斑馬消費 范建
互聯(lián)網(wǎng)上陷阱重重，很多人像猛獸一般，坐在網(wǎng)絡(luò)的另一端，或守株待兔，或主動出擊，一旦“獵物”上鉤，它們就張開血盆大口。
一家名叫“兌吧”的港股上市公司，披著“移動互動式效果廣告”的外衣，成為了那些陷阱制造者的幫兇。
今年的央視315，曝光了兌吧的業(yè)務(wù)運營模式，看得人觸目驚心。在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，以兌吧為中心，設(shè)置了一場場收割“沉默用戶”的另類賭局。
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收割沉默用戶
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和手機支付的普及，我們發(fā)現(xiàn)，日常在使用各種APP和小程序時，經(jīng)常會出現(xiàn)一些抽獎和優(yōu)惠活動，誰能想到，這里面可能是一個巨大的陷阱！
今年的央視315，將這門隱秘的生意公之于眾。
央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶在諾諾網(wǎng)開具電子發(fā)票，會彈出“開票有禮”引導用戶參與大轉(zhuǎn)盤抽獎。這時，你已逐漸掉進了商家精心布局的陷阱中。
只需支付100元，就能獲得200元手機話費優(yōu)惠券。這樣的活動力度，很難讓人不心動。
然而，記者操作發(fā)現(xiàn)，在支付了100元之后，并沒有任何話費到賬，甚至都無法查詢到優(yōu)惠券。
直到撥打客服電話，才知道這是怎樣一場“游戲”。
這些優(yōu)惠券有充200減10元的10張；充100減5元的20張。對于優(yōu)惠券的使用，商機設(shè)置了很多限制性條款。用戶要想享受到全部優(yōu)惠，至少需要15個月，充值4000元話費。
這一抽獎頁面的開發(fā)和發(fā)布者，正是兌吧集團旗下的兌捷網(wǎng)絡(luò)。
在央視315記者的暗訪中，兌捷網(wǎng)絡(luò)相關(guān)負責人的說法，更是讓人不禁膽寒。
該負責人透露，上述200元話費優(yōu)惠券活動，是目前公司獲利最高的業(yè)務(wù)，而且是暴利，“投100萬，當天回150萬”。這幾個板塊的客戶，已經(jīng)接近于瘋狂。
而他們獲取暴利的方式，正是利用了用戶的沉默。
他們發(fā)現(xiàn)，用戶支付之后，優(yōu)惠券的領(lǐng)取率極低，不超過10%。即便是領(lǐng)取了優(yōu)惠券的用戶，在超長的使用周期中，也會遺忘。商家賺的就是沉默用戶的錢。
類似的玩法，在掃碼付停車費、快遞面單等場景中，普遍存在。
不只是兌捷網(wǎng)絡(luò)，還有不少公司，從事這類業(yè)務(wù)，瘋狂斂財?！爸灰懽訅虼?、夠野，就能瘋狂收割用戶?！?/p>
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兌吧是誰？
被央視315晚會曝光后，兌吧集團在日次凌晨通過官方微信公眾號發(fā)表《致歉聲明》，以非常簡短的文字，回應(yīng)公司存在的問題，表示將吸取教訓，規(guī)范開展各項業(yè)務(wù)。
目前，兌吧集團的微信公眾號，因存在過度營銷、騷擾用戶的行為，已被停止使用。
兌吧集團自稱，是一家中國線上用戶運營SaaS提供商，及領(lǐng)先的互動式效果廣告平臺運營。
據(jù)其此前披露的招股書，公司在中國用戶運營SaaS市場居于首位；按照2018年的收入，公司在中國移動互動式效果廣告市場占50%以上市場份額。
兌吧集團成立于2014年，創(chuàng)立之初，其業(yè)務(wù)模式是通過用戶運營SaaS平臺，以積分運營、活動配置、簽到運營等工具，幫助移動APP開發(fā)者吸引及留存用戶。
但該業(yè)務(wù)增長有限，收費效果不太理想。
次年，公司借助用戶運營SaaS積累的經(jīng)驗和資源，推出互動式效果廣告業(yè)務(wù)，找到了打開快速增長之門的鑰匙。
其互聯(lián)網(wǎng)廣告的模式，就是通過活動或休閑小游戲，吸引用戶參與，廣告則以各種折扣及優(yōu)惠的形式呈現(xiàn)，將用戶引導至廣告客戶的指定頁面，兌吧集團據(jù)此向客戶收費。
2016年和2017年，兌吧集團的收入均呈現(xiàn)出超10倍的高增長。2017年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入6.46億元，歸母凈利潤9811萬元，首次盈利。近些年，公司超過9成以上的收入，均來自互動式效果廣告業(yè)務(wù)。
2018年，公司獲得蘭馨亞洲、TPG的C輪融資，著手進軍資本市場。
2019年5月7日，兌吧（01753.HK）在香港聯(lián)合交易所主板上市，為內(nèi)地首家上市的用戶運營SaaS企業(yè)，掛牌首日公司市值突破66億港元。
然而，上市之后，公司的高增長不再，2019年-2022年，連續(xù)4年歸母凈利潤虧損。2023年，公司在營業(yè)收入同比下滑32.18%的情況下，通過內(nèi)部開支的節(jié)省，實現(xiàn)盈利3045萬元。
去年，兌吧集團的日子依舊不好過，上半年，公司營業(yè)收入繼續(xù)下滑35.31%，歸母凈利潤虧損1908萬元。
昨日，是央視315晚會后的首個交易日，兌吧股價大跌9.57%，收于0.208港元，當前總市值僅剩2.24億港元。
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跑偏的長期主義
兌吧集團創(chuàng)始人陳曉亮，出身于1991年，2013年畢業(yè)于杭州師范大學錢江學院信息與計算機科學專業(yè)。
2011年，還是大二學生的陳曉亮就開始創(chuàng)業(yè)，在廣告行業(yè)小試牛刀，當年他拿到了杭州市給予的15萬元大學生創(chuàng)業(yè)基金，獲得了人生第一筆“天使投資”。
后來，他在接受媒體采訪時坦言，那個階段，自己對商業(yè)、團隊等各方面的思考都不太成熟，在認知非常淺薄的狀態(tài)下折騰了幾年。
大學畢業(yè)之后，陳曉亮繼續(xù)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立兌吧，為APP開發(fā)者提供用戶運營、活躍的免費服務(wù)。
2013年-2014年，正值移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮起，海量APP創(chuàng)業(yè)者跳入創(chuàng)業(yè)的大潮中。當時，兌吧的切入點，就是為這些APP提供積分會員運營的SaaS?；诿赓M的模式，兌吧很快接入了上萬個各類APP。
陳曉亮稱，這些APP的開發(fā)者都是“淘金人”，而自己就在淘金熱中，去做“送水”的生意。
后來，公司開發(fā)出基于優(yōu)惠權(quán)益發(fā)放開發(fā)出的按點擊收費的廣告系統(tǒng)，才真正駛?cè)肓税l(fā)展的快車道。
那些年，陳曉亮成天與互聯(lián)網(wǎng)大廠、創(chuàng)業(yè)公司打交道，感覺處處都是商機，公司上馬了很多項目，什么機會都想抓住。
直到公司上市期間，接觸了很多大的機構(gòu)，他才發(fā)現(xiàn)了自己的局限性，“現(xiàn)在回過頭看，當時真是處于一種愚昧的巔峰。甚至我覺得自己是一個視野狹隘的機會主義者?！?/p>
“回歸到長周期根本業(yè)務(wù)，這是第一步?！标悤粤烈庾R到，幫助app開發(fā)者提高用戶運營能力、幫助app提高流量變現(xiàn)能力，才是兌吧的根本。于是，在他的帶領(lǐng)下，公司立足長期，果斷砍掉了一些短周期業(yè)務(wù)。
然而，從央視315所披露的問題，他的兌吧，還是把長期主義的路給跑偏了。
