京東為品牌上新裝上“導(dǎo)航儀”。

采寫(xiě)／陳紀(jì)英

編輯／萬(wàn)天南

紅海增長(zhǎng)，從來(lái)不易。眼下，中國(guó)洗衣機(jī)戶(hù)均一臺(tái)，早已殺成紅海。

主打品質(zhì)的小烏梅3.0洗衣機(jī)，能夠賣(mài)爆嗎？這款美的集團(tuán)旗下品牌小天鵝推出的高端系列洗衣機(jī)，3.0洗烘套裝的定價(jià)甚至高達(dá)萬(wàn)元。主導(dǎo)上新的美的系洗衣機(jī)電商部門(mén)對(duì)此卻很有信心，初始目標(biāo)就定得很高——首發(fā)28小時(shí)內(nèi)銷(xiāo)售5000臺(tái)，超越同系列1.0版本2000臺(tái)和2.0版本4000臺(tái)的目標(biāo)。

但他們?nèi)匀坏凸懒耸袌?chǎng)的熱情，首發(fā)28小時(shí)內(nèi)，小烏梅3.0洗衣機(jī)在京東銷(xiāo)量過(guò)萬(wàn)。

“不僅翻倍完成目標(biāo)，還創(chuàng)下洗護(hù)家電品類(lèi)新品首發(fā)的銷(xiāo)量紀(jì)錄”，美的系洗衣機(jī)電商部長(zhǎng)尹顯赫難掩欣喜。

在京東，新品銷(xiāo)量紀(jì)錄破新高，正在成為新常態(tài)。2024年，有超過(guò)2.5億用戶(hù)在京東上買(mǎi)過(guò)新品。京東順勢(shì)而為，將“京東小魔方”升級(jí)為“京東新品”，新品頻道在京東APP首頁(yè)的入口也更加顯眼。同時(shí)，京東正式發(fā)布了新品成長(zhǎng)“百千億”計(jì)劃，以百億流量、百億資金助攻品牌新品從孵化、種草、爆發(fā)到續(xù)銷(xiāo)的全鏈路。

正如京東有實(shí)力成為小烏梅系列洗衣機(jī)最大的線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道那樣，現(xiàn)在，它已經(jīng)升級(jí)成為新品一體化營(yíng)銷(xiāo)陣地和全域獲客的首選平臺(tái)。

尹顯赫見(jiàn)證了這個(gè)變化，“從站內(nèi)置頂霸屏，再到站外聯(lián)合投放，以及線(xiàn)下門(mén)店曝光，京東幫我們搞定了很多資源，所以小烏梅3.0賣(mài)爆水到渠成?！?/p>

用戶(hù)、品牌、平臺(tái)“嘗新”，“引爆”小烏梅3.0

小烏梅3.0為何一賣(mài)即爆？答案藏在消費(fèi)者的反饋中，他們都為“新”買(mǎi)單。

“智能減震很給力，洗衣服很安靜沒(méi)噪音，實(shí)現(xiàn)了洗衣007自由”；

“除菌凈螨少殘留的功能又升級(jí)了，寶寶衣服也能機(jī)洗”；

“3.0實(shí)在太能打了，大衣、羊毛衫、沖鋒衣都能機(jī)洗，一年干洗費(fèi)就能省上千塊！”

不止家電品類(lèi)，喜歡嘗新的全品類(lèi)用戶(hù)也不在少數(shù)——艾瑞咨詢(xún)近期發(fā)布的消費(fèi)者追新洞察調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者普遍表現(xiàn)出強(qiáng)烈的嘗新意愿和每周關(guān)注新品信息的行為習(xí)慣，形成了穩(wěn)定的追新消費(fèi)模式。其中，有65%的消費(fèi)者傾向于即時(shí)購(gòu)買(mǎi)。

以用戶(hù)需求為指引，京東、天貓、抖音、拼多多等平臺(tái)，都對(duì)品牌上新保駕護(hù)航。

這么做的原因大同小異——過(guò)去幾年的低價(jià)內(nèi)卷，讓用戶(hù)、商家、平臺(tái)都陷入了殘酷的“零和博弈”之中。如今，從政府到市場(chǎng)，都傳遞出一個(gè)信號(hào)：內(nèi)卷沒(méi)有前途，創(chuàng)新才能走得更遠(yuǎn)。

不難發(fā)現(xiàn)，京東一直走在助力品牌推新品的路上。在4月15日舉行的2025京東新品年度盛典上，京東發(fā)布了新品成長(zhǎng)“百千億”計(jì)劃，目標(biāo)是在今年助力60000款新品年銷(xiāo)售破百萬(wàn)、6000款新品年銷(xiāo)售破千萬(wàn)、600款新品年銷(xiāo)售破億。

品牌對(duì)于上新帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇同樣抱有期待。在空白市場(chǎng)，成功上新的品牌，基本上掌握了品類(lèi)的定義權(quán)和定價(jià)權(quán)。而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的飽和市場(chǎng)，產(chǎn)品創(chuàng)新才能吸引用戶(hù)棄舊換新，小烏梅系列洗衣機(jī)的市場(chǎng)表現(xiàn)正是例證。憑借1.0和2.0版本積累的百萬(wàn)級(jí)線(xiàn)上銷(xiāo)量基礎(chǔ)，小烏梅3.0的上市在激活老客、引流拉新的同時(shí)，也壯大了品牌聲量。

更現(xiàn)實(shí)的考量則是，新品相比爆品有著更可觀(guān)的利潤(rùn)表現(xiàn)，但上新同樣也是一場(chǎng)如履薄冰的冒險(xiǎn)。

鮮有人知道，作為長(zhǎng)青品牌的可口可樂(lè)，每年都會(huì)推出四五十款新品，但至今沒(méi)有一款新品能與經(jīng)典產(chǎn)品可口可樂(lè)抗衡——后者對(duì)公司的營(yíng)收貢獻(xiàn)占比至今仍然過(guò)半；飲料行業(yè)70%的新品都會(huì)在一年內(nèi)因?yàn)闊o(wú)人問(wèn)津，而落寞地退出市場(chǎng)。

也有統(tǒng)計(jì)顯示，品牌通過(guò)傳統(tǒng)方式研發(fā)新品，引爆的成功率僅有5%，上新如同猜盲盒、賭大小一樣不可預(yù)測(cè)，可觀(guān)的增長(zhǎng)與可怕的積壓就在一線(xiàn)之間。

因此，要在弱水三千中，舀中用戶(hù)買(mǎi)單、市場(chǎng)認(rèn)可的那一瓢，是平臺(tái)和品牌孜孜以求的答案。

新品引爆從盲盒到明牌，洗衣機(jī)迭代銷(xiāo)量翻倍

從小烏梅1.0上市，再到3.0版本首發(fā)銷(xiāo)量連年翻倍，尹顯赫感受到了明顯的進(jìn)步，“京東越來(lái)越開(kāi)放了，投入量級(jí)更大了，站內(nèi)站外、線(xiàn)上線(xiàn)下都調(diào)動(dòng)起來(lái)了；京東和品牌的共創(chuàng)更深入了，不是自嗨式創(chuàng)新，而是圍繞消費(fèi)者痛點(diǎn)和市場(chǎng)需求，給出清晰專(zhuān)業(yè)的建議；七七八八的事兒，京東都幫我們想到了、做到了，我們只要專(zhuān)注產(chǎn)品就行?！?/p>

為了讓新品引爆成為確定的常態(tài)，而非偶爾的運(yùn)氣，京東為品牌上新提供全流程的“保姆級(jí)”護(hù)航。

從新品孵化期的需求洞察、賣(mài)點(diǎn)提取，到上新節(jié)點(diǎn)的敲定，營(yíng)銷(xiāo)方案的落地，以及站內(nèi)流量的大水漫灌，比如為上新留出珍貴的首頁(yè)吸頂?shù)赛S金位置，甚至包括站外聯(lián)合投流和線(xiàn)下渠道的曝光等，“小烏梅3.0的上新全周期里，雙方一直在對(duì)焦，京東一直都在支持我們”，尹顯赫表示。

實(shí)際上，很多品牌在上新方向把握上，有兩個(gè)短板，一是“舊”，主要以依托過(guò)往經(jīng)驗(yàn)為主；二是“窄”，市場(chǎng)調(diào)研和需求洞察大多限于存量用戶(hù)。最終導(dǎo)致新品研發(fā)方向失焦、節(jié)奏失準(zhǔn)、尺度偏移。

而京東的參與，則補(bǔ)長(zhǎng)了上述短板。

在京東新品創(chuàng)新中心（JDIC）里，品牌可以聯(lián)合京東對(duì)款式、價(jià)格、圖片設(shè)計(jì)等進(jìn)行全方位仿真測(cè)試等，做到一擊必中。

京東對(duì)上新方向的校正，有時(shí)看似“逆直覺(jué)”。前段時(shí)間，有個(gè)油煙機(jī)品牌打算上新一款超薄油煙機(jī)。但在共創(chuàng)過(guò)程中，京東發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶(hù)最關(guān)注的是大吸力，而非超薄，品牌據(jù)此調(diào)整了賣(mài)點(diǎn)，轉(zhuǎn)化率提升了2倍以上。

而在預(yù)熱種草、首發(fā)引爆環(huán)節(jié)，京東則聯(lián)動(dòng)站內(nèi)站外營(yíng)銷(xiāo)資源，直接把全域增長(zhǎng)的杠桿拉滿(mǎn)。在小烏梅3.0的預(yù)熱中，京東匹配的站內(nèi)搜索流量就已過(guò)億。

未來(lái)，京東升級(jí)的新品頻道、重磅新品日、品牌開(kāi)業(yè)、上新季、禮遇季、尖貨抽簽等新品IP矩陣，都能幫助品牌新品獲得用戶(hù)精準(zhǔn)反饋，實(shí)現(xiàn)流量引爆，放大增長(zhǎng)杠桿。

站內(nèi)引爆帶動(dòng)全網(wǎng)爆發(fā)，線(xiàn)上線(xiàn)下共創(chuàng)撬動(dòng)千萬(wàn)流量

實(shí)際上，對(duì)于小烏梅3.0這種行業(yè)爆款來(lái)說(shuō)，僅在京東站內(nèi)爆發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“我們做新品營(yíng)銷(xiāo)，不希望局限于單一渠道、單一平臺(tái)，而是和京東一起，全網(wǎng)共同發(fā)力，線(xiàn)上線(xiàn)下做好協(xié)同”。

尹顯赫的期待最終得以實(shí)現(xiàn)。在京東首發(fā)引爆，還帶動(dòng)了小烏梅3.0全網(wǎng)流量、口碑和銷(xiāo)量的飆升，“大量用戶(hù)在小紅書(shū)自發(fā)種草好評(píng)，在抖音上用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)量、搜索量都遠(yuǎn)超預(yù)期了。”

在站外，如今京東的朋友圈覆蓋了小紅書(shū)、B站、抖音、微信等多家外部平臺(tái)，幫助品牌新品打通了從種草、測(cè)評(píng)到購(gòu)買(mǎi)的“高速公路”。

京東也在助力品牌丈量全域市場(chǎng)，整合線(xiàn)上京東校園、超級(jí)品牌日、PLUS會(huì)員日、京東試用等核心IP，聯(lián)動(dòng)京東MALL等線(xiàn)下獨(dú)特資源。比如，有的家電品牌通過(guò)“線(xiàn)下體驗(yàn)+線(xiàn)上轉(zhuǎn)化”模式，首發(fā)當(dāng)日銷(xiāo)售額就突破5000萬(wàn)。

小烏梅3.0的火爆正是受益于此，京東除了在京東MALL大屏為其高調(diào)曝光外，還助其“牽手”肯德基品牌，開(kāi)設(shè)了線(xiàn)下快閃店——全家桶VS洗衣桶，僅此就撬動(dòng)了1500萬(wàn)的流量。

京東底層數(shù)據(jù)和技術(shù)的進(jìn)化也在拉高新品的轉(zhuǎn)化效率。目前新品在京東上架后1-2小時(shí)就能完成上架冷啟，相比之下，行業(yè)均值則在1.5天-4天。

更高的轉(zhuǎn)化效率帶來(lái)了更可觀(guān)的上新ROI。據(jù)京東新品測(cè)算，平臺(tái)上新品的ROI（投資回報(bào)率）最高可達(dá)100以上。

“在共創(chuàng)過(guò)程中，京東能識(shí)別出最有潛力的產(chǎn)品，投入最大的資源，跟品牌最深度的共創(chuàng)，做好全域營(yíng)銷(xiāo)，最后結(jié)果一定是好的”，尹顯赫說(shuō)。

從爆紅到長(zhǎng)紅，用“懂產(chǎn)品”破局新品戰(zhàn)

盡管品牌和平臺(tái)共創(chuàng)上新，已成為常態(tài)，但不同平臺(tái)的身位、戰(zhàn)略、長(zhǎng)板明顯不同。小烏梅3.0定位高端，定價(jià)是入門(mén)款的兩三倍左右。在其接近2萬(wàn)的首發(fā)銷(xiāo)量里，京東一家占比過(guò)半。原因在于京東用戶(hù)消費(fèi)力更強(qiáng)，可承受的新品單價(jià)上限更高。

此外，相比其他平臺(tái)，尹顯赫覺(jué)得，“京東是最懂產(chǎn)品的平臺(tái)，可以快速識(shí)別出最有爆款潛質(zhì)的新品?！?/p>

原因在于，京東自營(yíng)和POP并舉，采銷(xiāo)等團(tuán)隊(duì)對(duì)供應(yīng)鏈的介入度較深。而且，京東自營(yíng)作為金字招牌，也能為新品背書(shū)，進(jìn)而降低用戶(hù)嘗新的猶豫度等。

盡管大牌資源豐富，但京東扶持品牌上新，并不僅僅聚焦于KA品牌，而是各個(gè)擊破，針對(duì)頭部、中部、尾部商家，建立了不同層級(jí)的護(hù)航體系。

對(duì)于黑標(biāo)重磅新品，京東力圖拉高增長(zhǎng)上限。對(duì)于中長(zhǎng)尾商家的常態(tài)化新品，則壓低門(mén)檻——陽(yáng)光普照免費(fèi)流量，“3小時(shí)就能給到位，10小時(shí)保量率可以達(dá)到95%”，有京東內(nèi)部人士透露。

新品僅僅在首發(fā)期引爆還不夠，如何提升新品的續(xù)銷(xiāo)率，是所有品牌的共性追求。

京東在站內(nèi)手握高密度的營(yíng)銷(xiāo)盛宴——從上新季的首發(fā)引爆，到禮遇季的情感營(yíng)銷(xiāo)，為品牌新品打造了一條從"爆紅"到"長(zhǎng)紅"的坦途。而站內(nèi)外種草引流的互通交匯，也在為品牌新品“長(zhǎng)紅”助力。比如，小烏梅3.0在2025年3月下旬首發(fā)引爆后，積攢的用戶(hù)口碑和全網(wǎng)好評(píng)，可以反哺其在618繼續(xù)大賣(mài)。

這場(chǎng)從爆款到長(zhǎng)紅的進(jìn)化，正是京東新品生態(tài)的價(jià)值印證。在尹顯赫看來(lái)，小烏梅3.0打破歷史紀(jì)錄的銷(xiāo)量，本質(zhì)上源于京東新品針對(duì)品牌全年最有潛力的產(chǎn)品，“做出最有價(jià)值的投入?！?/p>

而當(dāng)新品已經(jīng)成了品牌和平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力，上新不該是莽者的盲盒游戲，更應(yīng)該是智者的持續(xù)進(jìn)化。在京東上新，品牌無(wú)需再盲目賭大小，而是手握“導(dǎo)航儀”，成為領(lǐng)航的旗手。