新方向還是偽需求？

@新熵?原創(chuàng)

作者丨樟稻? 編輯丨伊頁

盡管張一鳴不再擔任字節(jié)跳動CEO，他的社交夢卻依然長存。隨著ChatGPT橫空出世，AI風潮席卷全球互聯(lián)網(wǎng)，字節(jié)跳動在此背景下似乎找到了進軍社交領域的新方向——AI社交。

近日，一款名為“小黃蕉”的AI虛擬交友聊天產(chǎn)品上線。經(jīng)查證，該產(chǎn)品的工商主體為北京臻鼎科技有限公司（番茄小說），其背后的實際控制者正是字節(jié)跳動。

具體來看，在“小黃蕉”中，內(nèi)置虛擬角色不僅會發(fā)表情包，還會發(fā)語音和實景照片，這是其他AI虛擬陪伴產(chǎn)品中較為罕見的功能。此外，區(qū)別于傳統(tǒng)的一問一答模式，“小黃蕉”中的角色會一次發(fā)送多條信息，像真人一樣交流。

實際上，這不是字節(jié)跳動第一次發(fā)力AI社交。今年3月，字節(jié)跳動上線了由云雀大模型驅動的AI社交APP“話爐”，并于4月11日更名為“貓箱”。該APP由內(nèi)部團隊Flow開發(fā)。

Flow是字節(jié)跳動AI應用的主力開發(fā)團隊，由原TikTok負責人朱駿統(tǒng)籌，成員包括原飛書產(chǎn)品副總裁齊俊元和原抖音社交負責人陸游等高管。在“貓箱”之前，F(xiàn)low團隊已開發(fā)并上線了AI聊天問答助手豆包。

和“小黃蕉”相似，“貓箱”也具有強烈的娛樂和內(nèi)容屬性。打開“貓箱”時，首頁會隨機出現(xiàn)AI生成的人物立繪，隨后頁面會顯示人物、故事的設定介紹及開場白，用戶在下方對話框打字或語音輸入回復，就可以與AI展開對話。

眼下“小黃蕉”剛剛上市，其產(chǎn)品表現(xiàn)尚不明朗，但“貓箱”已有數(shù)據(jù)可供觀察。根據(jù)量子位智庫發(fā)布的《中國AI陪伴5月用戶數(shù)據(jù)報告》：從總下載量來看，市場呈現(xiàn)明顯的頭部集中效應，強交互和強IP的產(chǎn)品優(yōu)勢顯著。截至2024年5月，X Eva以1240萬的總下載量穩(wěn)居第一，成為唯一下載量破千萬的產(chǎn)品。星野位居第二，總下載量為890萬。第三、四名分別為彩云小夢和我在AI，下載量均在300萬以上。之后排名的產(chǎn)品間差距不大，市場地位相對接近，其中“貓箱”位列第五。

不過，從用戶增長和用戶活躍度來看，“貓箱”的表現(xiàn)異常出色。其單月增長達到30萬，位居市場第三。在用戶活躍度方面，“貓箱”的DAU為2.8萬。盡管總下載量較低，但能保持不錯的活躍度。

眼下，“小黃蕉”和“貓箱”都在迎合用戶對高仿真虛擬社交體驗的需求。虛擬形象和高仿真對話無疑能帶來短期的新鮮感和體驗提升，但這不能掩蓋幾個核心問題。

AI社交產(chǎn)品在小眾群體中可能具有吸引力，尤其是那些對技術感興趣或渴望新奇體驗的用戶。然而，新鮮感會隨著時間流逝。

以“貓箱”為例，盡管初見時AI角色各具特色，但對話中逐漸顯露出機械化的重復性，缺乏真實人類交流的復雜性和不可預測性，長時間交流可能會讓用戶感到疲倦。

其次，隨著用戶群體的擴大，普適性需求問題會顯現(xiàn)。大多數(shù)用戶在社交需求上依然注重真實互動和情感連接，AI生成的虛擬互動能否滿足這一需求仍是未知數(shù)。

此外，市場競爭的激烈程度也不容忽視。從國外Meta的虛擬社交平臺到國內(nèi)各類社交應用，社交產(chǎn)品的多樣化和用戶的選擇性使得新產(chǎn)品很難長期保持用戶黏性。尤其在技術模仿門檻不高的情況下，類似“小黃蕉”的產(chǎn)品可能迅速被其他競品復制或超越。

從企業(yè)戰(zhàn)略的角度看，字節(jié)跳動通過“小黃蕉”再次嘗試AI社交，展現(xiàn)了其不死的社交之心。

但在這個過程中，其需要保持清醒的認知，既要看到技術帶來的可能性，也要正視用戶需求的多樣性和市場競爭的殘酷性。