視頻賽道霸主抖音找到了外賣領(lǐng)域二把手餓了么，雙方于2022年8月正式達(dá)成合作，餓了么將基于抖音開放平臺，以小程序為載體，與抖音一起通過豐富的產(chǎn)品場景和技術(shù)能力，助力數(shù)百萬商家為6億抖音日活用戶提供從內(nèi)容種草、在線點單到即時配送的本地生活服務(wù)。

但是“抖+餓”的合作前景同樣令人存疑的。

一方面，縱然抖音在流量上有巨大優(yōu)勢，但是餓了么目前在外賣領(lǐng)域的尷尬處境，就連上海大本營的業(yè)務(wù)都已經(jīng)全面落后于美團(tuán)，市場占有率堪憂。

另一方面，抖音在本地生活服務(wù)的發(fā)力其實并不算晚，但是由于其一直太想自己大包大攬且業(yè)務(wù)不精，導(dǎo)致這部分業(yè)務(wù)一直做的沒什么聲響。例如，2021年中，抖音就曾上線并測試了“心動外賣”功能，但是因為效果不佳而草草下線。說白了，一家沒有本地生活服務(wù)經(jīng)驗的公司攜手一家只做外賣的平臺，1+1的效果到底能有多大是并不明確的。

新銳入場：能否爭得一席之地

“江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年”，這可以說是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早期階段的最佳詮釋。而如今已是資本、流量高度集中的時代，在一個行當(dāng)中起爐灶、做強(qiáng)大已經(jīng)不是一件容易的事情。面對一個萬億級別的大市場，是否會有新人能夠站出來、挑大梁呢？

2022年5月之前，尚沒有看到國內(nèi)市場存在一家純粹的“通過短視頻來進(jìn)行本地生活服務(wù)”的平臺。這可能與“短視頻”、“本地生活”兩個大類中均存在頂級大佬有著直接關(guān)聯(lián)，一般的創(chuàng)業(yè)者和資本家縱使看到了巨大商機(jī)，但是礙于抖音和美團(tuán)的存在也不敢輕易入局。

如今，隨著紙鳶APP的正式上線，這一局面被打破了！

作為一家定位于通過短視頻+直播的形式，主打本地生活服務(wù)的平臺，紙鳶APP將線上社交、消費到線下體驗的鏈路全面深度打通，并高度賦能社交屬性。通過平臺獨有的社交屬性，除了用付費優(yōu)惠等方式來進(jìn)行常規(guī)鎖客，紙鳶APP的視覺和趣味互動營銷內(nèi)容，會讓更多用戶愿意把時間花費在這里。

用戶鎖定了，商家們自然也青睞有加。

一方面紙鳶APP擁有強(qiáng)大的付費用戶篩選漏斗，能夠通過短視頻直播密聊社交和本地服務(wù)的形式，幫助商家篩選消費用戶群體；另一方面能夠通過精細(xì)化活動運營、用戶等級運營體系，不斷提升中高消費用戶群體的復(fù)購和粘性。

進(jìn)一步來看，精細(xì)化運營帶來了精準(zhǔn)投放，所以從曝光到點擊、咨詢、購買，紙鳶APP的線上流量漏斗中的每一個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率都極高。為了提升用戶的復(fù)購率和粘性，紙鳶APP還設(shè)置了獨特的用戶等級運營體系，用戶等級越高，專屬福利就越多。會員特權(quán)可在線下使用，如終身滿10單送1單等專屬優(yōu)惠活動。

在智能流量分發(fā)機(jī)制下，紙鳶APP的用戶粘性增強(qiáng)，進(jìn)而沉淀為商家粉絲。當(dāng)商家在平臺完成原始流量積累之后，便可向更高階的私域流量運營轉(zhuǎn)型。這與瑞幸咖啡的邏輯相似，商家一旦有了私域流量，便能帶來穩(wěn)定的復(fù)購和增長。

數(shù)據(jù)方面，截至2022年10月，紙鳶APP已經(jīng)覆蓋餐飲、酒旅、生活美容、加油等10余個服務(wù)場景，入駐商戶和注冊用戶分別達(dá)到了10萬+和1500萬+。

此外，據(jù)悉紙鳶APP還將于近期上線“電商”業(yè)務(wù)，進(jìn)一步豐富和完善其本地生活服務(wù)的業(yè)務(wù)類型。

不難看出，與“抖音+餓了么”“美團(tuán)+快手”的正面較量中，紙鳶APP采取了另辟蹊徑的做法。其既沒有直接上來就在電商領(lǐng)域跟抖音競爭，也沒有在外賣領(lǐng)域和美團(tuán)、餓了么形成沖突，而是直接深入到了本地商戶中，給行業(yè)帶來新的想象空間。

紙鳶APP主打的“到家、到店”業(yè)務(wù)更類似于大眾點評的服務(wù)內(nèi)容，但是憑借其短視頻“基因”，卻又能夠直接在用戶的使用習(xí)慣上對大眾點評進(jìn)行降維打擊，直接開辟出新的市場。

與此同時，紙鳶APP在完成了商戶端的初步布局之后，又迅速將業(yè)務(wù)向加油和電商兩個領(lǐng)域發(fā)展，以求在用戶粘性和用戶基數(shù)兩個層面的進(jìn)一步突破。

本地生活服務(wù)新銳，勢不可擋。

結(jié)語

在本地生活服務(wù)這條寬廣的賽道上，抖音擁有流量之矛，美團(tuán)則坐擁成熟體系之盾，作為新人的紙鳶APP在兩者之外也有著敢于開拓的銳氣。面向未來，究竟是更具流量的抖音一家獨大，還是本地生活服務(wù)老炮美團(tuán)領(lǐng)跑，亦或是賽道新銳紙鳶APP異軍突起？一切都未可知，畢竟在激烈的商業(yè)競爭中，一切皆有可能。

但可以預(yù)見的是，這場攻防戰(zhàn)必將進(jìn)入到水乳交融交手狀態(tài)，雖然在當(dāng)今的行業(yè)環(huán)境下，已不再可能出現(xiàn)廣告標(biāo)語滿天飛的針尖對麥芒陣勢，但其間的火藥味從未減少。

只是對于商家和消費者來說，多家并存并促成良好的行業(yè)競爭格局，方能使各方共同受益。至于在二選一的行業(yè)病灶，希望不要再現(xiàn)。

只有始終站在價值的地板上與消費者共舞，才能贏得整個江湖。