在這樣一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，我們“見(jiàn)到的”，遠(yuǎn)比“得到的”要多得多。

我們見(jiàn)過(guò)無(wú)數(shù)場(chǎng)面震撼的發(fā)布會(huì)，眾星捧月般地亮相一頁(yè)頁(yè)承載著超前思維的PPT；

我們見(jiàn)過(guò)無(wú)數(shù)精美修飾的商品圖，甚至也一度相信，平凡的原來(lái)是自己而不是衣服；

我們見(jiàn)過(guò)太多“藍(lán)圖”，卻又總是故意忘記“圖片僅供參考”這一公開(kāi)的秘密。

但也正因如此，那些始終講求“有啥說(shuō)啥”、秉持“真實(shí)可信”、立足“所見(jiàn)即所得”的企業(yè)，才更顯得難能可貴。

6月3日，海爾智家旗下的智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，在杭州江照華庭小區(qū)舉辦了一場(chǎng)毛坯房發(fā)布會(huì)。現(xiàn)場(chǎng)，用戶與設(shè)計(jì)師用筑巢設(shè)計(jì)工具直接設(shè)計(jì)方案，并且將方案展示出來(lái)。三翼鳥(niǎo)想要傳達(dá)的態(tài)度也很明確：消費(fèi)者需要的不是一張藍(lán)圖，而是一個(gè)真正能夠觸碰到的家。

這是海爾智家自實(shí)行以用戶為中心的零售轉(zhuǎn)型以來(lái)，在三翼鳥(niǎo)上的又一次具象展示，給用戶提供的不再是家電，而是場(chǎng)景生活解決方案。

本身三翼鳥(niǎo)就是行業(yè)里首個(gè)場(chǎng)景品牌，眼下它推出“毛坯房發(fā)布會(huì)”，再一次讓它在消費(fèi)者心智中加深了“領(lǐng)先者”的認(rèn)知。

特勞特在《定位》一書(shū)中指出，企業(yè)必須在顧客心智中區(qū)隔于競(jìng)爭(zhēng)，成為某領(lǐng)域的第一，以此引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、贏得更好發(fā)展，顯然三翼鳥(niǎo)做到了。

更深入地看，為什么它總是能保持領(lǐng)先性？《一點(diǎn)財(cái)經(jīng)》認(rèn)為，一方面源于它通過(guò)“所見(jiàn)即所得”的創(chuàng)新模式不斷滿足用戶需求，另一方面在于本身的差異化優(yōu)勢(shì)。

“所見(jiàn)即所得”的創(chuàng)新模式

家，對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)是身心棲息的港灣。只是，想要擁有預(yù)期中的完美港灣，也非易事。

首先，很多人大多買(mǎi)的是期房，未來(lái)樣貌全靠想象。即便是房子交付后，設(shè)計(jì)師給了各種方案，也只能在圖片和視頻里感受，跟實(shí)際效果多少有些出入。

當(dāng)“開(kāi)盲盒”般的體驗(yàn)越來(lái)越多時(shí)，對(duì)用戶是非常不友好的。

面對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)，最直接和徹底的解決辦法，就是把設(shè)計(jì)方案落地在毛坯房里，放到用戶最熟悉、最直接觸摸的地方，才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”。

此次三翼鳥(niǎo)把發(fā)布會(huì)開(kāi)在毛坯房的出發(fā)點(diǎn)，正是源于此。而這場(chǎng)“毛坯房發(fā)布會(huì)”，也將會(huì)在用戶和行業(yè)兩個(gè)層面形成影響力。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，首先毛坯房發(fā)布會(huì)不是位于常規(guī)的會(huì)議廳，而是用戶熟悉的毛坯房。這背后傳遞出來(lái)的理念是：發(fā)布會(huì)有時(shí)候不需要浮夸、絢麗的裝飾，關(guān)鍵在于能否讓用戶擁有最直觀的體驗(yàn)。實(shí)在的，就是最好的。

其次，毛坯房發(fā)布會(huì)的內(nèi)容不再是乏味的圖片、PPT，而是現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)并且展示的實(shí)際方案。在用戶講究沉浸式體驗(yàn)的當(dāng)下，這無(wú)疑順應(yīng)著新趨勢(shì)、滿足著新需求。

最后，在以往的發(fā)布會(huì)上，用戶通常是信息的被動(dòng)接受者。沒(méi)有互動(dòng)，其實(shí)很難完全滿足需求。而毛坯房發(fā)布會(huì)讓用戶成為發(fā)布者，真正實(shí)現(xiàn)互動(dòng)和共創(chuàng)，讓用戶成為代言人和發(fā)聲者，更容易滿足需求。

這些都是用戶享有的實(shí)實(shí)在在的福利，而品牌也會(huì)獲得更多用戶認(rèn)可。

對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，三翼鳥(niǎo)毛坯房發(fā)布會(huì)提供了一個(gè)全新的價(jià)值模式。要知道，當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品和服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)和獲取價(jià)值的重要基礎(chǔ)。

如果企業(yè)不考慮底層的商業(yè)模式，而是直接進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)創(chuàng)新，那么無(wú)異于在沙灘上建高樓。樓越高，底盤(pán)越不牢靠，最后崩塌。

三翼鳥(niǎo)毛坯房發(fā)布會(huì)的創(chuàng)新模式，或?qū)⒓ぐl(fā)行業(yè)涌現(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)的商業(yè)模式、迸發(fā)出更多新的創(chuàng)意、給用戶帶來(lái)更多的便利，最終加速智慧家在用戶家中的落地。

差異優(yōu)勢(shì)，才是創(chuàng)新的源動(dòng)力

一次領(lǐng)先也許是偶然，但多次領(lǐng)先就存在必然性。

在首個(gè)場(chǎng)景品牌之外，三翼鳥(niǎo)又一次在發(fā)布會(huì)的模式創(chuàng)新上保持領(lǐng)先，這背后究竟做對(duì)了什么？

事實(shí)上，在商業(yè)領(lǐng)域，創(chuàng)新是由多重因素綜合形成的，并非閉門(mén)造車就能實(shí)現(xiàn)。

首先，創(chuàng)新是有方向的。關(guān)鍵的方向之一，就是能洞見(jiàn)別人未察覺(jué)到的用戶需求。

三翼鳥(niǎo)本身“場(chǎng)景品牌”的定位，就在緊緊錨定用戶需求。因?yàn)楫a(chǎn)品解決一個(gè)問(wèn)題，場(chǎng)景持續(xù)解決問(wèn)題，場(chǎng)景品牌能夠更大程度上提升用戶的居家便利度。

此次毛坯房發(fā)布會(huì)，同樣是錨定“所見(jiàn)即所得”的需求。在市場(chǎng)天平偏向用戶的當(dāng)下，誰(shuí)能夠深度滿足用戶需求，誰(shuí)就能夠讓價(jià)值天平偏向自己。

其次，創(chuàng)新講究差異化的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力。沒(méi)有實(shí)力做支撐的創(chuàng)新，只能停留在紙面上，沒(méi)法落地。

可以發(fā)現(xiàn)，三翼鳥(niǎo)的四項(xiàng)差異化優(yōu)勢(shì)，在為自身的創(chuàng)新做支撐，也為用戶體驗(yàn)的優(yōu)化提供了有力保障。

首先，智慧場(chǎng)景方案引領(lǐng)，滿足不同用戶需求。從一開(kāi)始，三翼鳥(niǎo)就打破了傳統(tǒng)的單品拼湊模式，基于整體化的衣食住娛生活，為用戶提供場(chǎng)景解決方案。

其次，成套家電設(shè)計(jì)工具引領(lǐng)，最快3分鐘設(shè)計(jì)智慧家。三翼鳥(niǎo)的筑巢設(shè)計(jì)工具，包含海量戶型資料和場(chǎng)景解決方案，能夠快速能快速規(guī)劃、快速出圖，實(shí)現(xiàn)效率的最大化。

另外，數(shù)字化用戶平臺(tái)引領(lǐng)，打造輕便高效的用戶平臺(tái)。拿三翼鳥(niǎo)4.0體驗(yàn)中心來(lái)說(shuō)，其已經(jīng)實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，用戶可通過(guò)APP、小程序等就在家就能隨時(shí)逛店，擺脫了時(shí)間和空間的束縛。

最后，一站式專業(yè)服務(wù)引領(lǐng)， 創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。這在于三翼鳥(niǎo)擁有智慧家庭核心引擎——智家大腦，能為用戶提供主動(dòng)、智慧、深度的場(chǎng)景交互。

創(chuàng)新理論鼻祖熊彼特曾表示：無(wú)論把多少輛馬車連續(xù)相加，都不能造出一輛火車出來(lái)，只有從馬車跳到火車的時(shí)候，才能取得十倍速的增長(zhǎng)。

“從馬車跳到火車”，意味著企業(yè)必須打造顛覆式創(chuàng)新，擁有同行所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。三翼鳥(niǎo)的四項(xiàng)優(yōu)勢(shì)具備了這項(xiàng)特質(zhì)，也讓它獲得快速增長(zhǎng)。

海爾智家今年一季度的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景訂單同比增長(zhǎng)40.9%、交互用戶數(shù)同比增長(zhǎng)33%、筑巢快設(shè)計(jì)使用門(mén)店數(shù)2200+家、數(shù)字門(mén)店累計(jì)引流15萬(wàn)人次。

在這個(gè)日新月異的時(shí)代，唯一不變的就是變化。企業(yè)需要通過(guò)差異化的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，然后通過(guò)創(chuàng)新保持領(lǐng)先者的地位。在這條路徑上，必須以滿足用戶需求為指航燈，才不會(huì)迷路，才會(huì)獲得持久的發(fā)展動(dòng)力。

多次推出創(chuàng)新動(dòng)作的三翼鳥(niǎo)，顯然深諳此道。