《港灣商業(yè)觀察》李鐳
往競爭最激烈的地方發(fā)起猛攻，劉強東今年啟動的京東外賣，炮火相當凌厲。毫無疑問，2025年外賣領域的廝殺可能才剛剛開始。
據(jù)京東日前消息，截至3月24日，京東外賣上線40天，日訂單量已突破100萬。目前，已有超45萬家品質(zhì)堂食餐廳為全國142城用戶提供服務。
在美團和餓了么已經(jīng)占據(jù)市場份額高達98%的情況下，京東選擇了一條艱難的搶蛋糕之路。那么能不能搶得下來？搶下來的代價大不大？
至少目前看起來，劉強東并非沒有可能。
一方面，劉強東迅速顛覆了行業(yè)原有的“無社保狀態(tài)”，讓騎手送得安心，有基本醫(yī)療等綜合保障，無論美團還是餓了么，就必須跟進，也不得不跟進。
另一方面，上線僅僅40天的時間，日訂單就突破100萬，覆蓋142個城市，這至少是一個好的數(shù)據(jù)開始。
回顧時間線，2月11日，京東宣布京東外賣上線，并啟動“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募，2025年5月1日前入駐的商家，全年免傭金。
2月19日，京東外賣宣布，2025年3月1日起，京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險。
3月21日，劉強東在朋友圈發(fā)聲，就京東員工的退休福利和五險一金政策等方面分享了自己的思考，他呼吁所有快遞員和騎手都可以獲得五險一金待遇。“我們所學的知識、商業(yè)模式、技術算法都不應該是用來壓榨社會最底層的兄弟們的，我們的利潤、市值和財富更不應該建立在底層百姓無保障的生活之上的?！?/p>
可以猜想，在劉強東準備打外賣這場戰(zhàn)役時，基本上具備了“天時地利人和”，雖然是市占率剛起步。根據(jù)交銀國際和天眼查顯示：2024年，美團外賣市場份額高達65%，而餓了么則占據(jù)了33%。
所謂天時，外賣行業(yè)高速發(fā)展，包括跑腿等更多高品質(zhì)服務得以延伸，這一領域仍然具備可持續(xù)發(fā)展的潛能。從一二線核心城市，到三五線城市，甚至于鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間，外賣+是否可以進行更全方位的高效服務？答案是一定的。
何況我國有2000多個縣城，數(shù)萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，隨著人民群眾對高質(zhì)量生活的向往與追求，性價比較高的付費外賣跑腿服務，所輻射的面依然相當遼闊。
地利方面，如果不是巨頭級京東參賽，誰能挑戰(zhàn)美團和餓了么？
京東不缺錢，劉強東素來敢于硬碰硬，所以才能在數(shù)十年來競爭極為激烈的電商平臺上，形成三足鼎立格局。
從競爭角度，京東外賣并不畏懼，得心應手；從燒錢角度，劉強東應該做好了不同階段的“燒錢換市場”的經(jīng)營策略。
如果是一家初創(chuàng)型企業(yè)想顛覆目前的外賣江湖，至少要準備幾百億到上千億的“子彈補貼”都不一定夠。
京東的不缺錢決定了外賣可以按照其自身設想的模式持續(xù)走下去，這中間不會受到資本短期利益的影響而走樣，或戰(zhàn)略扭曲。
人和角度，所有人都發(fā)現(xiàn)外賣行業(yè)所呈現(xiàn)出的問題，尤其最顯著的就是騎手社保難題，由于涉及成本，競爭參與者普遍都回避了這一顯性頑疾，劉強東卻選擇了去直視它，或者說掀起這攤死水的原動力就需要靠這步棋來撬動。
實際也證明了，光京東外賣靠繳社保這一問題上就收獲了社會絕大多數(shù)人的看好與點贊。
師出有名太重要了。
不過，京東外賣所面臨的挑戰(zhàn)，套用一次俗話，成功了是努力+運氣，失敗了也正常。
1，價格大戰(zhàn)層面，京東外賣能不能打得贏？短期來看，先從0扳倒餓了么，再去挑戰(zhàn)美團，幾個月時間根本不可能。
就像當年的千團及共享單車大戰(zhàn)一樣，可能耗費數(shù)年，最終在激烈的合縱連橫競爭環(huán)境下，或合并，或死亡，直至生存者一統(tǒng)江湖。
也就是說，京東外賣既需要有清晰的每年增長數(shù)據(jù)，也需要有中長期三五年或更長時間持續(xù)作戰(zhàn)的毅力。
2，與同行的燒錢競爭之外，其實京東面臨的核心的問題是，如何讓用戶愛上京東外賣？消費者在原有二選一的外賣江湖中，超過六成五喜歡美團，那么京東就需要全方位發(fā)現(xiàn)美團做得好的地方，還要研究比美團更好更優(yōu)的應對策略，否則用戶為什么放棄原有消費習慣去接受新平臺？
從《港灣商業(yè)觀察》接觸發(fā)現(xiàn)，習慣于用美團的還是占據(jù)多數(shù)，而消費者熱衷于看京東外賣挑事，本質(zhì)是希望京東外賣給用戶的好處或性價比體驗一定是比美團和餓了么多。
一位消費者甚至提出，京東外賣暫時沒有獨立的APP，整個頁面從用戶習慣而言， 還是覺得美團界面更為友好，京東可以考慮單獨把外賣業(yè)務做成獨立軟件及頁面。
當然，客觀來說，在外賣領域尚屬于新手的京東，不可避免會出現(xiàn)諸多問題，用戶習慣也非朝夕之間輕松轉變，不過，京東對外賣領域的殺招，消費者及騎手都還是喜聞樂見。
而且，從競爭方面來說，只有兩家企業(yè)，一家市場份額65%，另一家33%，意味著市場競爭動力非常不足，即老二再努力估計也無法追趕上，老大只要不犯大錯躺著都可以維持這一優(yōu)勢，老三的加入后，則所有人都有了危機感，老二只要不足夠努力，也許兩年后就被追趕上，甚至老二與老三還可以形成戰(zhàn)略結盟，共同應對大敵。
京東外賣單挑餓了么和美團，除了后兩者外，似乎其他人都是贏家。（港灣財經(jīng)出品）
