小米汽車頻頻上熱搜,智駕“祛魅”不“祛勢(shì)”
摘要:智能汽車的路,從來不是單行道。深夜致歉,是小米汽車的危機(jī)時(shí)刻,亦是成長(zhǎng)契機(jī)。從“為發(fā)燒而生”到“與用戶共創(chuàng)”,小米汽車正在學(xué)習(xí)如何與千萬(wàn)車主“雙向奔赴”。
小米汽車又一次被推上風(fēng)口浪尖。
近日,多位車主在社交平臺(tái)吐槽小米汽車,“買Ultra就是為了那1548匹馬力,結(jié)果一腳油門被鎖了900匹?”
另有博主用鼓風(fēng)機(jī)實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),宣稱“高效導(dǎo)流”的挖孔設(shè)計(jì)竟連一張紙巾都吹不動(dòng)。網(wǎng)友戲稱:“花4.2萬(wàn)等幾個(gè)月,結(jié)果買了個(gè)裝飾品?”
5月7日深夜,小米汽車就上述問題在《關(guān)于大家關(guān)心問題的回答》中發(fā)文回應(yīng)并表示致歉,再度登上熱搜第一。
“熱鍋”上的小米
真的是一波未平一波又起。
3月29日,小米汽車引發(fā)了一場(chǎng)全網(wǎng)關(guān)注的事故。三名年輕女性駕駛小米SU7在高速公路發(fā)生嚴(yán)重撞車不幸遇難。對(duì)于這起事故,小米官方回應(yīng)表示,事故發(fā)生前車輛處于NOA智能輔助駕駛狀態(tài),以116km/h時(shí)速持續(xù)行駛。事發(fā)路段因施工修繕,用路障封閉自車道、改道至逆向車道。
上述事情發(fā)生不到兩個(gè)星期,#網(wǎng)傳SU7撞2人后起火焚毀#的詞條登上微博熱搜位置。據(jù)網(wǎng)友爆料稱,在廣東徐聞?dòng)幸惠v小米SU7撞到兩少年后逃逸,汽車后續(xù)還發(fā)生起火情況。與此同時(shí),還有多段關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)的視頻在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)流傳開。
此次道歉事件的導(dǎo)火索是小米SU7 Ultra的兩次爭(zhēng)議:一是車機(jī)系統(tǒng)更新后鎖住半數(shù)馬力,用戶需“刷賽道成績(jī)”才能解鎖性能;二是被車主實(shí)測(cè)“打臉”的碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋功能存疑。
不少車主直言,性能本是SU7 Ultra的核心賣點(diǎn),如今卻像“被套上韁繩的野馬”,官方未經(jīng)溝通的“一刀切”做法,既侵犯了選擇權(quán),也削弱了產(chǎn)品價(jià)值。面對(duì)質(zhì)疑,小米汽車連夜致歉,承認(rèn)“溝通不足”,并暫停更新推送,承諾4-8周內(nèi)推出修復(fù)版本。
如果說“排位模式”是功能爭(zhēng)議,那么,碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋的爭(zhēng)議則揭開另一層行業(yè)瘡疤。
車主實(shí)測(cè)顯示,這款選裝價(jià)4.2萬(wàn)元的部件既無法有效導(dǎo)流,也難以產(chǎn)生下壓力,被諷為“最貴裝飾品”。
小米回應(yīng)稱:該設(shè)計(jì)本為復(fù)刻原型車造型,滿足用戶對(duì)外觀的追求,散熱和導(dǎo)流僅是“附加功能”。為平息爭(zhēng)議,官方推出限時(shí)改配服務(wù)(可換回鋁制蓋)并贈(zèng)送2萬(wàn)積分補(bǔ)償,同時(shí)強(qiáng)調(diào)其1.3kg減重優(yōu)勢(shì)及賽道實(shí)測(cè)表現(xiàn)。
小米的快速改配和補(bǔ)償背后,折射的是整個(gè)行業(yè)的困境。新勢(shì)力車企為追求差異化,將賽道性能包裝成核心賣點(diǎn),種種性能冗余不僅帶來安全隱患,更造成社會(huì)資源的錯(cuò)配。
在行業(yè)分析人士看來,這場(chǎng)風(fēng)波或許預(yù)示著智能汽車競(jìng)爭(zhēng)的下半場(chǎng)轉(zhuǎn)向。用戶要的不再是冰冷的參數(shù)堆砌,而是參與產(chǎn)品定義的話語(yǔ)權(quán);車企不能僅靠OTA“打補(bǔ)丁”,而需構(gòu)建從研發(fā)到服務(wù)的全周期共治生態(tài)。
小米SU7是小米汽車推出的首款車型,該車自去年3月上市就備受市場(chǎng)追捧。去年累計(jì)銷量為136854輛,超標(biāo)完成年銷量目標(biāo)。或受事故影響,小米汽車在4月交付量出現(xiàn)下滑,交付超2.8萬(wàn)輛,低于3月的超2.9萬(wàn)輛。
按照規(guī)劃,小米汽車將于6-7月上市第二款車型——小米YU7,定位中大型轎跑SUV,分為單電機(jī)版和雙電機(jī)版,主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是來自特斯拉的Model Y,預(yù)計(jì)市場(chǎng)定價(jià)可能會(huì)低于特斯拉Model Y。
“智駕”規(guī)則重塑
小米汽車如何“冷靜”下來?給智駕祛魅是最好的手段。
5月4日,小米汽車官網(wǎng)的訂購(gòu)頁(yè)面悄然發(fā)生一場(chǎng)“文字革命”——“智駕”二字被徹底抹去,取而代之的是“輔助駕駛”的謹(jǐn)慎表述。
目前,在小米汽車官網(wǎng)訂購(gòu)頁(yè)面上,小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版的“小米智駕Pro”更名為“小米輔助駕駛Pro”,高配版的“小米智駕Max”則升級(jí)為“小米端到端輔助駕駛”。在小米官方微博發(fā)布的宣傳物料中,“小米智駕”的話術(shù)也換成了“小米輔助駕駛”。
“智駕”消失背后,既是一場(chǎng)在政策鐵幕下的集體求生,也是一場(chǎng)改寫行業(yè)規(guī)則的生死競(jìng)速。
4月16日,工信部裝備工業(yè)一司的一場(chǎng)閉門會(huì)議震動(dòng)行業(yè)。這場(chǎng)匯聚60家車企高管的推進(jìn)會(huì),直接對(duì)智能駕駛宣傳下達(dá)“死刑判決”。
4月21日,中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)與中國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規(guī)范駕駛輔助宣傳與應(yīng)用的倡議書》,強(qiáng)調(diào)企業(yè)需明確系統(tǒng)邊界、履行告知義務(wù),并規(guī)范功能命名,推動(dòng)組合駕駛輔助系統(tǒng)在明確責(zé)任邊界下穩(wěn)步落地。
4月27日,華為聯(lián)合十余家車企發(fā)布《智能輔助駕駛安全倡議》,強(qiáng)調(diào)“營(yíng)銷透明”。
據(jù)行業(yè)人士觀察,新政或?qū)⒋呱螽a(chǎn)業(yè)變革:一是測(cè)試成本飆升,單個(gè)車型虛實(shí)融合測(cè)試預(yù)算從3000萬(wàn)躍升至1.2億;二是話語(yǔ)權(quán)轉(zhuǎn)移,中汽中心等第三方機(jī)構(gòu)掌握技術(shù)認(rèn)證生殺大權(quán);三是用戶教育產(chǎn)業(yè)化,駕駛培訓(xùn)課程成新車交付標(biāo)配。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),2026年智能駕駛宣傳合規(guī)市場(chǎng)規(guī)模將突破50億,較2024年增長(zhǎng)800%。
盡管如此,智能化仍是大勢(shì)所趨。行業(yè)預(yù)測(cè)顯示,2025年乘用車NOA(自動(dòng)導(dǎo)航輔助駕駛)滲透率將達(dá)到20%,與2024年相比近乎翻倍。
同花順數(shù)據(jù)顯示,目前A股智能汽車板塊一共有50只核心概念股。從二級(jí)市場(chǎng)表現(xiàn)看,截至5月7日收盤,今年以來漲幅超過30%的個(gè)股包括臥龍電驅(qū)、中鼎股份、廣和通、銀輪股份、伯特利、科達(dá)利等。