近日，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)公布上市后的首份半年度業(yè)績(jī)公告，交出一份速度與品質(zhì)兼具的優(yōu)質(zhì)答卷。集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入678.1億元，同比增長(zhǎng)7.7%；保險(xiǎn)服務(wù)收入301.6億元，同比增長(zhǎng)7.3%；歸屬母公司股東凈利潤(rùn)達(dá)29.0億元，同比增長(zhǎng)9.0%；內(nèi)含價(jià)值為1049.8億元，較上年末增長(zhǎng)3.7%。

今年上半年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好，居民消費(fèi)復(fù)蘇提振，為保險(xiǎn)行業(yè)筑底回升提供強(qiáng)勁動(dòng)能。陽(yáng)光保險(xiǎn)穩(wěn)扎穩(wěn)打、善作善成，聚焦主業(yè)發(fā)展與價(jià)值創(chuàng)造能力提升，并深化落實(shí)客戶戰(zhàn)略與客戶思想，在行業(yè)東風(fēng)的助力下實(shí)現(xiàn)了更為快速且優(yōu)質(zhì)的成長(zhǎng)，為公司發(fā)展勾勒出進(jìn)一步的想象空間。

新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)37.1%，經(jīng)營(yíng)品質(zhì)優(yōu)化夯實(shí)

2023年上半年，陽(yáng)光保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，價(jià)值創(chuàng)造能力持續(xù)增強(qiáng)。壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)、均衡發(fā)展。

壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)板塊整體經(jīng)營(yíng)企穩(wěn)向好，通過(guò)客戶需求洞察、隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)、產(chǎn)品體系完善、服務(wù)體系升級(jí)、數(shù)據(jù)智能創(chuàng)新等方面，不斷推進(jìn)公司高質(zhì)量的穩(wěn)健發(fā)展。陽(yáng)光人壽實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入458.5億元，同比增長(zhǎng)9.0%；其中新單期繳保費(fèi)收入139.5億元，同比增長(zhǎng)53.4%；上半年新業(yè)務(wù)價(jià)值26.8億元，同比增長(zhǎng)37.1%。

陽(yáng)光人壽在上半年進(jìn)一步夯實(shí)銷售渠道多元化協(xié)同發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，取得全方位跨越式進(jìn)展。在個(gè)險(xiǎn)渠道，基于區(qū)域、隊(duì)伍特征，深入研究客群需求，深入推進(jìn)差異化經(jīng)營(yíng)管理模式，總保費(fèi)收入達(dá)109.1億元，同比增長(zhǎng)28.8%。通過(guò)提升隊(duì)伍分層客戶經(jīng)營(yíng)能力、打造高階銷售隊(duì)伍，產(chǎn)能實(shí)現(xiàn)大幅提升，隊(duì)伍品質(zhì)快速增長(zhǎng)，2023年上半年，個(gè)險(xiǎn)渠道人均產(chǎn)能2.6萬(wàn)，同比增長(zhǎng)63.0%；達(dá)到MDRT標(biāo)準(zhǔn)的人數(shù)同比增長(zhǎng)近兩倍。另外，陽(yáng)光特色的職域營(yíng)銷模式已初見成效，團(tuán)體客戶開拓及個(gè)人客戶轉(zhuǎn)化能力持續(xù)加強(qiáng)，職域模式新單期繳保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)近2倍。

壽險(xiǎn)銀保渠道堅(jiān)持價(jià)值發(fā)展路徑，推動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提升價(jià)值型業(yè)務(wù)占比，同時(shí)深化網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，以嚴(yán)選優(yōu)增提升協(xié)銷隊(duì)伍質(zhì)態(tài)產(chǎn)能。今年上半年，銀保渠道實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入310.6億元，同比增長(zhǎng)5.2%，其中新單期繳保費(fèi)收入106.4億元，同比增長(zhǎng)51.6%。

財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)板塊同樣維持高景氣度，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，盈利能力持續(xù)增強(qiáng)。實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入219.3億元，同比增長(zhǎng)5.1%；承保綜合成本率98.2%，承保成本持續(xù)優(yōu)化。

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，通過(guò)持續(xù)深化車險(xiǎn)智能生命表工程，深度融合車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)與精算技術(shù)，不斷提升定價(jià)準(zhǔn)確性和資源分配科學(xué)性，有效增強(qiáng)多渠道均衡發(fā)展能力。車險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)128.8億元，同比增長(zhǎng)3.0%，其中，家用車保費(fèi)增速9.5%，新能源車保費(fèi)增速80.3%。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，陽(yáng)光一方面研究建立以非車數(shù)據(jù)生命表為核心的非車經(jīng)營(yíng)體系，持續(xù)提升業(yè)務(wù)定價(jià)及資源配置能力；另一方面，積極推動(dòng)以風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)為切入點(diǎn)的“伙伴行動(dòng)”商業(yè)模式落地，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量健康發(fā)展。非車險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)90.5億元，同比增長(zhǎng)8.4%，綜合成本率98.7%，實(shí)現(xiàn)承保盈利。

資產(chǎn)端，陽(yáng)光保險(xiǎn)秉持踐行長(zhǎng)期價(jià)值投資理念，以與負(fù)債特性匹配且穿越宏觀經(jīng)濟(jì)周期的戰(zhàn)略資產(chǎn)配置，多措并舉實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定投資收益。截至6月30日，集團(tuán)總投資資產(chǎn)規(guī)模達(dá)4666.0億元，較上年末增長(zhǎng)12.4%；實(shí)現(xiàn)總投資收益76.9億元，同比增長(zhǎng)1.3%；年化綜合投資收益率4.9%。

今年以來(lái)，外部環(huán)境仍然復(fù)雜，但陽(yáng)光保險(xiǎn)以極強(qiáng)的韌性取得持續(xù)增長(zhǎng)，背后的原因還來(lái)自陽(yáng)光堅(jiān)固的風(fēng)險(xiǎn)防范與風(fēng)險(xiǎn)控制體系。從治理架構(gòu)、體制機(jī)制、技術(shù)體系到人員配置，陽(yáng)光以一套完備的風(fēng)控模式牢牢守住風(fēng)險(xiǎn)底線，確保公司穩(wěn)步健康的可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

客戶思想深入落地，愛與責(zé)任全面播撒

今年伊始，陽(yáng)光保險(xiǎn)持續(xù)推進(jìn)客戶戰(zhàn)略，構(gòu)建客戶驅(qū)動(dòng)型發(fā)展模式，圍繞構(gòu)建面向客戶的多元產(chǎn)品服務(wù)體系，持續(xù)推進(jìn)“縱橫計(jì)劃”與“伙伴行動(dòng)”，客戶服務(wù)能力不斷提升。

陽(yáng)光人壽在“縱橫計(jì)劃”戰(zhàn)略方向下，圍繞客戶家庭全生命周期不同階段的核心需求，開展海量客戶的需求調(diào)研工作，形成富有陽(yáng)光特色的人生保障導(dǎo)圖。

同時(shí)，陽(yáng)光人壽以需求側(cè)指引供給側(cè)創(chuàng)新，持續(xù)豐富產(chǎn)品供給體系，打造系列明星產(chǎn)品矩陣，滿足客戶全生命周期中健康、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、財(cái)富管理等多元化的保障需求。陽(yáng)光人壽還不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)升級(jí)“臻·橙”客戶服務(wù)品牌。重點(diǎn)針對(duì)“一老一少”兩大客群，匠心打造精品化明星服務(wù)矩陣；通過(guò)整合“陽(yáng)光·臻傳”和“陽(yáng)光·橙意”客戶應(yīng)用端，打造一站式線上增值服務(wù)平臺(tái)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度。

陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)同樣堅(jiān)持“一切為了客戶”的價(jià)值追求，致力于搭建便捷、專業(yè)、溫暖、貼心的產(chǎn)品服務(wù)體系。面向個(gè)人客戶，創(chuàng)新研發(fā)個(gè)人非車產(chǎn)品組合，豐富增值服務(wù)內(nèi)容，更好滿足客戶場(chǎng)景化、多樣化的保障需求?；诖耍?yáng)光財(cái)險(xiǎn)客戶黏性有效提升，今年上半年，家用車?yán)m(xù)保率65.3%；個(gè)人車險(xiǎn)客戶非車險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買比例達(dá)到47.9%。

為面向團(tuán)體客戶推進(jìn)“伙伴行動(dòng)”模式落地，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)以“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”的形式，打造形成行業(yè)化專屬風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，助力企業(yè)客戶開展風(fēng)險(xiǎn)減量工作。2023年上半年，為7687個(gè)重要企業(yè)客戶提供科技減災(zāi)和專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)咨詢服務(wù)。

用心的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)以及基于愛心的客戶感知，其實(shí)都在用行動(dòng)體現(xiàn)“以客戶為中心”的客戶思想，這來(lái)自于陽(yáng)光對(duì)“愛與責(zé)任”承諾的踐行，這也是融入企業(yè)發(fā)展道路中的向善文化價(jià)值觀，彰顯了這家企業(yè)的發(fā)展底色與前行方向。正如陽(yáng)光保險(xiǎn)描繪的目的地藍(lán)圖：成為最懂與最愛客戶的公司，成為最能以真誠(chéng)與專業(yè)打動(dòng)客戶的公司，成為最有能力為各類客戶提供全生命周期保險(xiǎn)服務(wù)的公司。

數(shù)據(jù)智能創(chuàng)新布局，多元場(chǎng)景賦能提升

近年來(lái)，科技創(chuàng)新技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)加速滲透，保險(xiǎn)業(yè)覆蓋的每一個(gè)場(chǎng)景都離不開技術(shù)的身影。數(shù)字化浪潮下對(duì)行業(yè)的重塑洗牌，讓陽(yáng)光保險(xiǎn)的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)盡顯。

近年來(lái)，陽(yáng)光推進(jìn)全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括客戶洞察、營(yíng)銷、產(chǎn)品、風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。上半年，陽(yáng)光著力打造銷售機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人、管理機(jī)器人“三大機(jī)器人”，賦能優(yōu)化多場(chǎng)景。比如，銷售機(jī)器人在壽險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)渠道銷售場(chǎng)景中，借助數(shù)據(jù)中臺(tái)的大數(shù)據(jù)能力，建設(shè)基于場(chǎng)景化的影響因子體系，累計(jì)形成500多項(xiàng)客戶標(biāo)簽，助力代理人客戶洞察；全新推出的Ray智拜訪功能和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，打造全線上化銷售經(jīng)營(yíng)工具，幫助代理人實(shí)現(xiàn)線上化的日常經(jīng)營(yíng)。再例如服務(wù)機(jī)器人為語(yǔ)音呼入客戶提供的業(yè)務(wù)辦理智能化率達(dá)70%，智能化咨詢服務(wù)率90%以上。

此外，在智能化客戶服務(wù)方面，陽(yáng)光人壽還借助靈犀體驗(yàn)計(jì)劃與天樞數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)客戶體驗(yàn)升級(jí)，對(duì)服務(wù)中斷數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，預(yù)警模型自動(dòng)生成服務(wù)線索工單，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式從“等待上門”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。2023年上半年，客戶服務(wù)一次完成率大幅提高。

陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)則持續(xù)升級(jí)迭代陽(yáng)光天眼風(fēng)險(xiǎn)地圖平臺(tái)，優(yōu)化風(fēng)控作業(yè)流程，充分利用自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)等功能模塊，為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的風(fēng)控服務(wù)，2023年上半年累計(jì)完成風(fēng)控作業(yè)9000余份，向客戶及社會(huì)公眾等提供預(yù)警信息41萬(wàn)余次。

在具體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，數(shù)智化同樣貫穿始末。比如陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)深化“車險(xiǎn)智能生命表”建設(shè)，逐步推進(jìn)車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)自動(dòng)化、智能化；完善非車新一代核心系統(tǒng)，有效支持產(chǎn)品快速配置、多業(yè)務(wù)模式下差異化的承保流程以及渠道平臺(tái)的快速對(duì)接，切實(shí)提升運(yùn)營(yíng)響應(yīng)時(shí)效。

近年來(lái)科技領(lǐng)域廣為探討與探索的大模型，同樣在與陽(yáng)光保險(xiǎn)深入融合。陽(yáng)光強(qiáng)力推進(jìn)陽(yáng)光GPT戰(zhàn)略工程，聚焦保險(xiǎn)領(lǐng)域私有化大模型研發(fā)突破，實(shí)現(xiàn)多應(yīng)用入口、多模態(tài)服務(wù)支持、多業(yè)務(wù)場(chǎng)景融合的多項(xiàng)智能支持能力，加速在客戶服務(wù)、銷售支持等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用。陽(yáng)光GPT上線3個(gè)月內(nèi)，累計(jì)使用次數(shù)34.5萬(wàn)次。

隨著科技演進(jìn)，保險(xiǎn)業(yè)或正在經(jīng)歷新舊范式的轉(zhuǎn)換，而陽(yáng)光保險(xiǎn)顯然已吹響科技新突破的號(hào)角。

社會(huì)責(zé)任書寫擔(dān)當(dāng)，陽(yáng)光文化指引前行

對(duì)于陽(yáng)光保險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，企業(yè)不僅僅是在創(chuàng)造利潤(rùn)與財(cái)富，還應(yīng)對(duì)國(guó)家、社會(huì)懷有崇高的使命感與強(qiáng)烈的情感，這也是陽(yáng)光一直以來(lái)履行的擔(dān)當(dāng)精神，抑或說(shuō)是“愛與責(zé)任”理念的深化踐行。

今年上半年，陽(yáng)光保險(xiǎn)積極支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障32.6萬(wàn)億元；服務(wù)共建“一帶一路”，為“一帶一路”項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)保障669.8億元；幫扶中小微企業(yè)，為約1.5萬(wàn)家中小微企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障1269億元，幫助小微企業(yè)獲得融資金額53.9億元。推動(dòng)鄉(xiāng)村振興，開展保險(xiǎn)綜合幫扶，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品保險(xiǎn)覆蓋面并向重點(diǎn)幫扶人群提供“防貧保”、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等一攬子產(chǎn)品。

在公益助力方面，積極組織參與教育、助老、扶貧等各類公益活動(dòng)，截至今年6月末，陽(yáng)光保險(xiǎn)在全國(guó)24個(gè)省份累計(jì)援建73所博愛學(xué)校，累計(jì)培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生17733人次，真誠(chéng)關(guān)愛員工及家人，累計(jì)為37729名員工發(fā)放父母贍養(yǎng)津貼。

推動(dòng)綠色可持續(xù)發(fā)展，陽(yáng)光保險(xiǎn)也在所不辭。2023上半年為75.4萬(wàn)家企業(yè)及個(gè)人提供綠色保險(xiǎn)保障近6.0萬(wàn)億元，提供賠款支持超17.4億元；持續(xù)優(yōu)化可持續(xù)投資框架，截至6月末，可持續(xù)投資余額超500億元。踐行低碳辦公、推動(dòng)節(jié)能降耗、提高資源利用效率，提升電子保單和在線服務(wù)使用率，積極打造綠色低碳運(yùn)營(yíng)體系。

企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)往往映射著這家企業(yè)掌舵人的種種印記。作為陽(yáng)光保險(xiǎn)創(chuàng)始人，張維功便是將許多自身蘊(yùn)含的內(nèi)核精神與價(jià)值觀流淌在陽(yáng)光的發(fā)展中。2004年，張維功艱難創(chuàng)業(yè)，組建陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)，并在此基礎(chǔ)上成立陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)，彼時(shí)形成的“敢于挑戰(zhàn)、堅(jiān)韌不拔”的創(chuàng)業(yè)精神為陽(yáng)光注入了“奮斗”的強(qiáng)基因；爾后，他對(duì)文化的高度重視，以及提出的“農(nóng)民心態(tài)、工匠精神”，“創(chuàng)新是不竭動(dòng)力，快速反應(yīng)、大膽創(chuàng)新、勇做市場(chǎng)領(lǐng)跑者”的創(chuàng)新文化和“愛與責(zé)任”的價(jià)值觀等構(gòu)成的陽(yáng)光文化體系，成為公司立司治司的“司寶級(jí)”財(cái)富；同時(shí)，在他的價(jià)值觀影響下，陽(yáng)光以創(chuàng)造財(cái)富為體，改善民生為用，還成為了社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造者。

如今，陽(yáng)光保險(xiǎn)得以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下脫穎而出、穩(wěn)步高速成長(zhǎng)，離不開其創(chuàng)始人作為企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神和務(wù)實(shí)的陽(yáng)光文化；進(jìn)一步說(shuō)，創(chuàng)始人個(gè)人經(jīng)歷及陽(yáng)光的發(fā)展，也在不斷豐富著企業(yè)家精神的內(nèi)涵，以創(chuàng)新、責(zé)任、不懈追求、強(qiáng)執(zhí)行力、遠(yuǎn)見視野等樹立著企業(yè)家榜樣，指引陽(yáng)光前行，更為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的活力，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

展望未來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)恢復(fù)、居民需求激發(fā)、行業(yè)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展、轉(zhuǎn)型加速加深，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展空間有望進(jìn)一步打開。陽(yáng)光保險(xiǎn)將繼續(xù)以“讓人們擁有更多的陽(yáng)光”為使命，以“做專業(yè)領(lǐng)先的家庭保險(xiǎn)保障服務(wù)提供商與值得信賴的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理伙伴”為商業(yè)追求，不斷積蓄前行的力量，不斷釋放來(lái)自陽(yáng)光的溫暖。