在“好產(chǎn)品+健康素養(yǎng)=真實健康改變”的加持下，安利以社群模式為飛輪，具備高粘性的向心力、可持續(xù)的生命力、廣普適的輻射力，帶動安利中國業(yè)績的高增長。

采寫／陳紀英

編輯／萬天南

2015年，財經(jīng)作家吳曉波撰寫的《去日本買馬桶蓋》一文，引發(fā)了行業(yè)熱議，也間接推動了中國供給側(cè)改革、消費大升級的啟幕。

“那是第一次，我發(fā)現(xiàn)中國有些消費者愿意為了好的產(chǎn)品，千里萬里把它背回來”。

近十年之后，中國大眾的消費升級再度進化，早已不限于品質(zhì)好物，還要疊加情緒價值，這是吳曉波在安利一線調(diào)研后得出的結(jié)論。

太極傳人方彥帶著一群養(yǎng)生愛好者練太極，原本內(nèi)向的他變得開朗自信了；畫家歐陽方利聚攏了一百多人寫生畫畫，一位小姑娘幾分鐘就給完成了吳曉波的速寫，“感謝你把我畫的這么帥”；在甄體燕的帶領(lǐng)下，父母與孩子一起享受“快樂星期天”，采茶、打球、爬山戲水，不再沉迷于手機游戲。

進入中國近三十年的安利，提前洞察到了這種變化。

在安利中國董事長兼總裁余放主導下，安利發(fā)布的“美好生活之花”戰(zhàn)略主張，全面詮釋了大眾對于美好生活的最大公約數(shù)——財務保障、身體健康、社會關(guān)系、個人成長、心理健康、家庭和睦、心靈自在和社會支持。

著名心理學家、中國積極心理學之父彭凱平對這一戰(zhàn)略評價頗高，“安利能夠把中國人民美好生活的幾大要素系統(tǒng)地呈現(xiàn)出來，是一個理論上的突破，也是一個實踐上的指導”。

對大眾共性訴求的洞察，也推動了安利商業(yè)范式的重構(gòu)。

基于對健康和美好的追求、成己達人的底層邏輯、緊密高頻的互動關(guān)系，安利創(chuàng)業(yè)伙伴發(fā)動成立了幾十萬個社群，如同一個個花園，承載了“美花”戰(zhàn)略的落地，達成了交朋友、找樂子、做生意的商業(yè)閉環(huán)。

社群模式重構(gòu)了企業(yè)、渠道、客戶的關(guān)系，從產(chǎn)品為中心，進化到以人為本，從簡單粗暴的利益驅(qū)動，進化到更豐富也更持久的“興趣驅(qū)動”、“情感鏈接”、“價值共鳴”。

在社群綻放美好之花

在對美好生活的追求中，全職寶媽是最迫切的群體——在生活中，她們要忍受日常的瑣碎、承受家庭的壓力，但其自身價值往往難被看見和尊重。

吳小燕就是其一?！百t惠媳婦”、“溫柔媽媽”、“家務能手”等外部視角的贊譽，反而讓她很困擾——排除這些外部賦予的身份后，她獨特的自我價值在哪里？

有次，孩子詢問吳小燕從事什么職業(yè)，在列舉完洗衣服、做家務等瑣碎事務后，她瞥見了孩子眼中小小的失望。

直到加入安利創(chuàng)業(yè)伙伴黃泳搭建的女性成長沙龍社群后，吳小燕才找到了新角色——全家的“首席健康官”，一個她主動重新定義的自我。

有了清晰的目標，吳小燕不再困惑失落。

一位習慣玩月亮、睡太陽、被稱為夜店金腰帶的年輕姑娘，則在社群找回了健康的生活方式——健康紅燈變綠燈，與家人的關(guān)系也從劍拔弩張變成了琴瑟和鳴。

一度陷入焦慮的新手媽媽陳冉，則在母嬰社群學習了系統(tǒng)的育兒知識，越來越自信了，比如，“寶寶出生第三天我們就開始干預，寶寶一次黃疸都沒有過”。

在運營社群的過程中，主理人黃泳既是給予者，也是收獲者，為了認知和療愈自我，她持續(xù)學習，“從需要有人給我撐傘，后來走出去給人撐傘”。

在圍觀完安利女性社群后，女作家李筱懿深受觸動，“Girls Help Girls，（社群）就像路燈一樣，給女性照亮前行的道路”。

在中國進入老齡社會之后，銀發(fā)族群體的數(shù)量在持續(xù)增長。

與大眾印象里暮靄沉沉的老人不同，在安利社群里，“70后”、“80后”們，走秀、跳舞、健身，活得恣意灑脫。

連見多識廣的彭凱平都大受震撼，“你們都是中國好姐姐，不能叫大媽，美麗凍齡，把自豪和自信傳遞給千家萬戶”。

被社群群友們稱為“蔡小姐”的八旬女性蔡益民，甚至打破了社群的兩項紀錄，平板能撐2分鐘，深蹲可以做1分56秒。

在和“蔡小姐”比賽時，彭凱平笑稱自己“要拜下風，我有點發(fā)抖了，您還紋絲不動，厲害?！?/p>

退休工人毛蘭，之前的生活“兩點一線， 生活沒滋味”，在安利社群影響下，她解鎖了新愛好，還組建了自己的社群“蘭姐下午茶”，“不但自己健康了，還帶動了一些群友養(yǎng)生，新收入比退休工資高了很多”，“在玩中工作，在工作中玩，我希望自己不管是80歲、90歲、100歲都能這樣?！?/p>

剛剛退休的彭凱平為這些銀發(fā)族點贊，“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同，在成全別人美的過程中間，我們綻放自己的美，實現(xiàn)了自我價值的超越，特別好?！?/p>

一肩事業(yè)、一肩家庭的男性們，同樣是高壓群體——尤其是中年男性，上有老下有小，還要面臨“35+就業(yè)難”的職業(yè)困境。在安利，他們找到了破局之道——年齡、地域、學歷、背景都不再是限制。

陪跑安利多年的黃高偉就是例證， “我們相信每一個生命都有他的優(yōu)勢、特長，我們比較喜歡長板理論”。

主理人們各施其長，各展其愛，組建各種專業(yè)興趣社群，匹配一個個細分場景，又通過安利產(chǎn)品搭配出解決方案，滿足大家對健康和美好的訴求。在安利社群，生意就在生活里，大家彼此滋養(yǎng)，收獲能量。

如余放所言，在安利社群里，“生活就是事業(yè)，朋友就是伙伴”，“不管你是E人還是I 人，不管是50后還是00后”，都可以輕松實現(xiàn)家庭和事業(yè)的平衡。

這樣的包容，對越來越不愿受到束縛，追求自我實現(xiàn)的年輕人，也有著強大的吸引力。有位玩音樂的酷小伙也一路尋著美好而來，在社交平臺上把健康知識講成了脫口秀，帶著二十多萬粉絲一起變成“健康健身達人”。

對此，吳曉波總結(jié)道：通常，喜歡帶大家玩的這個能力是沒辦法變成一個職業(yè)并獲得收入的。但有了這個安利的美好生活社群平臺，一個人的業(yè)余愛好或一技之長就成為了他的核心能力，他能夠鏈接到志同道合的一群人，為他們提供健康解決方案。

矢志健康初心、打透社群優(yōu)勢

對社群模式有過深入研究的吳曉波，深知維系社群持續(xù)繁榮的不易，“由愛好出發(fā)的很多社群，最終都會迅速衰減，怎么才能夠讓熱情持續(xù)，是最大的挑戰(zhàn)”。

而安利從直銷模式升級為社群模式，且社群數(shù)量可以飆漲到幾十萬之巨，其關(guān)鍵因素是滿足人們健康訴求的初心以及社群在推動健康生活方面的天然優(yōu)勢。

在余放看來，任何的戰(zhàn)略創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，既不能丟掉初心，也不能丟掉核心稟賦。安利的初心就是建立一個長期賦能、支持創(chuàng)業(yè)者的平臺。

在產(chǎn)品線上，安利有著“All in”大健康的底氣王牌—深耕植物營養(yǎng)90年的安利紐崔萊，不斷升級的產(chǎn)品矩陣，只為社群運營提供強有力的解決方案。

“一是營養(yǎng)早餐，幫助國人餐桌從吃飽、吃好、到吃出健康逐步升級。另一個是抗衰類產(chǎn)品，中國已步入老齡化社會，延長健康壽命是很迫切的需求”。

好產(chǎn)品是社群模式可以推而廣之的基石。

社群猶如一個個熟人組成的小部落，每個群友都是產(chǎn)品的“首席檢驗官”，好的產(chǎn)品，是鏈接社群的紐帶。一旦產(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)瑕疵，則長期構(gòu)建的信任就會土崩瓦解。

如黃高偉所言，“我們叫全員自用，全員KOC，自己用了改變以后，才能影響更多用戶”。

作為世界銷量第一的維生素和膳食補充劑品牌安利紐崔萊，依托全球134個自有和認證有機農(nóng)場，構(gòu)建傳統(tǒng)中草藥智慧與現(xiàn)代科學融合的研發(fā)體系，打造覆蓋從植物選種、育種、有機種植到配方發(fā)開的全鏈條創(chuàng)新能力，以其卓越品質(zhì)， 成為全球膳食補充劑領(lǐng)域翹楚。

好品質(zhì)是維系社群的基石，正向價值觀則是社群粘合劑。

根據(jù)馬斯洛需求理論，人類需求分為五個等級，生理（食物和衣服）、安全、友誼和愛，尊重和自我實現(xiàn)。

低緯度的企業(yè)，通過產(chǎn)品與用戶鏈接，與客戶的關(guān)系，基于利益驅(qū)動；

而高緯度的企業(yè)，從以產(chǎn)品為中心，進化到以人為本，也重構(gòu)了企業(yè)、渠道與用戶的關(guān)系，實現(xiàn)產(chǎn)品連接、情感共鳴、價值共振。

安利的美好之花戰(zhàn)略，以社群為載體，從低維到高維，滿足了大眾五個層次的全域訴求。

比如，健身減肥人群需要健康早餐，也需要從社群得到正向激勵。

群友李沂朦過去在傳統(tǒng)健身房健身，把健身視為打怪升級，功利性很強，覺得壓力很大，也不開心。加入了安利健康社群后，她和群友互相鼓勵、互相學習，“覺得自己的內(nèi)核越來越穩(wěn)定了”——當然，她也是安利紐崔萊營養(yǎng)早餐的重度用戶。

為了支撐前臺幾十萬社群的良性繁榮，安利不止供給產(chǎn)品，還輸出健康認識、推動養(yǎng)成健康生活方式，也建立了常態(tài)化的內(nèi)容賦能以及伙伴培訓體系。

黃高偉很有發(fā)言權(quán)。

運營好社群，需要持續(xù)輸出知識內(nèi)容。這些內(nèi)容黃高偉無需依賴于自我創(chuàng)作——安利沉淀了三萬多條國內(nèi)外專家講解的各種知識小視頻，黃高偉可以隨用隨取。

從直銷模式進化到社群模式，被吳曉波總結(jié)為“顛覆式創(chuàng)新”，“在我所調(diào)研過的各種社群模式中，安利模式是最具可持續(xù)成長性的一種”。

在“好產(chǎn)品+健康素養(yǎng)=真實健康改變”的加持下，安利以社群模式為飛輪，具備高粘性的向心力、可持續(xù)的生命力、廣普適的輻射力，帶動安利中國業(yè)績的高增長。

進入中國近30年至今，安利中國21年成就安利全球最大單一市場，在此前歷經(jīng)7年的業(yè)績盤整之后，更是實現(xiàn)V型大反轉(zhuǎn)，過去三年年均增長7%。

社群模式外溢社會價值

當一個企業(yè)規(guī)模足夠龐大，對社會的運營發(fā)展產(chǎn)生舉足輕重的作用，就變成了一家社會企業(yè)，其商業(yè)價值創(chuàng)造在很大程度上就成為社會價值輸出。

一家高瞻遠矚的社會企業(yè)，除了滿足廣大客戶的多元訴求，還要呼應時代浪潮、共振家國情懷。作為“本土化最成功的外資企業(yè)之一”，安利深諳此道。

在余放的對外演講中，綠色低碳、慈善公益、社會責任都是高頻關(guān)鍵詞。

而社群，成為安利發(fā)動最廣泛的力量，踐行社會價值的一線陣地。

如今，保就業(yè)已經(jīng)已經(jīng)成為了最大民生。而靈活就業(yè)，成為了保就業(yè)的增量來源。

根據(jù)國家統(tǒng)計局披露，如今中國靈活就業(yè)人員已經(jīng)達到2億人左右。其中，中國一線城市的靈活用工占比達到25.6%。

隨著零工需求不斷釋放，據(jù)阿里研究院預測，2036 年我國新型靈活就業(yè)者可能達到 4 億人規(guī)模。

安利社群模式，作為“進人的口子、留人的池子、成長的梯子”，為靈活就業(yè)打開了大門，也為保就業(yè)大計持續(xù)助力——不限年齡、背景、地域、學歷等等，門檻低，包容性強，靈活度高，只要發(fā)揮所長所愛，建立興趣社群，就能開展輕創(chuàng)業(yè)，無需996，不用擔心35+就業(yè)歧視，還能實現(xiàn)事業(yè)和家庭的平衡。

眼下，黃高偉已經(jīng)主動帶動了多個安利創(chuàng)業(yè)伙伴，“我們都是最美種花人，找三五個知己，共建一個花園（社群），這個花園是有花的，蝴蝶（顧客）自己就飛過來了?！?/p>

不止于此，安利還為一線營銷人員，打造了360度的系統(tǒng)培訓體系，在專業(yè)知識、服務技能、創(chuàng)業(yè)能力、社群內(nèi)容和管理工具等方面，全方位專業(yè)賦能。

如今，中國已經(jīng)加速進入老年社會。

根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，截至2023年底，中國老年人口（60歲及以上）已經(jīng)達到了3.8億，占總?cè)丝诒壤?6.9%。預計到2030年，老年人口比例將超過30%。這意味著中國已經(jīng)進入了深度老齡化的階段。

深度老齡化帶來了多重挑戰(zhàn)，比如加劇養(yǎng)老、醫(yī)療和福利等社會保障壓力，需要大量的資金投入，帶來了沉重的經(jīng)濟負擔等。

而安利的社群模式，如同緩沖坡，對沖了老齡化的壓力——向銀發(fā)族傳播、推廣健康生活模式，努力實現(xiàn)預防勝于治療的效果，減少了家庭和社會的養(yǎng)老負擔；不僅如此，由于安利社群創(chuàng)業(yè)模式，對年齡沒有限制，不少活力四射的老年人，也能在此輕創(chuàng)業(yè)，釋放了生產(chǎn)力，把老有所養(yǎng)拓展為老有所為、把老有所長轉(zhuǎn)化為老有所成。

這樣的成功探索，讓彭凱平有所啟發(fā)，“銀發(fā)族的身體健康，是孩子們最大的福分，財務獨立則是全家成長的基石。這兩點做好了，絕對是幸福美好的銀發(fā)一族”。

而安利中國堅守的“大健康”主線，以及“美好生活之花”戰(zhàn)略，則是對健康中國大計的呼應和助力。

健康中國一有全民性——讓民眾享有全方位、全周期的健康服務，安利的社群是倡導、推廣健康生活的前沿陣地；二是全維度——不止身體健康，還包括心理健康和社會融入等，這與安利“美花”戰(zhàn)略的豐富內(nèi)涵也相得益彰。

安利的社群模式，作為落地安利美花戰(zhàn)略的主要載體，如同持續(xù)外溢正向價值的社會飛輪，正實現(xiàn)著從個人到企業(yè)再到社會的全方位共益共贏。