11月21日，科技驅(qū)動的一站式新居住服務(wù)平臺貝殼（NYSE:BEKE;HKEX:2423）發(fā)布2024年第三季度財務(wù)業(yè)績。得益于積極的業(yè)務(wù)拓展策略及科學管理舉措，貝殼展現(xiàn)出主動的、可持續(xù)的增長動力。

報告期內(nèi)，貝殼實現(xiàn)總交易額（GTV）7,368億元（人民幣，下同），同比增長12.5%，凈收入為226億元，同比增長26.8%，凈利潤達11.68億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤達17.82億元，超出市場一致預(yù)期。

貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長、首席執(zhí)行官彭永東表示：“在市場調(diào)整的背景下，我們各條業(yè)務(wù)線均取得了較好的成績。我們在房產(chǎn)交易服務(wù)業(yè)務(wù)上積極開拓，同時堅定打造更和諧的生態(tài)，通過‘門店積分制’等機制實施，幫助店東獲得更好的收益，得到平臺的價值回饋。直營業(yè)務(wù)鏈家也在健康經(jīng)營的基礎(chǔ)上持續(xù)推動創(chuàng)新和經(jīng)紀人職業(yè)化。在家裝家居和房屋租賃服務(wù)上，我們也持續(xù)在產(chǎn)品、流程重塑和供應(yīng)鏈等方面推進基礎(chǔ)能力的建設(shè)。同時，我們也振奮地看到，近期中央政府對地產(chǎn)市場‘止跌回穩(wěn)’等積極表述和一系列形成合力的政策支持已初見成效，市場修復(fù)正在啟動。在改善的外部環(huán)境下，我們將堅定地看長，不斷探索創(chuàng)新，推動組織向上生長，同時保持樂觀、堅持和團結(jié)，邁向更遠的未來。”

貝殼執(zhí)行董事、首席財務(wù)官徐濤表示：“三季度我們持續(xù)展現(xiàn)可持續(xù)的增長動力。房產(chǎn)交易服務(wù)業(yè)務(wù)取得了穩(wěn)健的收入表現(xiàn)，新房業(yè)務(wù)的貨幣化能力進一步增強。我們積極推進‘一體三翼’戰(zhàn)略，第三季度家裝家居業(yè)務(wù)、房屋租賃服務(wù)、新興業(yè)務(wù)及其他的收入占凈收入的比例進一步提升至38.3%。同時，我們持續(xù)回報陪伴公司共同成長的股東，與投資者分享發(fā)展的紅利。今年以來截至第三季度末，我們共斥資約5.8億美元回購股票。自2022年9月回購計劃啟動以來，截至三季度末，我們累計回購金額約14.9億美元，回購股數(shù)占回購計劃啟動前公司總股本約8.10%?！?/p>

激活人店發(fā)展?jié)摿?，推進平臺生態(tài)及運營效率優(yōu)化

在5月份政策密集出臺并迎來脈沖式復(fù)蘇后，三季度市場逐步轉(zhuǎn)入階段性調(diào)整，二手房市場表現(xiàn)相對穩(wěn)健，新房市場供需兩端有望進一步回暖。9月末，央行、金融監(jiān)管總局等多部門打出政策“組合拳”，發(fā)布了降二套房首付比例、降存量房貸利率等重要政策措施，釋放出強烈的“穩(wěn)地產(chǎn)”信號。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部數(shù)據(jù)顯示，10月份全國新建商品房和二手房成交總量同比增長3.9%，連續(xù)8個月下降后首次實現(xiàn)增長，市場信心得到明顯提振。

今年第三季度，貝殼存量房業(yè)務(wù)GTV達4,778億元，同比增長8.8%，凈收入62億元。貝殼在積極拓展的同時，其高效的合作網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)實用的賦能舉措以及新房、裝修等多元業(yè)務(wù)，也對外部門店形成了較強吸引力，聯(lián)網(wǎng)門店持續(xù)增加。報告期內(nèi)，貝殼平臺活躍門店數(shù)達到46,857家，同比增長14.6%，凈新增近6,000家門店；活躍經(jīng)紀人數(shù)達到423,400名，同比增長6.1%。

三季度以來，貝殼針對平臺生態(tài)、門店運營等推出了一系列舉措，與店東共享價值，讓門店與平臺共同成長。

具體而言，在生態(tài)建設(shè)方面，貝殼基于區(qū)域共治理事會，圍繞作業(yè)機制、公平透明、服務(wù)承諾、業(yè)務(wù)助力、榮譽體系5個方向，開展針對支持店東的重點工作，提升店東對平臺的滿意度，營造競優(yōu)、向上的合作氛圍。在機制上，貝殼面向店東推行“門店積分制”，回饋在平臺上時間久、業(yè)績好、守底線、業(yè)務(wù)上探索創(chuàng)新的門店，幫助店東獲得更好的收益，在平臺上實現(xiàn)長期更好的發(fā)展。三季度，貝殼向試點城市的門店店東發(fā)放共計1,800萬現(xiàn)金等值的權(quán)益。

在精細化運營方面，貝殼以更細顆粒度的策略，以商圈為單位進行賦能。對門店合作效率不足的商圈，貝殼通過平臺數(shù)據(jù)分析、問題診斷和策略支持，以及店東共治理事會的共同參與，進行房源聚焦，增加門店之間的合作。

新房方面，貝殼業(yè)績展現(xiàn)出超出市場的強勁表現(xiàn)，三季度實現(xiàn)GTV2,276億元，同比提升18.4%，凈收入77億元，同比提升30.9%。貝殼的聚焦打盤策略、渠道之外的增量價值以及過硬的執(zhí)行能力、銷售能力持續(xù)獲得市場認可，合作界面進一步拓寬，不僅合作項目數(shù)量在三季度創(chuàng)歷史新高，總對總戰(zhàn)略合作也持續(xù)破局，目前已覆蓋大部分的Top10房企。

此外，貝殼保持了穩(wěn)健的風險控制，開發(fā)商提前預(yù)付傭金的“快傭”收入占比保持高位，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)維持在47天的極低位。穩(wěn)定的回款能力也進一步提升了經(jīng)紀人的作業(yè)安全感，激發(fā)了更強的服務(wù)意愿。

筑牢品質(zhì)基石，持續(xù)投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和底層能力迭代

在“一體三翼”發(fā)展戰(zhàn)略指引下，貝殼瞄準居住服務(wù)的廣闊發(fā)展空間，持續(xù)發(fā)力家裝、租房等業(yè)務(wù)場景，構(gòu)建長期可持續(xù)發(fā)展新引擎，逐步邁向“一站式新居住服務(wù)平臺”，為消費者提供更多的“美好居住”可選項。三季度，貝殼非房產(chǎn)交易服務(wù)業(yè)務(wù)的收入同比增長54.3%，占總收入比例達到38.3%，相比去年同期提升6.8個百分點。

得益于精細化運營管理、產(chǎn)品套餐更新、集中采購比例提升等，貝殼家裝家居業(yè)務(wù)三季度實現(xiàn)合同額41億元，同比增長24.6%，凈收入42億元，同比增長32.6%，貢獻利潤率達到31.2%，相比去年同期有所改善。

在家裝業(yè)務(wù)“品質(zhì)、效率、規(guī)模”的正循環(huán)商業(yè)模式中，“品質(zhì)”是核心，貝殼持續(xù)圍繞品質(zhì)進行作業(yè)流程和模式的完善。針對家裝施工工序較多且作業(yè)繁雜等問題，今年貝殼全面梳理了施工各環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵點，及時優(yōu)化迭代施工作業(yè)方案并完善內(nèi)控流程。

在交付能力及品質(zhì)提升方面，通過進一步完善施工流程和派單效率，貝殼三季度基裝工期加主材工期約為99.5天，去年同期約109.3天。此外，貝殼在推廣實施主動維保服務(wù)的同時，也在全國建設(shè)自營維修維保團隊，該團隊規(guī)模從去年底200人以上，提升至今年9月底500人以上，提升交付后體驗。

租房業(yè)務(wù)方面，貝殼三季度取得凈收入39億元，同比增長118.4%。截至三季度末，省心租在管規(guī)模突破36萬套，去年同期為超16萬套。在租后服務(wù)方面，貝殼提供了一系列入住前提前檢修、標準化交房服務(wù)、租客側(cè)物業(yè)交割等服務(wù)，并對管家角色進行集中化管理、賦能，提升服務(wù)標準化程度，強化租務(wù)服務(wù)能力及品質(zhì)。在內(nèi)部運營提效上，省心租關(guān)鍵運營指標同比改善明顯，得益于精細化管理二次招租，客戶續(xù)租率和房屋預(yù)售率有所提升，空置成本降低；同時業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化升級產(chǎn)品模式，并加強穩(wěn)定去化渠道建設(shè)和運營，降低市場波動的影響，提升出租的確定性。

9月，貝殼“貝好家”業(yè)務(wù)也取得了顯著進展，在成都核心區(qū)域成功摘得熱門地塊，計劃將其打造為貝好家首個自主操盤項目，在拿地、定位、設(shè)計、營銷等各環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)貝好家的C2M（從消費者到制造者）理念。值得注意的是，貝好家明確定位在數(shù)據(jù)驅(qū)動型住宅開發(fā)服務(wù)平臺，并非房地產(chǎn)開發(fā)商，希望通過該成都項目驗證C2M產(chǎn)品解決方案的落地能力，增強合作方的信賴。

未來，貝殼將繼續(xù)堅守長期主義視角，向內(nèi)尋求平臺能力、平臺生態(tài)進化，向外鏈接更多行業(yè)積極力量，協(xié)同各方共同回應(yīng)“美好居住”的重要課題，為構(gòu)建居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展正循環(huán)不懈努力。