《港灣商業(yè)觀察》施子夫 王璐

“首倡‘無敏’營養(yǎng)，敏感寶寶放心吃”，這是Witsbb健敏思的宣傳口號(hào)。

官網(wǎng)顯示，Witsbb健敏思品牌創(chuàng)始人是澳洲營養(yǎng)醫(yī)學(xué)博士Doctor·Willice，她是兩個(gè)敏感體質(zhì)寶寶的媽媽。作為母親，她深知0-6歲是寶寶自身抵抗力很弱的階段，特別是敏感體質(zhì)寶寶，科學(xué)補(bǔ)充營養(yǎng)對(duì)寶寶身體生長和智力發(fā)育至關(guān)重要。品牌致力于“無敏”配方理念， 品牌核心產(chǎn)品均遵循無常見過敏原配方，不含幾十項(xiàng)常見食物過敏原，敏感寶寶放心吃。

就是這樣一家號(hào)稱無敏營養(yǎng)的知名品牌，在半個(gè)月前的315國際消費(fèi)者權(quán)益日被多家媒體曝光，其主要問題“無敏”涉嫌虛假宣傳以及產(chǎn)品認(rèn)證存疑。而且，從近兩年來看，健敏思也屢屢遭到外界質(zhì)疑。

01

“無敏”的爭議，涉虛假宣傳

據(jù)天眼查顯示，健敏思國內(nèi)運(yùn)營主體為安徽嗨澳菲進(jìn)出口貿(mào)易有限公司，成立于2013年4月。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)在3月13日的《追問兒童“無敏”產(chǎn)品：吃了真的不過敏？》一文中指出，在健敏思店鋪多款產(chǎn)品宣傳頁面提到，該品牌是“無敏”維生素AD開創(chuàng)者、“無敏”液體鈣開創(chuàng)者、“無敏”嬰童營養(yǎng)品連續(xù)三年銷量第一。在宣傳首頁的圖片上，29款產(chǎn)品標(biāo)注“無敏”文字，其中12款產(chǎn)品還附加了“敏感寶寶放心吃”的字樣。多款產(chǎn)品的名稱里也含有“無敏”“敏寶”等關(guān)鍵詞，其中部分“無敏”關(guān)鍵詞加了雙引號(hào)。

該文還談及，今年1月，在黑貓投訴平臺(tái)上也有消費(fèi)者投訴稱，“我在健敏思海外旗艦店購買了witsbb健敏思AD90粒*2嬰幼兒無敏維生素AD，小朋友使用了以后產(chǎn)生了過敏，過敏嚴(yán)重，需要住院扎針才能緩解”。在微博、小紅書等社交平臺(tái)，也有多位網(wǎng)友稱，孩子吃了健敏思的無敏產(chǎn)品有過敏癥狀。

據(jù)《港灣商業(yè)觀察》查詢黑貓投訴發(fā)現(xiàn)，僅今年以來對(duì)于Witsbb健敏思的投訴也有十余條，多數(shù)消費(fèi)者反饋吃完產(chǎn)品后存在過敏。

健敏思官網(wǎng)引述弗若斯特沙利文，基于對(duì)無敏配方嬰童營養(yǎng)品（以嬰童營養(yǎng)品賽道中無敏配方概念的首倡時(shí)間來排序）市場(chǎng)的研究；無敏配方嬰童營養(yǎng)品指嬰童營養(yǎng)品配方中不包含GB7718-2011中指出的8大常見過敏源；于2024年2月完成調(diào)研。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)引述科信食品與健康信息交流中心副主任阮光鋒的說法：真正的無敏食品是無法實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)檫^敏源種類繁多，且每個(gè)人的過敏反應(yīng)存在個(gè)體差異。目前全球范圍內(nèi)尚未對(duì)“無敏食品”有明確定義，主要是因?yàn)闊o法涵蓋所有可能的過敏源。食品工程博士、知名科普作者云無心也表示，絕對(duì)“無敏”并不存在，理論上任何食物均可能引發(fā)過敏，這取決于個(gè)體差異。

而在經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)3月25日發(fā)布的《健敏思已刪除“無敏”字樣，但電商上仍有不少“無敏”產(chǎn)品》文章顯示，在witsbb健敏思海外京東自營旗艦店、淘寶和抖音平臺(tái)的witsbb健敏思海外旗艦店，商品名稱已不再標(biāo)稱“無敏”，改為“敏寶專研”；大部分產(chǎn)品宣傳頁刪除了“‘無敏’維生素開創(chuàng)者”等與“無敏”相關(guān)的描述，替換為“敏感寶寶放心吃”“引領(lǐng)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，不含幾十項(xiàng)過敏原”等內(nèi)容，并用清單列出了未檢出的過敏原。

天貓國際newlamon海外旗艦店也將“無敏”關(guān)鍵詞替換為了“敏寶”。不過，多個(gè)電商平臺(tái)搜索“無敏”關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，仍有多款名稱標(biāo)注“無敏”字樣的兒童產(chǎn)品。

02

認(rèn)證真相？近年來持續(xù)被質(zhì)疑

無獨(dú)有偶。今年3月15日，封面新聞報(bào)道了單品銷量50萬+的網(wǎng)紅嬰童品牌“健敏思”，被質(zhì)疑虛假宣傳“無敏”相關(guān)概念，引發(fā)關(guān)注。3月16日，“健敏思”工作人員回應(yīng)稱，該品牌被國際機(jī)構(gòu)認(rèn)證為“中國無敏配方嬰童維生素AD開創(chuàng)者”，相關(guān)宣傳不是虛假宣傳。3月17日，封面新聞查詢發(fā)現(xiàn)，為“健敏思”認(rèn)證的是美國一家名為“沙利文”的金融投資咨詢公司，目前該公司官網(wǎng)的認(rèn)證鏈接已刪除。

封面新聞引述湖北賦兮律師事務(wù)所律師程如玲的觀點(diǎn)是，“健敏思”以大字宣傳“無敏”概念，而小字備注則排除了幾類過敏原，是常見的虛假宣傳手段，會(huì)讓消費(fèi)者覺得它可以給所有過敏寶寶食用，并且不會(huì)產(chǎn)生過敏后果。

今年3月14日，安徽省合肥市瑤海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局反饋，經(jīng)審查，新京報(bào)對(duì)“健敏思兒童藍(lán)莓葉黃素護(hù)眼軟糖”代理經(jīng)銷商安徽嗨澳菲進(jìn)出口貿(mào)易有限公司虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)的舉報(bào)符合立案條件，決定對(duì)其進(jìn)行立案。新京報(bào)發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品在網(wǎng)購平臺(tái)的相關(guān)鏈接已下架。

更早之前，2024年3月，消費(fèi)日?qǐng)?bào)也曾報(bào)道過健敏思“無敏”涉嫌虛假宣傳；2024年2月28日，澎湃新聞在報(bào)道中稱，網(wǎng)紅母嬰品牌健敏思被專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢出含有魚類及甲殼類過敏原，“無敏”產(chǎn)品被指虛假宣傳。同時(shí)該媒體在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多名家長曾在不同渠道發(fā)帖反映孩子食用“witsbb健敏思”相關(guān)產(chǎn)品后出現(xiàn)過敏反應(yīng)。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝指出，近年來權(quán)威媒體持續(xù)質(zhì)疑健敏思虛假宣傳或名不符實(shí)，當(dāng)引起監(jiān)管部門對(duì)此高度重視。眾所周知，每個(gè)人體質(zhì)不同，過敏源也不同，所以不存在一款產(chǎn)品可以包治敏感的情況。一方面，公司在產(chǎn)品端涉嫌夸大功效，存在明顯的虛假宣傳；另一方面，公司產(chǎn)品對(duì)象主要是兒童，一旦服用后產(chǎn)生其他副作用，消費(fèi)者可以向消協(xié)、市場(chǎng)監(jiān)督局等監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報(bào)，或通過法律訴訟索取賠償?！白鳛槠髽I(yè)方，一定要避免夸大其詞、虛假宣傳，扎扎實(shí)實(shí)把產(chǎn)品做好，具備什么功效就清晰表明，而非為了營銷，為了噱頭，制造虛假?！保ǜ蹫池?cái)經(jīng)出品）