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人身險個人營銷體制改革制度出臺:引導(dǎo)職業(yè)化發(fā)展,鼓勵保險公司創(chuàng)新管理體制

(圖片來源:視覺中國)

藍鯨新聞4月18日訊(記者 石雨)為改革完善人身保險行業(yè)營銷體制,推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型,金融監(jiān)管總局近日印發(fā)了《關(guān)于推動深化人身保險行業(yè)個人營銷體制改革的通知》(下稱《通知》)。

“自1992年個人保險代理人模式引入我國保險市場以來,個人代理渠道迅速發(fā)展,多年來已成為人身保險行業(yè)增長的主要動力,在服務(wù)客戶需求、推動行業(yè)發(fā)展、解決社會就業(yè)等方面作出了積極貢獻。近年來,隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展和社會大眾保險意識的提升,個人營銷體制潛在問題日益凸顯,比如傳統(tǒng)營銷體制激勵約束不足,個人保險代理人專業(yè)化程度不高、職業(yè)歸屬感不強,保險公司管理不到位等,無法適應(yīng)人身保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求?!闭劶啊锻ㄖ烦雠_的背景,金融監(jiān)管總局有關(guān)司局負責(zé)人表示。

《通知》以問題為導(dǎo)向,通過制度規(guī)范督促保險公司加強對保險銷售人員的約束和引導(dǎo),推動個人代理渠道轉(zhuǎn)型升級,從而為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

《通知》主要內(nèi)容包括:一是深化個人營銷體制改革。提升保險銷售人員專業(yè)化水平,強化公司對保險銷售人員的全流程管理;引導(dǎo)保險銷售人員職業(yè)化發(fā)展,逐步構(gòu)建支持保險銷售人員長期服務(wù)的組織架構(gòu)、晉升體系和傭金薪酬激勵制度;鼓勵保險公司創(chuàng)新保險銷售人員管理體制,支持公司員工依法自愿轉(zhuǎn)換為保險銷售顧問;增強長期服務(wù)能力,建立以業(yè)務(wù)品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向的傭金激勵設(shè)計和遞延發(fā)放機制;對于不同類型銷售人員,建立平衡合理的激勵分配機制。

二是強化管理和監(jiān)督力度。要求壓實保險公司主體責(zé)任,明確內(nèi)部管理職責(zé),深化執(zhí)行“報行合一”,強化風(fēng)險監(jiān)測、預(yù)警和干預(yù),建立因保險銷售人員違法違規(guī)導(dǎo)致經(jīng)濟損失的傭金薪酬追索扣回機制,建立健全適當(dāng)性管理制度等。監(jiān)管部門依法嚴格監(jiān)管,加強法人監(jiān)管,落實屬地監(jiān)管責(zé)任,對違反監(jiān)管要求的機構(gòu)和個人依法依規(guī)嚴肅查處追責(zé)。要求保險專業(yè)代理機構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)人等參照《通知》執(zhí)行,確保對各渠道保險銷售人員的監(jiān)管要求一致。

三是夯實行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。支持中國保險行業(yè)協(xié)會建立產(chǎn)品分類和人員分級標(biāo)準(zhǔn),建立健全保險銷售人員誠信信息管理和運用機制,建立有中國特色的保險銷售人員職業(yè)榮譽評價體系。各保險公司加強人員合規(guī)教育、誠信信息登記及管理工作,支持為保險銷售人員按照靈活就業(yè)人員相關(guān)政策參加社會保險、辦理居住證等,提升保險銷售人員的職業(yè)認同感和歸屬感。

金融監(jiān)管表示,《通知》的印發(fā)有助于轉(zhuǎn)變經(jīng)營發(fā)展模式,改革完善體制機制,強化保險銷售人員管理,建立管理體系科學(xué)、利益分配公平、激勵機制有效的營銷體制,培養(yǎng)篤守誠信理念、筑牢合規(guī)意識、明悉客戶需求、具備專業(yè)知識、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高素質(zhì)保險銷售人才隊伍,在保護消費者合法權(quán)益同時,更好滿足消費者日益增長的保險保障和財富管理需求,促進保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

AI財評
【保險營銷體制改革破局:從人海戰(zhàn)術(shù)到專業(yè)深耕】 金融監(jiān)管總局推動的人身險營銷體制改革直指行業(yè)沉疴:傳統(tǒng)代理人模式粗放增長導(dǎo)致職業(yè)化缺失、激勵短期化及管理缺位,已難以匹配高質(zhì)量發(fā)展需求。改革核心在于三重突破:一是通過傭金遞延支付和品質(zhì)導(dǎo)向機制,扭轉(zhuǎn)"重規(guī)模輕服務(wù)"的痼疾;二是以分級分類和職業(yè)榮譽體系構(gòu)建專業(yè)化發(fā)展路徑,推動代理人從銷售向顧問轉(zhuǎn)型;三是壓實機構(gòu)主體責(zé)任,建立傭金追索機制,強化"報行合一"監(jiān)管,遏制銷售誤導(dǎo)。 短期看,行業(yè)將面臨代理人清虛提質(zhì)陣痛,但中長期有利于優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、提升保單繼續(xù)率。頭部險企憑借培訓(xùn)體系和管理優(yōu)勢有望搶占先機,而中小機構(gòu)需加速差異化轉(zhuǎn)型。值得注意的是,靈活就業(yè)社保配套若落地,將顯著提升職業(yè)吸引力。這場深改或?qū)⒅厮苄袠I(yè)競爭邏輯,從人海紅利轉(zhuǎn)向服務(wù)價值競爭,推動保險業(yè)真正走向客戶需求驅(qū)動的健康發(fā)展軌道。
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