2023年京東11.11收官，為億萬消費(fèi)者帶來真便宜、閉眼買的消費(fèi)體驗(yàn)。京東旗下即時(shí)零售平臺京東到家聯(lián)合商家品牌以“全品類小時(shí)達(dá)”的服務(wù)升級，為這個(gè)11.11添上濃墨重彩的一筆。

11月12日，京東到家發(fā)布11.11終極戰(zhàn)報(bào)：超40萬實(shí)體門店參與到今年京東到家11.11，平臺在售商品超4500萬種，夜間營業(yè)門店數(shù)同比提升超80%，讓真便宜的商品和真快捷的服務(wù)“隨時(shí)隨地”1小時(shí)到家。11.11當(dāng)天，京東小時(shí)達(dá)成交額同比增長45%。創(chuàng)新的消費(fèi)場景和服務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力。11.11期間，京東到家直播成交額環(huán)比618增長超10倍，提供“送裝一體小時(shí)達(dá)”服務(wù)的家電家居門店數(shù)超過1萬家，服務(wù)用戶數(shù)環(huán)比上月增長80%。

京東到家為消費(fèi)者提供更加多快好省的購物體驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步帶動(dòng)了合作商家和品牌的增長。今年11.11期間，超10萬新入駐門店的成交額環(huán)比增長近8成。多品類迎來銷售爆發(fā)，便利店、數(shù)碼、白酒、男女裝、戶外鞋服等多品類實(shí)現(xiàn)同比三位數(shù)增長，美宜佳、OPPO、美的、海信、海瀾之家、洋河、舒適達(dá)等眾多商家品牌成交額同比超3倍增長。即時(shí)零售成為創(chuàng)造商家品牌全渠道增量的有力引擎。

直播沒看完訂單已到家 小時(shí)達(dá)解鎖新體驗(yàn)

主打真便宜，憑借“無達(dá)人傭金、無坑位費(fèi)、無套路”的京東采銷直播間，在今年11.11迅速火出圈。京東到家更疊加“直播購物小時(shí)達(dá)”，讓消費(fèi)者享受邊看直播邊下單，“直播還沒結(jié)束、訂單已到家”的暢快體驗(yàn)。11.11期間，京東到家直播成交額環(huán)比618增長超10倍。

京東到家采銷人員聯(lián)合門店店長、品牌代表“云探店、云逛超市”，活魚現(xiàn)場去鱗，麻將機(jī)送裝一體小時(shí)達(dá)，達(dá)達(dá)快送小哥真誠帶貨，采銷直播播“嗨了”給自己下了一單、30分鐘就送到直播間……夠快捷、沉浸式體驗(yàn)感拉滿，真低價(jià)好貨、無套路推薦，激發(fā)更大消費(fèi)熱情。11月10日京東到家單場品牌直播帶動(dòng)雀巢、君樂寶、潔柔等品牌當(dāng)日成交額實(shí)現(xiàn)同比翻倍以上增長，11月5日專場觀看人次破百萬，11月11日專場交易額創(chuàng)下京東到家直播單場新高。

“即時(shí)+”又快又便宜 助力商家品牌齊增長

今年11.11，京東到家持續(xù)強(qiáng)化“全品類好物小時(shí)達(dá)”的服務(wù)優(yōu)勢，商超滿59元免運(yùn)費(fèi)，家電家居送裝一體小時(shí)達(dá)，更有超時(shí)保等服務(wù)全程在線。商品夠快夠便宜讓消費(fèi)者“隨要隨得”的同時(shí)，助力商家、品牌把握銷售機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長。

即時(shí)零售迎來全品類小時(shí)達(dá)時(shí)代，在這個(gè)11.11再次被驗(yàn)證。京東到家11.11期間，便利店、白酒、冷凍冷藏食品、數(shù)碼、洗衣機(jī)、冰箱、燈具、五金、男女裝、戶外鞋服等眾多品類成交額實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長。其中，便利店同比增長超8倍，白酒同比增長超3倍，數(shù)碼配件同比增長超10倍，燈具同比增長超10倍，男女裝同比增長4倍。小到數(shù)碼配件，大到冰箱、洗衣機(jī)，都能實(shí)現(xiàn)即刻送達(dá)，有效滿足消費(fèi)者多快好省的購物需求。

11.11期間，有位重慶消費(fèi)者在華碩電腦配件門店一單購買了總額超過10萬元的DIY組裝機(jī)，商品小時(shí)達(dá)同時(shí)提供上門裝配服務(wù)。京東到家電腦配件“送裝一體小時(shí)達(dá)”充分激發(fā)多元化群體即時(shí)需求，創(chuàng)造消費(fèi)增量。

每年11.11都是在京東上買“大件”的好時(shí)機(jī)，現(xiàn)在更能即刻達(dá)。11.11期間，京東到家平臺洗衣機(jī)、冰箱的成交額同比增長160%，煙灶套裝成交額同比增長超220%，不僅家電家裝煥新一站購齊，還可享受即送即裝即用的“送裝一體”服務(wù)，無須二次預(yù)約，送達(dá)和安裝無縫銜接。京東到家數(shù)據(jù)顯示，11.11期間，提供“送裝一體小時(shí)達(dá)”家電家居門店超萬家，服務(wù)用戶數(shù)環(huán)比增長80%。

即時(shí)零售持續(xù)拉動(dòng)線下門店增長。山姆會員商店成交額同比增長136%，美宜佳成交額同比增長5.3倍，京東便利店成交額同比增長超10倍。母嬰寵物和酒水門店增長強(qiáng)勁，麗家寶貝成交額同比增長3.5倍，酒仙、酒韻成交額同比增長超120%，酒小二成交額同比增長4.7倍。

即時(shí)零售成為眾多商家品牌重要的增長引擎。11.11期間，手機(jī)數(shù)碼品牌中，OPPO成交額同比增長超4倍，三星成交額同比增長200%，小米成交額同比增長160%。家電品牌中，美的、海信成交額同比增長3倍，小天鵝同比增長4.4倍，蘇泊爾同比增長228%。時(shí)尚品牌中，迪卡儂成交額同比增長120%，全棉時(shí)代同比增長100%，海瀾之家同比增長超10倍?？煜放瞥掷m(xù)保持強(qiáng)勁增長勢頭，洋河成交額同比增長超10倍，喜力同比增長140%，胡姬花同比增長100%，三全食品同比增長200%，舒適達(dá)同比增長3.3倍，金紡?fù)仍鲩L107%，東方樹葉同比增長106%，有友同比增長260%，君樂寶奶粉同比增長140%，雀巢寵物同比增長3倍，伊利QQ星、蒙牛真果粒同比增長均超200%。

全渠道數(shù)字化賦能 打造實(shí)體增量場

即時(shí)零售進(jìn)入提質(zhì)升級的精細(xì)化階段，京東到家依托“海博+宏圖”雙核數(shù)字化系統(tǒng)，助力商家品牌優(yōu)化全渠道數(shù)字化運(yùn)營，讓更多商家品牌牢牢把握即時(shí)零售的行業(yè)機(jī)遇。

作為即時(shí)零售行業(yè)唯一具備B2C+O2O數(shù)字化和供應(yīng)鏈整合能力的企業(yè)，京東旗下京東到家于今年9月正式推出宏圖系統(tǒng)這一LBS網(wǎng)格化運(yùn)營工具，能夠幫助品牌商實(shí)現(xiàn)基于LBS的網(wǎng)格化洞察，識別、分析各個(gè)網(wǎng)格內(nèi)的供需匹配情況，輸出用戶、供給、營銷投放策略。11.11期間，依托宏圖系統(tǒng)，寶潔、小米、益海嘉里、伊利等合作品牌實(shí)現(xiàn)了全渠道營銷能力提升。

隨著即時(shí)零售對精細(xì)化運(yùn)營能力需求升級，京東到家更聚焦“成本、效率、體驗(yàn)”的零售本質(zhì)，持續(xù)升級數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)好實(shí)體零售商。目前，部署海博系統(tǒng)的線下門店數(shù)已超1.2萬家，同比去年增長40%，高峰期訂單揀貨最快只需3分鐘。

即時(shí)零售全面引領(lǐng)線上線下增速，也為11.11注入更多活力，未來將繼續(xù)聚焦“數(shù)字化+本地供應(yīng)鏈整合+即時(shí)配送”，助力合作商家品牌持續(xù)挖掘新增量，推動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化升級。