@新熵 ? 原創(chuàng)?

作者丨櫻木? 編輯丨伊頁?

百度的公關(guān)一號(hào)位，正在遭受流量的反噬。

五一假期里，百度負(fù)責(zé)公關(guān)的副總裁璩靜的短視頻賬號(hào)“我是璩（qu）靜”火了。憑借著犀利的內(nèi)容，以及傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)精英對(duì)“996”的深刻理解，迅速吸引了公眾的目光。

“員工鬧分手提離職我秒批?！薄霸缟掀唿c(diǎn)到晚上十二點(diǎn)隨時(shí)待命”等言論，讓狼性、女霸總等形容詞成了璩靜的標(biāo)簽，加上名校畢業(yè)、以及曾經(jīng)任職華為的履歷，進(jìn)一步坐實(shí)了精英人設(shè)。對(duì)此內(nèi)容，從C端反饋來看，分歧非常之大。同意者認(rèn)為，大廠文化原本就追逐效率，但反對(duì)者則認(rèn)為璩靜的表述，太過無情。對(duì)立的立場，也讓璩靜的流量進(jìn)一步提升。

與此同時(shí)，作為百度的副總裁，璩靜親自下場拍短視頻，也讓外界浮想聯(lián)翩，百度是否要All in 短視頻？亦或是抄周鴻祎的作業(yè)，從流量池中賦能自身業(yè)務(wù)？

但事件的反轉(zhuǎn)來得非常之快，隨著流量的持續(xù)飆升，外界對(duì)于璩靜的質(zhì)疑，也開始逐步升級(jí)。

有分析人士指出璩靜的抖音賬號(hào)，從點(diǎn)贊數(shù)量以及漲粉情況來看，并不像是一個(gè)突然爆發(fā)的賬號(hào)。隨后據(jù)新抖數(shù)據(jù)顯示，早在2022年3月，該賬號(hào)粉絲量就超過了90萬，并非近日才漲粉。粉絲畫像顯示，該賬號(hào)女性粉絲居多，占比達(dá)到了93.65%。從以上信息基本可以確定，璩靜的賬號(hào)并非從零做起，更像是買號(hào)得來。

同時(shí)，在內(nèi)容方面，璩靜以及百度公關(guān)團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃也相當(dāng)草臺(tái)班子。從已發(fā)的幾條視頻來看，內(nèi)容分別指向了情感、職場、職業(yè)、家庭等相對(duì)與自身業(yè)務(wù)無關(guān)的方向，雖然受眾面廣，但與企業(yè)相關(guān)性相差較遠(yuǎn)，更像是一個(gè)網(wǎng)紅博主的打法。而過分尖銳的觀點(diǎn)，快速激化了矛盾，也引發(fā)了較大規(guī)模的口誅筆伐，流量是贏來了，但這些流量既無益于公司業(yè)務(wù)，也沒有讓大眾提升認(rèn)知。這一點(diǎn)上，與在北京車展上賺足流量的周鴻祎和雷軍相比，高下立判。

回歸到璩靜的主業(yè)公關(guān)方向，有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)中提出了問題，“如果你在任時(shí)遇到當(dāng)年的魏則西事件，你會(huì)怎么推動(dòng)處理呢??！?/p>

“沒有意義”，“無法判斷”，“這不公平”，三個(gè)較為模糊的回應(yīng)，顯然有些顧左右而言他。多位網(wǎng)友表示，魏則西事件作為入選商學(xué)院級(jí)別的公關(guān)案例，不但有商業(yè)價(jià)值，同時(shí)也是社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)。在強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任的當(dāng)下，為何百度的公關(guān)一號(hào)位卻對(duì)此事件采用了回避，甚至躲閃的態(tài)度，實(shí)難成為一個(gè)令公眾滿意的答案。

回顧璩靜流量走紅的整個(gè)脈絡(luò)，從抖音短視頻的角度來看，包裝痕跡極為明顯，一些場景、話術(shù)，與抖音知識(shí)付費(fèi)大V海參、大藍(lán)等塑造IP的手法十分相似。從某種程度上來說，甚至可能是外包團(tuán)隊(duì)刻意營造出的結(jié)果。但從另一個(gè)視角來看，百度如此迫切地下注短視頻，似乎也顯示出了，內(nèi)部對(duì)于流量、增長的壓力。

截至目前，璩靜已經(jīng)刪除了抖音賬號(hào)上的所有相關(guān)視頻，同時(shí)粉絲也在逐步離場，像是看完了一場熱鬧。但相信這場風(fēng)波下的百度，還會(huì)繼續(xù)疲憊于流量的焦慮和壓力之下。