面對門檻更低的順風車市場，高德輕資產(chǎn)運營的聚合模式，如何更好地保證運營合規(guī)化的底線，也成為考驗其平臺運營能力的重點。
@新熵 ? 原創(chuàng)?
作者丨古廿? 編輯丨蕨影?
沒有發(fā)布會，近日高德打車頁面悄然上線的順風車功能，低調(diào)宣布了順風車業(yè)務的重新“歸來”。頁面顯示，目前已開通城市名單包括：湖北省、珠三角城市群、長三角城市群三大區(qū)域的65個城市。?
此前，高德地圖曾于2018年3月推出順風車業(yè)務，宣稱該平臺沒有任何商業(yè)化目的，對用戶不抽傭，對行業(yè)不打補貼戰(zhàn)，不過當年8月下線，僅短暫運營數(shù)月時間。時隔6年，當下重新歸來的高德順風車，面對的市場江湖也發(fā)生了變化。?
順風車迎來混戰(zhàn)拐點
事實上，自被稱為順風車第一股的“嘀嗒出行”今年上市以來，面對新的想象空間，順風車市場就開始迎來不少新的玩家入局。在高德之外，最早主打安全舒適的T3出行平臺，也在今年上線了順風車業(yè)務。?
有分析人士認為，順風車市場在今年迎來混戰(zhàn)拐點，主要是強勁市場需求的拉動。有報告預測，未來順風車市場將是增長最快的細分市場，到2025年，中國順風車（拼車）市場規(guī)模將達到1139億元，復合年增長率將達到41.8%。?
不過，想要吃上這波增量市場的紅利并不容易。一個是在市場運營規(guī)范方面，以順風車之名行網(wǎng)約車之實，從事非法營運，一度成為一個難點問題。?
2020年1月，交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議辦公室對嘀嗒、哈啰等順風車平臺公司進行了提醒式約談。約談中指出，“附近訂單”功能偏離了順風車的初衷，涉嫌利用順風車的名義從事非法網(wǎng)約車業(yè)務，同時用戶頭像顯示性別、開展長途城際服務等方面存在安全隱患。?
約談要求平臺公司必須高度重視，認真履行企業(yè)主體責任，依法合規(guī)地開展經(jīng)營活動；立即采取行動，改進順風車產(chǎn)品，禁止以順風車的名義提供非法網(wǎng)約車服務，確保消除安全隱患；并應從一例中吸取教訓，堅守順風車的本真，采取有效措施確保順風車的規(guī)范運行，更好地滿足公眾的出行需求。?
隨后，各城市根據(jù)自身情況出臺了不同的政策規(guī)定，對于順風車每日接單次數(shù)有不同的限制。例如，北京、天津等地規(guī)定，私家車提供順風車服務，每車每日不得超過2次。而廣州、重慶、杭州等地則規(guī)定，每車每日不得超過4次。也有城市未對每日接單量設限。?
合規(guī)化不是高德優(yōu)勢
時隔六年，盡管順風車業(yè)務獲得了法律支持，但其運營合規(guī)性問題仍然是企業(yè)的長期考驗。 以順風車第一股嘀嗒出行為例，自2020年起，嘀嗒出行順風車平臺累計接獲57宗行政罰款，其中36宗后續(xù)已撤銷。 余下21宗行政罰款由5000元至30000元不等，共計約為55萬元。?
雖然金額不大，但是多起行政罰款，一定程度上也意味著相關的運營環(huán)境仍然需要完善。在招股書中，嘀嗒出行也表示相關法律及法規(guī)通常適用于網(wǎng)約車服務，不直接適用于嘀嗒的業(yè)務模式以及順風車及智慧出租車服務。?
運營的合規(guī)化，對于以聚合模式入局出行市場的高德來說，并非其優(yōu)勢所在。?
以網(wǎng)約車市場為例，報告調(diào)研顯示，聚合平臺上的司機持雙證比例為28.3%，無證運營司機比例接近三成。有約64%的司機認為聚合平臺準入門檻低；有約68.0%的司機認為聚合平臺上有部分司機就是被自營大平臺所淘汰而流入的。?
對比網(wǎng)約車市場，面對門檻更低的順風車市場，高德輕資產(chǎn)運營的聚合模式，如何更好地保證運營合規(guī)化的底線，也成為考驗其平臺運營能力的重點。?
合規(guī)運營背后更為重要的是安全問題。目前在嘀嗒出行、哈啰出行的運營中，由于加入門檻低，順風車不需要像網(wǎng)約車快車、專車、豪華車等在加入時強制安裝車內(nèi)影音設備，對行駛過程進行錄音錄像，而是在接單運營期間，App調(diào)用手機麥克風權(quán)限，開啟全程錄音。?
業(yè)內(nèi)人士認為，錄音可能出現(xiàn)記錄不完整的情況，且對于行駛期間發(fā)生的車內(nèi)情況的全面記錄，了解清楚事發(fā)全貌，錄音的效果顯然不如錄像。在這一情況下，如何實現(xiàn)低門檻加入和運營安全之間的平衡，杜絕惡性案件發(fā)生，減少糾紛發(fā)生，也應該是平臺重點考慮的事項。?
面 對順風車風口，相比緊急上馬的速度，對于網(wǎng)約車平臺而言，如何在重新考慮業(yè)務的增量的情況下，提高平臺的體驗度和運營的安全穩(wěn)定性，才是一門生意模式可以持續(xù)經(jīng)營的關鍵，而非活在反復搖擺之間。?
